Descubre todo sobre las preguntas abiertas

Cuando hablamos de preguntas abiertas nada tiene que ver con preguntas cerradas. Las preguntas cerradas cuando se formulan, normalmente tienen una respuesta corta, única y habitualmente de una sola palabra, es decir, las respuestas suelen ser “sí” o “no”.

Las preguntas abiertas tienen una respuesta totalmente diferente, es decir, que cuando se formulan las respuestas son de más de una palabra y le dan la oportunidad al interlocutor a iniciar una conversación o incluso a poder expresar mejor las palabras que quiere escoger para realizar la respuesta a la pregunta abierta.

Ventajas de las preguntas abiertas

Las preguntas abiertas tienen ventajas sobre las cerradas ya que permiten poder expresar mejor los pensamientos. A continuación vamos a enumerar algunas de las ventajas que tienen este tipo de preguntas cuando se encuesta a las personas.

Se pueden decir más cosas

Las preguntas abiertas permiten a los encuestados incluir más información, incluidos sentimientos, actitudes y comprensión del tema. Esto permite acceder mejor a los verdaderos sentimientos de los encuestados sobre un tema. Las preguntas cerradas, debido a la simplicidad y el límite de las respuestas, pueden no ofrecer a los encuestados opciones que realmente reflejen sus sentimientos reales. Las preguntas cerradas tampoco permiten que el encuestado explique que no entiende la pregunta o que no tiene una opinión sobre el tema.

Family having a meal together

Se piensa mejor la respuesta

Las preguntas abiertas reducen dos tipos de error de respuesta; es probable que los encuestados no olviden las respuestas que tienen para elegir si se les da la oportunidad de responder libremente, y las preguntas abiertas simplemente no permiten que los encuestados ignoren la lectura de las preguntas y simplemente «completen» la encuesta de todos modos respuestas (como completar el cuadro «no» en cada pregunta).

Se obtiene más información en las encuestas

Debido a que permiten obtener información adicional del encuestado, como información demográfica (empleo actual, edad, sexo, etc.), las encuestas que utilizan preguntas abiertas pueden ser utilizadas más fácilmente para el análisis secundario por otros investigadores que las encuestas que lo hacen no proporcionar información contextual sobre la población encuestada.

Ejemplos de preguntas abiertas

A continuación vamos a mostrarte algunos ejemplos e preguntas abiertas para que puedas entender mejor a qué nos referimos cuando hablamos sobre este tipo de preguntas.

• ¿Cuáles fueron las guerras más importantes que se libraron en la historia?
• ¿Qué planeas comprar hoy en el supermercado?
• ¿Cómo comenzó exactamente la pelea entre vosotros dos?
• ¿Cuál es tu recuerdo favorito de la infancia?
• ¿Cómo vas a ayudar a la empresa si te contratan para trabajar con nosotros?
• ¿Qué planeas hacer inmediatamente después de graduarte de la universidad?
• ¿Qué tipo de decoraciones planeas tener para la fiesta de cumpleaños de tu amigo?
• ¿Cómo fue tu experiencia en la escuela secundaria?
• ¿Cómo os conocisteis tú y tu mejor amigo?
• ¿Qué lugares esperas ver en tus vacaciones?
• ¿Cómo haces para reservar los billetes para un vuelo?
• ¿Cuáles fueron los principales efectos de la Segunda Guerra Mundial?
• ¿Qué tienes que hacer para comprar una casa?
• ¿Cómo es vivir en tu país?
• ¿Cuál es la forma más rápida de llegar a la tienda de mascotas de la ciudad?
• ¿Por qué cada vez que hablo contigo pareces irritada?
• ¿Cómo podría presentarme mejor?
• ¿Cómo logras criar a tus niños solo?
• ¿Qué le pasa a la gente de esa clase?
• ¿Dónde vas a encontrar el tiempo para escribir todas esas cartas?
• ¿Por qué no puedo ir contigo?
• ¿Qué hace que las hojas cambien de color?
• ¿Cómo se reemplaza exactamente la pantalla a un teléfono?
• ¿Qué piensas de mí?
• ¿Cambiarías algo de tu forma de ser?

Aunque las preguntas abiertas requieren respuestas más largas que las preguntas cerradas, las preguntas abiertas no siempre son más complicadas. Por ejemplo, preguntando «¿Qué planeas comprar hoy en el supermercado?» puede simplemente requerir que el encuestado lea de una lista.

Lo que no podemos obviar es que las preguntas abiertas dan pie a que las respuestas sean más claras, que se explique más quien habla y que las respuestas den mucha más información que lo que podrían aportar solo las preguntas cerradas.

Usar preguntas abiertas: características

Las preguntas abiertas tienen las siguientes características:

• El encuestado piensa y reflexiona antes de contestar
• Se obtienen opiniones, pensamientos y sentimientos
• El encuestador tendrá el control de la conversación

Esto hace que las preguntas abiertas sean útiles en las siguientes situaciones:

• Como continuación de preguntas cerradas para desarrollar una conversación y abrir a alguien que es bastante cerrado: ¿Qué hiciste en tus vacaciones? ¿Cómo te concentras en tu trabajo?
• Para obtener más información sobre una persona, sus deseos, necesidades, problemas…: ¿Qué te mantiene preocupado? ¿Por qué es tan importante para ti?
• Para que la gente se dé cuenta de la extensión de sus problemas: Me pregunto qué pasaría si tus clientes se quejasen de lo que haces.
• Para que se sientan bien contigo preguntando por tu salud o demostrando una preocupación humana por la otra persona: ¿Cómo te encuentras después de tu operación?, Te veo un poco preocupado, ¿qué es lo que te pasa?

Las preguntas abiertas suelen comenzar con:

• Qué
• Por qué
• Cómo
• O una reflexión que invite a describir algo

El uso de las preguntas abiertas puede ser complicado a veces porque parece que se regala el control a la otra persona. Sin embargo, las preguntas bien ubicadas te dejen en control a medida que diriges tu interés y las involucra donde quieres exactamente.

Al abrir conversaciones, un buen equilibrio es alrededor de tres preguntas cerradas a una pregunta abirta. Las preguntas cerradas pueden iniciar la conversación y resumen de un progreso, mientras que la pregunta abierta hace que la otra persona piense y continúe dándote información útil sobre ellas.

Un buen truco es hacer que te hagan preguntas abiertas. Esto te da la oportunidad de hablar sobre lo que realmente quieres. La forma de lograr esto es intrigar con una historia o comentar algo que quieras transmitir. Como ves, las preguntas abiertas siempre son una mejor opción siempre que quieras mantener una buena conversación o recopilar información de algún tipo en concreto.

from Maria Jose Roldan Recursos de Autoayuda https://bit.ly/2zXFdt2
via IFTTT