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from Teresa Román López GestioPolis http://bit.ly/2gtr4VQ
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Si estás pensando en aumentar el conocimiento de tu marca o atraer el tráfico hacia tu tienda online, tener presencia en redes sociales puede ser una excelente opción, ya que es una manera rápida de llegar a tu mercado ideal, crear una conexión y generar lealtad de tus clientes.
Hoy, la mayor parte de los usuarios de Internet están presentes en redes sociales, y el contenido que ofrezcas a través de ellas es esencial para que interactúes con tus clientes y entiendas cuál es el producto que están buscando, lo que ayudará en tu futura inversión en marketing. Sin embargo, no basta con crear un perfil, antes debes pensar en una estrategia de social media.
Según el estudio Mobile e-commerce, realizado por IAB Chile, las redes sociales son una importante plataforma de difusión de oportunidades de compra. El 71% descubre a través de ellas nuevos productos o servicios para comprar. Por ello, Linio.cl entregó diversos consejos para posicionar tu tienda a través de redes sociales.
Para seguir una estrategia es fundamental establecer objetivo para tener claro qué es lo que busca tu tienda a través de las redes sociales. Por ejemplo, puede ser dar a conocer un producto, posicionarte ante el público o gestionar reputación online.
Es importante que identifiques cuál es la situación actual, y luego elige los objetivos que te ayudarán a tener una buena estrategia social.
La presencia en redes sociales se ha vuelto necesaria, ya que son el principal canal primordial para llegar a determinados segmentos y a veces son el primer contacto entre consumidores y la empresa. No obstante, no consiste en abrir perfiles en cualquier red social que esté de moda. Primero tenemos que considerar qué público estará presente en cada una de las redes, ver si se ajusta a nuestros clientes y considerar cuál es su comportamiento en redes sociales.
Es más efectivo tener un perfil en una red social que se asemeje a nuestra actividad comercial que estar presente en todas, no porque tenga más usuarios es mejor. También es relevante considerar que dependiendo de la red social que elijamos es cómo ofreceremos el contenido y el tipo de información.
Pensar el contenido de tu emprendimiento con anterioridad es clave en la construcción de una estrategia de redes sociales. Probablemente pases la mayor parte del día cumpliendo tareas que necesitan tu atención inmediata, como envíos de pedidos o atención a clientes, y no siempre tendrás tiempo para planificar un post, tweet o publicación.
Es recomendable que dediques unas horas al inicio de cada mes para crear un calendario, ya que serás capaz de hacer presencia social sin preocuparte constantemente. Además, existen programas que te permiten programar tu contenido en redes sociales.
Aunque no lo creas, tener un calendario te ayudará a construir una mejor campaña de marketing, tener un enfoque estratégico, te ahorrará tiempo, pero sobre todo es un gran apoyo para construir una identidad de marca.
Es importante que generes contenido que sea creativo, original y atractivo. En Internet podemos encontrar bastante información, por eso es relevante destacar sobre la competencia, entregando un contenido que aporte valor a nuestros clientes. No sólo te enfoques en vender productos, ya que eso cansará a tu audiencia. Hay redes sociales multimedia como Snapchat, que permiten enviar información más personalizada y exclusiva para los usuarios. Por ejemplo, podrías enviar imágenes con cupones de descuentos u ofertas exclusivas.
Aunque puedes construir una comunidad de manera orgánica, actualmente las redes sociales ofrecen alternativas económicas para ayudarte a llegar a más personas. Sin embargo, es importante que inviertas en publicidad en el lugar que se encuentre tu cliente ideal, lo que puede ayudar a posicionarte.
Además, las redes sociales te permiten segmentar los anuncios pagados al público ideal que deseas llegar y alcanzar el máximo de partido de tu inversión. Facebook, por ejemplo, ofrece segmentación por lugar, datos demográficos, intereses y comportamiento, sin embargo, el número al que llegarán tus anuncios depende del presupuesto y duración de campaña.
El artículo Redes sociales: los aliados de las ventas aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
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¿Nuestros clientes están contentos con nuestro servicio? ¿Realmente habremos colmado sus expectativas? Cómo saberlo si no se los preguntamos.
De la satisfacción del cliente, hay muchos artículos escritos. Artículos que intentan explicar el mecanismo de acción. Existen encuestas que nacen de algún problema de marketing o a modo comercial de alguna pregunta tipo:¿Bajaron las ventas? Es momento de conocer el porqué a fondo, ¿verdad? Su uso es tan variado que puede hacerse en épocas de vacas gordas como flacas. Una encuesta de satisfacción se puede usar tanto en épocas de cambios como al iniciar un nuevo negocio, por ejemplo. Si sabemos todo lo concerniente a ellos, ¿cómo no podríamos ofrecer productos realmente buenos? Con tu aplicación de mailing masivo, puedes diseñar cuestionarios, encuestas y enviarlos a tus contactos a través de una campaña de e-mail marketing… ¿Cómo? ¡Facilísimo! ¡Ahora te lo mostramos! Pero antes, veremos un poco más la importancia de la satisfacción del cliente.
“Tu opinión importa”. Una opinión no es más que una percepción acerca de algo. Al hablar de satisfacción del cliente, nos referimos a la percepción que tiene quién prueba nuestro producto o servicio. Si es bastante alto, diremos que nuestro producto cumplió con sus expectativas, si en caso, tenemos una baja satisfacción diremos que tenemos muchas cosas aún por mejorar.
Si lo que buscamos es fidelizar, debemos prestar importancia a lo que nuestros clientes dicen y piensan de nosotros. Sólo así lograremos conseguir el llamado “engagement”, fidelización que se traduce en generar fuertes lazos emocionales entre cliente y marca. Conocer las preferencias de los clientes hará que la empresa pueda mejorar aspectos intrínsecos de un producto o servicio, logrando con esto, un aumento de la fidelidad y de la recomendación boca a boca, de manera obviamente, positiva. Ahora que conocemos más acerca del objetivo principal de la medición de la satisfacción al cliente (engagement) es momento de aprender a diseñar encuestas a través de tu plataforma de e-mail marketing.
El FormBuilder es una de las extensiones que tiene tu plataforma de mailing. Esta extensión es gratuita y forma parte de la app con la cual también enviamos también newsletters.
Con ella, tienes la posibilidad de crear formularios de inscripción, cuestionarios y landings para tu base de datos de forma rápida y práctica. Esto te permitirá conocer a tus clientes, mucho más a fondo. Además de que podrás saber los “insights” que te servirán para mejorar tus productos y tener un mejor relacion a futuro con ellos.
Para usarla, sólo debes activar la extensión FormBuilder dentro de tu aplicación. Luego de hacer esta simple acción, puedes empezar a crear formularios de forma rápida y efectiva. Antes de enviar la encuesta, puedes previsualizar tu diseño haciendo clic en el botón “Vista previa”. Teniendo ya tu encuesta diseñada, puedes usar una lista de contactos previamente segmentada y enviar una campaña para comunicar tus promociones, descuentos, etc.
La aplicación te permite personalizar tu cuestionario y/o encuesta completamente y escoger tus propias imágenes, diseños, los tipos de letra que más te gustan, etc. Sólo escoge el tipo de campo que quieres añadir a tu formulario. Una vez hecho, estos campos serán añadidos directamente a tu lista de contactos.
El artículo Elabora una encuesta de satisfacción al cliente con tu aplicación de mailing aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
¿Eres de los que piensan que las redes sociales te ayudan a vender más? O por el contrario, ¿consideras que no son más que una pérdida de tiempo y de dinero?
Por desgracia, hay demasiados vendiendo resultados rápidos, metas no realistas y el uso de tácticas no solo cuestionables, sino penalizadas por las distintas plataformas como Google y Facebook -tema para otro post. Por eso, entiendo tu resistencia, y espero que este artículo te ayude a aclarar algunas de esas dudas.
Si por el contrario, sabes que funcionan pero no estás seguro de cómo funcionan exactamente y de cómo podrías utilizarlas para ayudar a que tu negocio crezca, este post es para ti.
A veces, el problema son las expectativas. Las redes te dan visibilidad y te ayudan a construir tu reputación, lo que al final abonará el camino para más ventas. Pero es muy difícil prever exactamente cuánto crecerán tus ventas y en cuánto tiempo, especialmente si estás comenzando.
Si vendes productos, el proceso es más rápido. He visto cómo se publican productos en álbumes de Facebook, en grupos y en Pinterest, y eso genera algunas ventas, pero de eso a crear un negocio verdaderamente sostenible hay trecho por recorrer, y no se logra de un día para otro.
Si vendes servicios, intangibles o vendes tu conocimiento, el proceso suele ser más lento. En este caso, la confianza de tu lector es crucial, pues si no confía en ti y no te considera alguien “que sabe de lo que habla” no te contratará.
Así que, independientemente de lo que ofrezcas, necesitas una sólida reputación tanto online -a través de canales como redes sociales e email marketing- como offline -la experiencia que tenga tu cliente trabajando contigo- para crear un negocio rentable y sostenible en el tiempo.
Así que veamos…
Estar en todas las redes “del momento” no te dará toda la visibilidad que necesitas. No se trata de estar en todas, sino de estar donde pasa tiempo tu cliente ideal. ¿En qué redes sigue a especialistas y mentores para recibir sus consejos? ¿Dónde busca las respuestas que necesita para su negocio? ¿Es importante para él interactuar con personas con sus mismas inquietudes?
Si bien en las redes encontrarías personas interesadas en lo que ofreces -por algo estás ahí, ¿no? – si te enfocas 100% en vender tus productos o servicios sin aportar valor pronto cansarás a tu lector. Dejará de seguir tu página, se irá de tu grupo, e incluso puede escribir mensajes públicos manifestando su malestar. Lo he visto mucho en grupos de Facebook, pero puede pasar también en otras redes. Así que acuérdate de que puedes promover lo que ofreces, pero no te olvides de aportar valor, pues con eso se construye tu reputación.
Aportar continuamente contenido de valor te ayuda a crear tu reputación como una fuente fidedigna en tu nicho. Sea que escribas en tu blog, imágenes con frases cortas, podcasts o incluso videos, lo importante es que a través de esos medios muestres no solo tu conocimiento y talento, sino que tu experiencia. Porque una cosa es el conocimiento “en frío” pero otra es contrastarla con tu experiencia en el mundo real. Porque es ahí donde está tu cliente ideal esperando que alguien le ayude a resolver su problema. Asegúrate de darle los insumos para que sepa que esa persona eres tú.
Muy relacionado con el punto anterior. Al posicionarte como un experto en lo que haces, ten cuidado de no quedarte en el “pedestal”. Tradicionalmente, el concepto de comunicación corporativa en las empresas se centra en “compartir información relevante sobre nuestra compañía con el público”. ¿Información, qué tipo? ¿Relevante, para quién? ¿Público, todo el que escuche? Y bueno, como ya te he dicho antes en mi artículo acerca de crear tu página Sobre mí, las personas no están interesadas en ti sino en lo que puedes hacer por ellos. ¿Ves la gran diferencia? Por eso, el enfoque ahora es construir relaciones, porque una sola venta podría ser incluso un golpe de suerte, pero solo una relación fuerte con tu cliente ideal ayudará a que te compren otra vez, y te recomienden con otros clientes.
Atrás quedaron los días en que podías construir tu comunidad solamente de manera orgánica en relativamente poco tiempo. Aún puedes hacerlo, claro, pero los resultados tardarán -mucho- más en llegar. Las redes sociales poco a poco han ido dándose cuenta del potencial que poseen para negocios de casi todo tipo, por lo cual hoy se manejan más con la mentalidad de “pay to play” o “paga por jugar”. En lo personal, aunque casi todas las redes están ya ofreciendo alternativas de pago para ayudarte a llegar a más personas, no aconsejo invertir en todas. La clave es saber adónde está tu cliente ideal, y de ahí enfocar tus recursos. Igual, los costos para invertir en publicidad son muy, muy bajos, y especialmente si estás comenzando y quieres ofrecer un lead magnet o lanzar productos nuevos de pago, invertir en publicidad en redes puede darte un buen empujoncito, pero hay que “saberlo hacer”
¿Qué te ha parecido este contenido? ¿Cómo usas las redes sociales en tu negocio? Comparte tus comentarios, experiencias y preguntas en la parte de abajo.
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El artículo Cómo las redes sociales te ayudan a construir tu reputación y vender más aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
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Actualmente, nos encontramos con un panorama económico y geopolítico externo difícil, en el campo económico por la aún difícil situación económica de varios países de la Eurozona, los temores de una corriente proteccionista con restricciones al libre mercado y la posible ruptura de tratados en dicha índole, luego de la reciente elección de Donald Trump como presidente de los Estados Unidos de Norteamérica, por parte de dicho país, considerando los aún incipientes datos de una recuperación de la economía norteamericana, que nos permita inferir que sean sostenibles en el tiempo y, en el plano geopolítico, por las crecientes tensiones entre las potencias occidentales lideradas por Estados Unidos frente a Rusia y China por desacuerdos en diversos aspectos, como la problemática de los ciberataques chinos a Estados Unidos, el escudo antimisiles norteamericano, la crisis en Ucrania, el complejo conflicto en el Medio Oriente, el creciente poderío militar ruso y chino, entre otros.
Asimismo, es de público conocimiento que los grandes problemas que afronta el Perú son la inseguridad ciudadana, la corrupción y las trabas burocráticas, los cuales además son los factores internos más limitantes para el crecimiento en nuestro país, el cual se encuentra actualmente en una difícil coyuntura debido al cambiante e incierto contexto económico y geopolítico externo anteriormente descrito.
En cuanto al tema de la burocracia recientemente el Ejecutivo, dentro del marco las facultades delegadas otorgadas por el Congreso, ha emitido una serie de disposiciones a fin de agilizar los trámites administrativos de los ciudadanos en las entidades públicas, una de ellas es la referida a que el Documento Nacional de Identidad (DNI) sea siga siendo válido aun cuando esté vencido, con lo cual un ciudadano que tenga vencido dicho documento podrá seguir realizando trámites mientras dure su proceso de renovación, sobre el particular debo indicar que me encuentro de acuerdo con la observación de que los generales de ley no hayan sufrido variación alguna.
Ello debido a que el DNI sirve para realizar una serie de trámites administrativos y también para la validación de datos del ciudadano en la expedición de documentos oficiales o en diversos compromisos contractuales, dado que por ejemplo un cambio domiciliario que no se encuentre actualizado en el DNI no debería ser válido para la validación de datos en la expedición de documentos oficiales o en diversos compromisos contractuales porque el domicilio del ciudadano no actualizado haría nulo dichos documentos o compromisos y también porque complicaría a la entidad pública o partes firmantes de compromisos contractuales la trazabilidad fiscalizadora posterior a la emisión de los documentos o compromisos indicados.
En conclusión puedo indicar que la optimización de regulaciones burocráticas son un factor importante para el crecimiento económico de un país, siendo el Perú un claro ejemplo de ello y que las medidas que se tomen en dicho sentido son acertadas siempre y cuando se cumplan algunas observaciones a efectos de evitar problemas posteriores tanto a los ciudadanos como a las entidades públicas y privadas.
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Conozco muchas personas que hace tiempo se encuentran buscando empleo y se preguntan qué les falta o hacia dónde dirigen la mirada los reclutadores. ¿Es tu caso? No te desesperes.
Te dejo algunos tips que podrán ayudarte a destacarte de la competencia, llamar la atención de las personas encargadas de recursos humanos y conseguir el trabajo que quieres.
El momento de la llamada telefónica inicial es clave. Muestra entusiasmo por la propuesta que se te hace y anota todo lo necesario. No confíes en tu memoria y apunta nombre del contacto, dirección y horario de la entrevista. Los reclutadores pensamos que si te comunicas más tarde preguntando cualquiera de estas cosas, muestra falta de atención, desinterés, fallas en la memoria, ausencia de disciplina o método de trabajo, etcétera.
Tómate el tiempo suficiente para averiguar a qué se dedica la empresa que te pretende. Conocer el core de su negocio, su Misión o simplemente cuáles son sus valores, te aportará una guía muy útil para que te presentes alineados con ellos. Aquí también cabe decir que los reclutadores interpretamos como una muestra de desinterés al entrevistado que llega sin saber nada de su potencial empleador.
En más de una ocasión me tocó presenciar cómo algunos candidatos llegaban tarde y desaliñados. Los que presentaban excusas decían cosas como “Lo que vale es mi talento y por lo tanto el que me contrate debe valorar el contenido y no la cáscara”.
A toda compañía le interesa que su gente se cuide y se valore. La atención a la presentación propia es una muestra de ello y si la proteges comenzarás la entrevista con el pie derecho.
No trates de impostar una imagen de alguien que no eres. ¡Un avezado entrevistador podrá olfatearte a kilómetros de distancia!. Igual sugerencia para cuando te tomen alguna prueba de índole proyectiva: de poco vale que averigües en internet cómo dibujar tal o cual cosa porque en tus dichos se comprobará si dices la verdad o estás mintiendo para conseguir el empleo.
Recuerda la frase icónica de Mies van der Rohe “Menos es más” y al relatar tus experiencias laborales anteriores no las maquilles ni extiendas innecesariamente. Ten presente que todo lo que digas debe ser pasado por el tamiz de lo medible y observable. Lo que no encaje en estas categorías no será tomado en cuenta.
Las habilidades comunicacionales son un indicador de cómo trasladas tus ideas en palabras, pero ten cuidado en no excederte. La confidencialidad es una competencia sumamente valorada por los entrevistadores. A veces, el candidato intenta caer en gracia al reclutador contándole intimidades de otros empleos o jefes. Eso te restará en lugar de sumar.
En los cursos que dicto me gusta hacer una analogía con la vida conyugal, diciendo que hablar mal de tu expareja es hablar mal de ti mismo. Igual cosa pasa con tus anteriores trabajos. No supongas que el hecho de denigrar a un exjefe te sitúa como alguien tolerante a presiones. El reclutador pensará que no eres confiable o lo tomará como indicador de personalidad conflictiva.
Relata tus experiencias positivas y súmales aquellas en las que no te ha ido tan bien. Eso te hará creíble e informará al reclutador que eres una persona capaz de aprender a través de los fracasos.
Mantén la calma, ya que algunos reclutadores utilizan la formulación de preguntas incómodas como técnica para probar tu tolerancia a presiones. No lo tomes como algo personal sino como un método de trabajo y haz todo lo posible para gestionar tus emociones de ira y enojo.
Recuerda que la autonomía es una señal de madurez. Cuenta situaciones específicas en las que, sin el auxilio de procedimientos o manual alguno, debiste confiar en tu experiencia y asumir las consecuencias de una decisión.
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Desde mi experiencia como consultor, y luego de haber visto innumerables casos de emprendedurismo, algunos fallidos y otros tantos exitosos, me propongo transmitir cuáles son los puntos indispensables a tener en cuenta antes del start up.
Sin importar tu edad al comienzo del negocio, ya que hoy en día existen entrepreneurs de veinte a sesenta y tantos años, debes tener en cuenta en primer término cuál es tu objetivo. La meta tiene que mostrarse con claridad a nivel personal, para que luego pueda lograr interés en los demás.
Tal como sucede con los chistes, que necesitan causar gracia a su relator, con los negocios pasa lo mismo. Dicho por el contrario: Nunca debe ser prioridad el hecho de generar dinero, sino más bien el de satisfacer un deseo. Deseo que necesita imperiosamente ligarse con el propio para luego buscar el del otro.
Ejemplos: Solamente aquel que disfruta de los alimentos orgánicos sabe el placer que generan y por ende, cuando los ofrezca tendrá un enorme poder de fuego para argumentar razones de compra. Igual cosa sucede con aquellos amantes de la estética, quienes serán los más apasionados al momento de volcar al mercado los beneficios de verse tal como quieren. Si a emprendimientos gastronómicos aludo, entonces diré como sugerencia que las personas amantes de la buena comida serán los grandes anfitriones de su restaurante.
Tal como se ve, la orientación al cliente resulta una consecuencia, de pensarme a mí mismo como tal, es decir, como una persona en busca de satisfacer sus deseos por medio de un producto o servicio.
Tomando por norte a una de las ideas del conocido libro de Covey “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”[1] diré que las personas capaces de suponer que el mercado es grande y actuar en consecuencia, tendrán muchas más posibilidades de éxito que los demás.
Y esto es claro, dado que tal concepto implica un respeto y una ética vigorosos frente a toda la cadena de valor, incluyendo a proveedores, clientes y comunidad.
En la práctica, quienes tengan mentalidad de abundancia intentarán que todos los interesados sean satisfechos. Así, a los proveedores se les cumplirá con lo pactado sin buscar subterfugios espurios; los clientes recibirán lo que pidieron y la comunidad aceptará de buen grado la instalación de un nuevo negocio en su espacio cuando obtenga de éste el cumplimiento de sus necesidades sin transgredir las reglas.
Es una tendencia del pensamiento occidental el hecho de no poder lidiar con las ambigüedades. De tal manera, el maniqueísmo se hace presente cuando desde una lógica binaria se aprecian algunos componentes en detrimento de los demás.
Los emprendedores no escapan a esto, y los exitosos saben de mixturas. Piensan en formas alternativas de ofrecer sus productos y también al momento de negociar. Son creativos y utilizan el pensamiento lateral, pero no por ello descuidan las herramientas clásicas de análisis: la segmentación de clientes; el cashflow; el riguroso control de sus procesos de trabajo, la matriz FODA, los KPI´s, entre otras variables.
Posiblemente este sea uno de los principales desafíos. Lograr una armónica danza entre dos bailarines distintos pero no excluyentes: el del análisis lógico y la síntesis holística.
[1] Covey, Steven. “The Seven Habits of Highly Effective People”. Ed. Paidós. 1989.
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¿Existen los genes de la felicidad?
Sería grato saber que poseemos unos genes que nos dan la felicidad y que por muy mal que nos vaya en la vida seremos felices para siempre. Pero, ¿qué pasaría si somos ese porcentaje que no posee esos genes? ¿Estamos abocados a sufrir? Obviamente no porque existen una serie de hábitos que podemos cultivar y […]
Este artículo es un contenido original del Blog Recursos de Autoayuda
No hace mucho, diseñar una página web atractiva y fácil de usar era considerado un arte. O alquimia. Era una arte oscuro.
La accesibilidad a herramientas web “hágalo usted mismo” y servicios de diseño rápido y económico hizo que obtener una página web sea menos oscura y misteriosa. Pero la evolución del diseño web ha hecho también que se vuelva arte y más ciencia.
Hoy, los diseñadores web son más ingenieros que artistas. Sin duda se debe a que las páginas web no son vistas como una simple publicidad en línea para los negocios. Aún lo es. Pero las páginas web se han convertido en herramientas de negocio indiscutible y no negociable. No solo son motores del comercio sino los motores del comercio para literalmente millones de negocios.
Cómo, dónde y por qué las personas interactúan con páginas web es la esencia de la supervivencia del negocio. La ciencia de cómo eso ocurre, y hacerlo posible mediante el diseño se ha convertido en el diseño de experiencia de usuario (UX).
No importa si tu negocio es grande o pequeño, la experiencia de usuario es importante. Tu audiencia, lectores y clientes pueden sentir un mal diseño UX, incluso si no saben exactamente por qué se sienten de esa manera. Esto quiere decir que no es un asunto tecnológico, sino un tema público, del cliente.
Vivimos en tiempos donde todos están en el negocio de la tecnología, a pesar del producto o servicio que vendas. La experiencia del usuario lo es todo. Es de mala educación para los clientes y perjudicial para el negocio si escoges un diseño e ingeniería descuidado.
Lo más sorprendente es que muchas empresas, en especial las pequeñas y las que recién inician tienen un mal diseño UX pero ni siquiera lo saben. He escuchado más de una empresa dejar de lado la experiencia de usuario o descartarla como si no fuera necesaria o no pueden
costearla. Por alguna razón, la experiencia de usuario forma parte de la lista de “cosas que serían geniales hacer” en lugar de la lista de “cosas que se deben hacer”
Más más empresariales obtendrían muchos beneficios si comenzaran a ver la experiencia de usuario y tener una página web como una misma cosa. Así como no comprarías un carro sin motor o puertas, lo mismo ocurre cuando se tiene una página web sin ingeniería UX.
Contar con una buena experiencia de usuario no solo es bueno para las relaciones públicas y asesoramiento de marketing, es un buen asesoramiento de negocio. Cuando construyen un sitio, invierte en un diseño UX. Incluso si tiene una web funcionando, contrata a un profesional quien puede hacer una revisión UX, el mayor beneficio que puedes obtener de ello son más clientes.
Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Mariana Barreto, Gerente Comercial en Staff Digital, Agencia de Diseño y Marketing Digital en Lima, Perú.
El artículo Nunca es tarde para aprender la importancia del Diseño UX aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
¿Qué es el flujo? Cómo podemos encontrarlo, ejemplos y beneficios
El secreto del éxito: entrar en flujo. Si quieres saber lo que es el flujo, será mejor que te lo explique el creador de este curioso concepto que puede que te cambie la vida. Se llama Mihaly Csikszentmihalyi y es un afamado psicólogo positivista. En esta entrevista nos desvela en qué consiste entrar en flujo: […]
Este artículo es un contenido original del Blog Recursos de Autoayuda
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La entrada De la crisis al éxito. La resiliencia organizacional aparece primero en GestioPolis.
La entrada Gestión del conocimiento como ventaja competitiva en las organizaciones aparece primero en GestioPolis.
¿Has pensado en capitalizar tu experiencia profesional como coach, mentor o consultor? ¿Quieres tener un negocio profesional en cualquiera de esas tres formas, pero no sabes bien cómo empezar o cómo llevar tu negocio actual al siguiente nivel?
Soy Gabriela Turiano, coach experta en Marketing & Negocios Profesionales y en este artículo te explico cómo convertirte en el coach, mentor o consultor que el mundo necesita.
Hay dos razones fundamentales por las que hoy estoy escribiendo este artículo y hablando sobre este tema. Y te pido que si de verdad este tema te llama la atención y no es un artículo más para ti, me des la licencia de permitirme explayarme un poco más porque, en efecto, este será un artículo un tanto más extenso que lo habitual.
¿Te parece?
Dos razones, decía, por las que estoy escribiendo esto hoy.
La primera de ellas: en los últimos años esta ha sido la forma en la que cientos de miles de profesionales en todo el mundo han logrado reinventar su profesión. Y me incluyo.
¿Por qué?
En primer lugar porque estamos en un momento donde las personas ya no nos conformamos. La mayoría de nosotros buscamos ser más felices, más saludables, más espirituales, progresar económicamente, realizarnos profesionalmente, comunicarnos mejor, tener mejores relaciones, hacer más felices a nuestra familia, disfrutar de nuestra familia y nuestros afectos, hacer deporte, tener una mejor calidad de vida, y etc, etc, etc. En definitiva, han surgido valores como libertad, independencia, flexibilidad, paz interior, autorrealización, cuidado, creatividad, autenticidad, contribución y la lista es larguísima. Cuando antes con seguridad (el empleo seguro y el cheque a fin de mes) y ver a la familia de vez en cuando, estaba bien. Incluso el deseo de dinero era por seguridad, para las catástrofes o imprevistos de la vida (para épocas de “vacas flacas”) y no para proyectos como viajar o tomarse un año sabático para perseguir un sueño. Era lo que había. Ahora no. Ahora no es sólo “más”. Es “más y mejor”.
Después, estas mismas personas que no se conforman, que “les empieza a picar el bichito” de lograr otras cosas en la vida, que tienen la osadía de tener sueños ambiciosos y no conformarse con el empleo de 8 a 5 y la paga segura (sic) a fin de mes, empiezan a ver que hay mucha información disponible en internet. Algo que sólo 20 años atrás (cuando la mayoría de las personas que van a leer este texto ya estaban encaminándose en su carrera profesional) era una locura pensar. Y ya lo dice el dicho, la información es poder. Poder crecer, poder progresar, poder cambiar, poder realizarse, poder ambicionar otro tipo de vida, de futuro. Poder levantar la nariz del plato y animarse a más.
Y finalmente, porque el mundo no nos ha preparado para esto pero nos da la oportunidad de lograrlo. La escuela ha creado piezas de un engranaje, intercambiables, idénticas, funcionales a un sistema. No ha creado emprendedores y protagonistas de su propia vida. Así que, más allá del discurso ideológico que voy a ahorrarte, la mayoría de las personas no saben qué demonios hacer con la información que colectan para concretar sus objetivos. Y para eso, amigo mío, es que han surgido coaches, mentores y consultores. Son personas que en base a un entrenamiento especial que han hecho, en base a su experiencia particular, a su talento y sus fortalezas (porque no cualquiera puede llevar adelante estas profesiones) te ayuda a transformar tu realidad en la visión futura que deseas. Esto, simplificando. Luego, cada profesional se encarga de un área en particular, una especialización basada en su experiencia, para ayudar a un determinado cliente a lograr ciertos resultados (y no otros).
Y la segunda razón por la que estoy escribiendo hoy esto es, especialmente para ti que eres coach, mentor o consultor y amas tu profesión pero ves que no te está yendo como esperas.
O si estás pensando en reinventar tu profesión y ayudar a otros a transformar su… vida, carrera, negocio, empresa, pareja, familia, etc [completa aquí con tu propia experiencia] y no sabes ni por dónde empezar.
O te está yendo muy bien, pero en el camino se te está quedando la vida porque trabajas 45 horas por semana para poder sustentar un estilo de vida que luego no tienes ni chance de disfrutarlo.
En cualquiera de estos casos, esta segunda razón es ideal para ti:
Y es que hay un punto importante que no puedo dejar de remarcar porque mi misión en este mundo es ayudarte a construir un negocio fabuloso, sí. Pero rentable. Si no es rentable, no es un negocio. Es un hobbie, es un don, es un talento o un pasatiempo que te consume mucho más de lo que te da. O al menos te obliga a tener otra fuente de ingresos para mantener el nivel de vida que deseas, sea cual sea que hayas elegido.
Entonces, cuando el título de este artículo dice cómo convertirte en el coach, mentor o consultor “que el mundo necesita hoy” estoy lejos de querer darle una visión romántica. Estoy hablando de asegurarte que el mundo te necesita, que hay una demanda, que alguien de verdad va a comprarte.
Ahora bien, que esto sea importante e imprescindible, no significa que sea lo único que tengas que considerar para convertirte en un coach, mentor o consultor de éxito. Así que… ¿qué tal si te doy un checklist de lo que necesitas para lograrlo? Aquí vamos…
No tomaría este “checklist” como un “paso a paso” porque en realidad el orden de los factores en este caso podría alterar el producto En realidad dependerá de la situación particular de cada profesional el orden en el que debería avanzar en la reinvención de su carrera hacia convertirse en un coach, mentor o consultor, y la mejor forma de sacarle el máximo beneficio a ese proceso. Pero sí puedes considerar esto como lo que es, un checklist para que no te falte ninguna de estas
¿Qué sabes hacer?
¿Qué conocimientos tienes?
¿En qué cosas tienes experiencia? (No te limites a tu experiencia formal o a lo que has aprendido académicamente. Piensa en tu juventud, en tu formación informal)
¿Qué es lo que te apasiona?
¿Cuáles son esas tareas o acciones que si las realizas sientes que brillas, que renaces, que te recargas de energía?
¿Cuáles son tus mayores talentos y fortalezas, eso que le puedes enseñar a otros aunque tú no recuerdas cuándo es que lo aprendiste?
¿Con qué tipo de personas quieres trabajar?
¿Quiénes se beneficiarán más de tus servicios y tu conocimiento?
¿Cuál es esa necesidad que tiene el mercado que tú puedes resolver?
Saber elegir un “cliente ideal” es todo un arte. Pero sin él y sin una demanda concreta, no podrás tener un negocio ni posible ni ideal. Simplemente, no funcionará.
¿Cómo puedes combinar tu conocimiento y experiencia, y condimentarlo con tu talento y fortalezas para crear algo que sea específico y original?
¿En qué área particularmente consideras que marcarás una mayor diferencia a tus posibles clientes?
¿Qué resultados o logros sientes que eres capaz de ayudar a conseguir a tus posibles clientes?
Cuanto más específico y concreto sea lo que ofreces, más repercusión e impacto tendrá en tu mercado y lograrás atraer clientes con más facilidad. Cuando más natural y propio sea lo que ofreces, porque se base en lo que eres, en tu personalidad, tu talento, tus fortalezas, entonces más brillarás y te destacarás y así es que tus potenciales clientes decidirán que eres la persona indicada para ayudarlos.
¿Qué es lo que te hace único?
¿Qué es lo que otros competidores no están haciendo y el mercado está necesitando?
¿Qué es lo que tú podrías “hacer diferente” para resolver lo que el mercado hoy necesita?
¿Qué es lo que están demandando los clientes que nadie le ha dado y que tú podrías cubrir?
Crear un negocio único, auténtico y que se separe de la competencia es vital si no quieres ser simplemente “uno más” del montón. Ser auténtico, es decir tú mismo, mostrar lo que eres y no una versión estándar de lo que se supone que debe ser, decir y hacer un coach, mentor o consultor, es un excelente primer paso para comenzar esta dura tarea de separarte de la competencia.
¿Cuántas horas por día quieres trabajar?
¿Cuántos días a la semana quieres trabajar?
¿Cuántos días/semanas en el año querrás no trabajar para descansar o tomarte vacaciones?
¿Dónde quieres trabajar? ¿En casa o en una oficina? ¿Solo y concentrado, o con otros colegas y co-workers?
¿En qué horario quieres trabajar? ¿Tendrás días sólo para trabajar y otros días libres, o prefieres intercalar actividades recreativas y de esparcimiento en medio de tus jornadas de trabajo?
¿Quieres viajar y llevar tu negocio a cuestas?
Definir un modelo de negocio que vaya contigo y que conecte con tu estilo de vida es la diferencia entre amar tu profesión y lo que haces, o esforzarte cada día para lograr un estilo de vida que no puedes disfrutar.
¿Y cuál es tu caso?
¿Has pensado alguna vez en convertirte en coach, mentor o consultor? ¿Qué es lo que está frenándote o no te deja animarte a ir por ello?
Cuéntame tu experiencia en la parte de Comentarios.
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El artículo ¿Cómo convertirte en el coach, mentor o consultor que el mundo necesita hoy? aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
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La entrada Observaciones sobre la dinámica del Imperio Capitalista aparece primero en GestioPolis.
Uno de los principales motivos del fracaso de muchos emprendedores y startups radica en la dificultad de gestionar un equipo. En las fases iniciales de lanzamiento, un emprendedor no suele tener muchos problemas ya que o no tiene equipo o este es muy reducido. En cambio, cuando el equipo comienza a crecer es cuando aparecen los primeros síntomas de descoordinación; hay que tener en cuenta que un emprendedor no siempre tiene conocimientos de gestión de equipos o si los tiene no tiene tiempo para aplicarlos.
Por si esto fuera poco, la gestión de equipos ha sufrido toda una revolución en los últimos años: la entrada de los millennials al mercado laboral, la evolución tecnológica o el trabajo en remoto requieren una nueva forma de gestionar los equipos.
TribeScale es una nueva plataforma para potenciar el trabajo en equipo y poner fin a estos problemas. ¿Cómo lo hace? Mejorando la comunicación, la coordinación y el ritmo en los equipos en base a sus objetivos empresariales. Con TribeScale los equipos son más autónomos, dependen menos del manager y por lo tanto le devuelven su tiempo para que lo invierta en tareas realmente productivas. Además, puedes utilizar TribeScale completamente gratis.
TribeScale está diseñado teniendo integrando las metodologías de los equipos más innovadores del mundo: Tesla, Google, Apple o Virgin (entre otros). A primera vista puede parecer un chat para empresas, pero una vez que exploras un poco puedes ver que, gracias a todas sus funcionalidades avanzadas, tiene mucho más potencial.
En primer lugar, todas las conversaciones en TribeScale están orientadas a objetivos. Cuando se crea un grupo en TribeScale puedes asignarle unos objetivos a cumplir que se medirán de manera automática cada semana para que todo el equipo vea claramente cuál es su avance. Por ejemplo, un objetivo podría ser conseguir que 200 personas prueben la nueva versión de nuestro producto.
La comunicación en TribeScale también es diferente a la de un chat convencional ya que está estructurada en base a Tribus y Temas. Una tribu representa a un equipo de trabajo o departamento, los temas son todos aquellos asuntos que suelen tratar con más frecuencia. De este modo todo el mundo puede participar fácilmente en los diferentes temas que trata un grupo sin mezclar conversaciones. Además este chat tiene incluidas muchas funcionalidades de coordinación de equipos: por ejemplo se pueden crear y asignar tareas a los participantes, lanzar votaciones y encuestas o tomar decisiones.
Por último, TribeScale también tiene una funcionalidad llamada “Preguntas automáticas” que permite la automatización de muchas conversaciones en el equipo y permite tener un reporte más actualizado de todos los aspectos de la empresa. Por ejemplo, se puede programar una pregunta automática que pregunte a todo el equipo “¿Cómo te encuentras hoy?”. Con las respuestas y de manera automática, TribeScale mostrará los resultados globales de felicidad en el equipo, la tendencia y la media de cada miembro.
Si quieres comenzar a utilizar TribeScale, sólo tienes que registrarte, crear una o varias tribus e invitar a tu equipo para que se una. Es gratuito y está disponible en versión web y para iOS y Android. En poco tiempo podrás mejorar el trabajo en equipo siguiendo las estrategias de gestión de equipos que siguen los equipos más innovadores del mundo.
El artículo TribeScale, la plataforma de gestión de equipos de trabajo efectivos aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
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Ser emprendedor no es para todo el mundo. Con esto no digo que ser emprendedor sea “mejor” que ser empleado o viceversa. Todos somos distintos y hay cosas que funcionan para unos que para otros serían impensables. Y eso está bien.
Si eres apasionado con tus ideas, te gusta asumir riesgos, inicias proyectos y además pones todo tu empeño en llevar esos proyectos a buen término, sin duda alguna son armas poderosas que posees para ser dueño de un negocio exitoso.
Todos comenzamos como emprendedores, dedicando buena parte de nuestro tiempo y energías en montar un negocio rentable y que funcione, y donde solemos aplicar las cualidades que te acabo de mencionar. ¿Pero qué pasa si queremos crecer?
Si comienzan a llegar más clientes, las demandas del negocio van creciendo, y poco a poco vas viendo que no alcanzas a cumplir con todo tú solo, es una de las señales de que podrías dar el paso de emprendedor unipersonal o autoempleado a dueño de negocio.
Para hacer esa transición, te doy unos tips que deberías considerar:
1. Ser dueño significa que además de pasión, se necesita trabajo y paciencia, saber que no es fácil y que los resultados no llegan de la noche a la mañana como por arte de magia. Se necesita entusiasmo para comenzar, pero es necesario perseverar con paciencia para alcanzar los objetivos que te has propuesto con tu negocio.
2. Hacer una planificación es fundamental saber desde donde partes y hacia donde llegas. Tener la idea de lo que quieres hacer es fundamental, pero no te olvides de que para concretarla se necesita un programa que te lleve del punto A al punto B. Esto te dará foco y sabrás exactamente qué hacer para cumplir tu propósito.
3. La idea de ser dueño es grata cuando dejas de hacer todo y empiezas a delegar funciones. Rodéate de personas que saben hacer su trabajo y dedica tu tiempo a asegurar que se obtengan resultados. Uno de los “males” que muchas veces padecemos los emprendedores es esa dificultad de transferir las funciones y tareas. Acostumbrados a hacer todo nosotros, siempre queriendo ser autosuficientes pueda que nos funcione hasta cierto punto, pero una vez alcanzado el límite no hará más que desgastarte, e incluso impedir que tu negocio crezca.
4. Organiza a un buen equipo de trabajo, motivado a lograr grandes cosas. Nadie llega a la cima solo, así que si te rodeas de personas verdaderamente motivadas y comprometidas a ayudarte a crecer tu negocio, tienes algo invaluable. No te preocupes si crees que no sabes bien cómo motivar equipos, eso se aprende poco a poco, con paciencia pero con el compromiso de ayudarle a tu equipo a crecer contigo.
5. Tener a tu equipo motivado y “en forma” es necesario, pero no olvides que tú lo eres para dirigir y hacer que las cosas funcionen. Aunque construyas un negocio más grande, no se te olvide que eres el principal activo de tu negocio, y si tú no estás bien, tarde o temprano eso se manifestará en tu negocio y sus resultados.
6. Aprende a leer los números, pues eso es algo que no se delega, tampoco se comparte. Como te he dicho antes, la idea es de donde parte todo, pero debes acompañar tu planificación con un correcto uso de los recursos con que cuentas en este momento. Maneja el presupuesto, así sabrás con qué capital cuentas y cómo lo vas a distribuir para que se cumplan los objetivos.
7. Aquí ten en cuenta un dinero que será capaz de soportar los gastos imprevistos. No siempre todo resulta como habíamos pensado o deseado, por lo tanto es bueno estar preparados para eventualidades. Sé que este punto puede ser difícil, y tener poco dinero en la cuenta no debería ser obstáculo para arrancar tu negocio, pero por ello es tan importante que planifiques y manejes tu presupuesto con eficiencia, de modo que poco a poco este fondo de emergencia vaya creciendo y te ayude a hacerle frente a imprevistos sin que eso afecte la continuidad de tu negocio.
8. Actualiza tus conocimientos, pues tu etapa de aprendizaje aún no ha terminado. Es más, quien nunca deja de aprender siempre está superándose a sí mismo. Aunque no quiere decir que para ser dueño de negocios necesites saber absolutamente todo, como el principal tomador de decisión necesitas tener una variedad de conocimientos para asegurarte de que los resultados de cada línea de negocio están siendo alcanzados, que la contabilidad está al día, el marketing de tu negocio está en un punto óptimo, etc.
9. Establece relaciones y afíliate a cámaras, asociaciones privadas y públicas donde puedas promover tu producto o servicio. La unión hace la fuerza, y eso un emprendedor y dueño de negocio debe saberlo a la perfección. Así que dedica tiempo a asistir a eventos de networking, congresos, afíliate a esas asociaciones que te ayudarán a ampliar tu red de contactos.
10. Asóciate con alguien que pueda fortalecer tu negocio, busca quien aporte en conocimientos, dinero, productividad… la idea es que no lo hagas solo. Pero recuerda, a la hora de decidir quién será o quisieras que fuera tu socio considera qué pueden aportar tanto ellos como tú al negocio.
Como te das cuenta, son aspectos sencillos de aplicar, mantén el enfoque de que es lo que quieres y cómo vas a hacer que suceda.
Ahora está en tus manos pasar de emprendedor a dueño de tu negocio. No te digo que será fácil o rápido. Cada quien decide hasta dónde quiere crecer, y toma decisiones en base a ello (sea que te quieras quedar autoempleado o convertirte en dueño de negocio).
Ambos tienen sus ventajas y desventajas, así que la clave está en decidir hasta donde quieres llegar e ir por ello.
Sea cual sea tu decisión, es vital que disfrutes el camino.
Si te ha interesado este artículo, puedes también descargar los recursos gratuitos que he puesto a tu disposición para ayudarte a triunfar en tu propio negocio. Además, recibirás periódicamente consejos y herramientas para aplicar en tu emprendimiento.
El artículo 10 Tips para pasar de emprendedor a dueño de negocio aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
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¿Sigues alguna estrategia para atraer clientes a través de las redes sociales?
Ya es una realidad: las redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedin están recibiendo mucha atención y se utilizan como herramientas para atraer clientes a nuestros negocios.
Sin embargo, si no tienes cuidado, es muy fácil que caigas en la trampa de pensar que cuanto más tiempo les dediques, más clientes llegarán a tu negocio.
En realidad, cuanto más tiempo desperdiciamos con las redes sociales, más nos alejamos de nuestros objetivos.
Para conseguir más clientes, es importante recordar que las reglas de juego son las mismas tanto para las redes sociales como en el marketing tradicional: ofrecer mucho valor y construir relaciones duraderas.
Es decir, se trata de ofrecerle al cliente potencial un mensaje convincente, de alto valor, para motivarle a tomar acción.
Y lo mismo pasa con las redes sociales. Cuando las utilizas, debes tener claro cómo las vas a aprovechar para llegar a tus clientes potenciales.
En este artículo, te mostraré algunas claves para conseguirlo.
Debido a la popularidad de Facebook y Twitter, es muy fácil dejarse atrapar por el “síndrome del objeto brillante” y dejar lo que estás haciendo, para atender otro frente que te llama la atención durante un corto período (el suficiente, antes de que alguna otra cosa distinta empiece a brillar y sientas la necesidad de ir a ver qué es).
Esto es algo muy frustrante, ya que el tiempo se te escapa de las manos, sin terminar nada en particular. Así, terminas el día con la sensación de que no has sido nada productivo. ¿Te resulta familiar?
En conclusión, no te permitas el lujo de bucear por las redes sin ningún objetivo, sin tener claridad sobre lo que quieres lograr.
Para luchar contra esta tentación, céntrate en una sola tarea: aquella que tienes entre manos.
Además, procura planificar casi al milímetro lo que harás cada hora del día.
De esa manera, no habrá opción de divagar en tareas más brillantes, pero nada fructíferas.
Por lo tanto, usa las redes sociales con un objetivo muy bien definido e invierte cada minuto en ellas sabiendo de antemano el “porqué” de esa acción.
Los motivos pueden ser muy variados:
¿Quieres construir tu lista de suscriptores?
¿Persigues atraer más clientes potenciales?
¿Pretendes obtener más visibilidad?
¿Buscas establecer alianzas estratégicas?
¿Qué llamada a la acción o respuesta quieres lograr con cada interacción en las redes sociales?
¿Cuál es el resultado final deseado?
Por ejemplo, si se trata de construir tu lista de suscriptores, necesitas desarrollar una estrategia, paso a paso, que te permita participar en la red con la intención de atraer a la gente a tu sitio web. Una vez ahí, los usuarios verán tu oferta gratuita irresistible y se unirán a tu lista.
El secreto está en tener claridad sobre el resultado final para, luego, desarrollar un plan que determine los pasos que debes dar y cuándo.
Para atraer clientes de calidad a través de las redes sociales, se necesita tiempo para cultivar las relaciones con los clientes potenciales, antes de que se conviertan en clientes reales.
Hay que cuidar esa conexión con los clientes potenciales y construir un vínculo atractivo para ellos, para ofrecerles la solución a sus problemas en el momento adecuado.
Cualquiera puede aprovechar las relaciones a través de las redes sociales, pero pocas personas están dispuestas a ofrecer mucho valor, una y otra vez, y diferenciarse de esta manera de la multitud.
Por eso, es muy importante que te centres en dar antes de esperar obtener algo a cambio.
Todos sabemos que las redes sociales se utilizan para crear vínculos y conexiones. La gente quiere conectar contigo de muchas maneras, igual que lo haría en la vida real.
Tus seguidores saben quién eres en Facebook, Twitter o Linkedin, pero no saben cómo eres en realidad. Por eso, cuanto más des la cara y te muestres tal y como eres, más gente querrá conectar contigo y establecer una relación duradera a largo plazo.
La integridad es básica e imprescindible tanto en las redes sociales como en la vida.
En definitiva, muestra a tu audiencia que eres una persona real, no un robot ni alguien que se esconde.
Y me permito darte un consejo: nunca publiques en las redes sociales algo que no te gustaría que saliera en la portada de un periódico, para que lo vea todo el mundo y sin aportar valor real a los demás.
Las redes sociales, como parte de la estrategia de atracción de clientes, requieren tiempo y esfuerzo.
No se puede simplemente configurar un perfil, actualizar su estado y luego preguntarte: “¿dónde están los clientes?”.
Debes contribuir a la conversación con contenido valioso, para atraer a los clientes que deseas.
Si no te muestras tal y como eres ni participas en las conversaciones, nunca aprovecharás el verdadero poder de las redes sociales para atraer más clientes a tu negocio.
No se trata de una conversación unilateral en la que te promocionas continuamente. Estoy hablando de entablar conversaciones de dos vías, entre dos personas. Eso es lo que realmente aporta valor.
Al contribuir y colaborar con tu audiencia, conseguirás respeto y confianza.
Las redes sociales te roban el tiempo con mucha facilidad si no planificas bien el día a día de tu negocio.
Sin darte cuenta, puedes pasar la mitad del día en Facebook o Twitter, sin que se haya añadido ninguna persona a tu lista, sin tener ningún cliente potencial interesado en tus servicios o, en lo peor de los casos, sin acabar ningún trabajo que tenías previsto.
En cambio, si consigues desarrollar un plan diario y semanal en el que especificas el tiempo que pasarás en las redes sociales y qué resultados quieres obtener, habrás conseguido ser productivo y acercarte un poco más a tu objetivo final.
Recuerda:
No se trata de atraer clientes a tu negocio a través de las redes sociales. Se trata de atraer clientes a través de los medios de comunicación social.
Lo importante es que establezcas conexiones de valor a largo plazo con tus clientes potenciales.
Si lo haces, ellos te percibirán como una autoridad en tu sector y acudirán a ti, sin resistirse y con el único deseo de encontrar la solución a sus problemas.
Céntrate en eso y nunca te quedarás sin clientes.
¿Qué uso haces de las redes sociales? ¿Qué tácticas utilizas para incrementar el volumen de clientes? Cuéntamelo en los comentarios.
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El artículo 6 Maneras de atraer clientes a través de las redes sociales aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
Si has llegado hasta aquí, seguramente será porque estás buscando algo que te inspire a hacer cosas diferentes, para tener resultados diferentes.
Puede que hayas escuchado que los negocios de internet son muy interesantes, o puede que hayas escuchado lo contrario, como dicen, para gustos los colores.
Lo que si que es verdad, que cada vez hay más personas trabajando en la red, de hecho hay un estudio que afirma que, de aquí al 2020, se triplicará la cantidad de personas que estarán haciendo negocios en internet.
Es lógico, las personas comienzan a despertar, a darse cuenta de que vivir es mucho más que trabajar. Estamos aquí para disfrutar de nuestra familia, amigos,…
Pero estamos envueltos en un sistema del cuál es difícil salirse. Es evidente que hay que trabajar, pero trabajar para vivir, o vivir para trabajar?
Yo lo tengo claro, lo primero es mi familia, sobre todo mi marido y mi hijo, el poder estar con él cuando vuelve del colegio no tiene precio, eso nadie me lo paga ni con oro.
Y ahora volviendo al título de este artículo, “El Mejor Negocio Eres Tú”, si ya has investigado un poco por internet sobre los negocios online, habrás visto cientos y miles de personas ofreciendo la oportunidad de la gallina de los huevos de oro, personas que dicen que ganan miles de euros o dólares a la semana, con coches de lujo, yates, viajes, etc.
Esos son puros charlatanes, vendedores. Puede que al principio caigas en alguno de esos anuncios, pero OJO!! No estoy diciendo que en estos negocios no se pueda ganar grandes cantidades de dinero, que SI se puede, pero no es así de fácil.
Anuncios como: GANA SIN INVERTIR!!!!
Por favor, alguien se cree esto??
Se aprovechan de personas que lo están pasando francamente mal, porque en realidad como vas a ganar dinero sin invertir, eso no existe!!!
Lo primero que debes saber muy importante, decidas el negocio que decidas que EL MEJOR NEGOCIO ERES TU.
¿A qué me refiero con esto?
En los negocios online, no es como en uno tradicional en el que tienes contacto directo con las personas. En internet tienes que conseguir que las personas confíen en ti.
Debes tener claro que las personas compran productos o servicios a personas que les dan esa confianza.
En general las personas huyen de los vendedores, y eso es lo que abunda en internet, personas que quieren vender su producto o servicio sea como sea.
Por lo que para construir un buen negocio sólido y con resultados sostenibles en el tiempo, es necesario empezar creando tu marca personal.
Cualquier producto conocido, se ha creado una marca en la que cuando las personas la ven, la mente las relaciona con aspectos como la calidad, la atención, el servicio, el sabor, o también se puede asociar a aspectos negativos, por lo que es de vital importancia que crees tu marca personal, haz un buen trabajo para que la asocien con una persona que le gusta ayudar, que comparte, que enseña, que aporta soluciones, en fin.. a eso se le llama marketing de atracción.
Las personas no quieren que les vendas un producto, o un negocio, o un servicio, lo que quieren es, que les des una solución a su problema.
Si sabes transmitir que tú tienes lo que necesitan, no vas a tener que vender nada, ellos son los que te van a buscar para que les vendas o para que les ofrezcas.
Tu marca personal, eres tú. No hay nadie más cómo tú, con tu forma de hablar, de hacer las cosas, eres únic@.
Todos tenemos habilidades escondidas que ni nosotros sabíamos, por ejemplo, yo nunca pensé poder escribir artículos como este, ni un libro, y ya tengo dos en los que hablo de los negocios de internet, tengo multitud de videos en los que hablo de mi negocio, y lo que más me sorprendió fue que empecé a recibir mensajes de las personas que me decían que les gusta la forma tan sencilla en la que explico las cosas. Yo no sabía que se me daba bien esto, así que les he hecho caso y he seguido mi camino por ahí.
Esto es una prueba más de que las personas siguen a las personas independientemente del negocio que hagan o el producto que vendan.
Para crear tu marca personal de una manera profesional debes tener en cuenta varios aspectos:
Una imagen vale más que 1000 palabras, así que ofrece la mejor imagen de ti mismo. Te recomiendo que inviertas un poquito en unas fotos de calidad. Si tus fotos atraen la mirada de los prospectos, a continuación se fijarán en lo que estás publicando.
Muy importante tener tu Blog personal. Ese será el centro de tu o tus negocios, desde donde a través de tus artículos y tus banners vas a llevar a tus suscriptores hacia donde tú deseas.
Debes practicar la habilidad de escribir tus propios artículos, pero mientras aprendes o bien si definitivamente escribir, no es lo tuyo, hay personas que escriben por ti. Les das el tema y ellos te redactan artículos muy profesionales que puedes promocionar tú en tu blog y con tu nombre.
Es muy importante publicar al menos un artículo a la semana, y siempre que sea contenido de valor, es decir, algo que les ayude, que les aporte conocimientos, soluciones, herramientas, estrategias, trucos,… todo lo que les pueda ayudar a crecer profesionalmente.
Hoy en día las redes sociales son imprescindibles para las personas que trabajamos en internet. Es vital que empieces a trabajar a diario con ellas, cuantos más seguidores tengas en cada una, más repercusión tendrán tus publicaciones.
Hay que tener especial cuidado con lo que se publica, siempre, siempre, siempre, antes de publicar, piensa a qué tipo de personas atraerá esa publicación, así te evitarás errores.
Recuerda, a las personas no nos gusta que nos vendan, pero nos encanta comprar, así que no vendas directamente en tus publicaciones, debes hacerlo con sutileza. Ofrece contenido de valor con tus artículos para que vayan a tu blog y una vez allí debes tener anuncios, enlaces, imágenes de lo que realmente te interesa que ellos vean.
Si lo que le has compartido en un principio les ha interesado, sin duda, van a investigar sobre ti y sobre lo que ofreces.
Las redes sociales más importantes son: Facebook: perfil, fan page, Twitter, Youtube, Instagram, Google+, Linkedin.
Debes abrir una cuenta en cada una de ellas y empezar a trabajarlas, siempre pensando en llevar a ese público hacia tu blog.
Recuérdalo siempre, Tu blog es el centro de tu negocio y el negocio eres tú!!!
Vanessa Pérez
Internet Marketing
Networker
El artículo El mejor negocio eres tú aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.
La entrada Mindfulness. Herramienta para fomentar la empatía y el trabajo en equipo aparece primero en GestioPolis.
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La entrada Cultura digital en la evolución organizacional aparece primero en GestioPolis.
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La entrada Ingeniería de confiabilidad. Herramienta para la anticipación de fallos de operación en la organización aparece primero en GestioPolis.
Por primera en vez de 20 años, se logra disminuir la pobreza en 1.3 %, favoreciendo esa disminución a 10.400 costarricenses. Reconocer el esfuerzo realizado por el Gobierno de don Luis Guillermo Solis especialmente mediante la estrategia nacional “Puente al Desarrollo”, coordinado por la señora Vicepresidenta Ana Helena Chacón, que según lo indica la señor Chacón ha logrado eliminar las filtraciones y que los recursos lleguen quienes realmente lo necesitan, lo cual ha permitido crear empleos y favorecer a los pequeños empresarios.
No obstante un aporte importante ha sido las transferencias que se destinan para ayudas a los pobres en los programas que ejecutaron el IMAS y otras entidades públicas. De acuerdo con Juan Carlos Hidalgo analista de políticas pública ”la cantidad de dinero destinado a ayudas familiares aumentó en un 14.3 % desde el 2014 y hay presupuestado un incremento adicional del 21.6 % para el 2017. Por lo que nos queda la duda si ese esfuerzo puede ser sostenido, o por el contrario se de posteriormente un incremento de la pobreza. De acuerdo con la CEPAL un elemento fundamental para disminuir la pobreza es que se un incremento del PIB superior al 5 %, lo cual no se va a dar en el 2016 y se espera que en el 2017 tampoco. Tener presente lo que indica Antonia Muñoz: “Dale un pescado a un hombre y comerá un día, enséñale a pescar y comerá todos los días”.
Así reza un Proverbio chino cuya sabiduría es innegable cuando aconseja que a los hombres y mujeres de un país se les debe enseñar a trabajar para que puedan procurarse sus alimentos todos los días. Obviamente, trabajar también le permitirá a todo hombre o mujer cubrir sus necesidades básicas, y así vivir una vida digna con el producto de su trabajo.
Se debe disminuir la pobreza, pero también enfrentar la desigualdad social dado que es pertinente señalar que la desigualdad social ha venido creciendo a nivel mundial, tanto a nivel global, de regiones y de países.
Se ha presentado una disminución en la parte de renta global del 2,3% al 1,4% que corresponde al 20% de la población más pobre del planeta, frente al aumento del 70% al 85% que ha registrado el 20% más rico. El sistema económico y social en el que vivimos se basa en la desigualdad por lo que el 5% de las personas más ricas del mundo poseen 114 veces los ingresos del 5% más pobre. Las causas de la desigualdad social son principalmente económicas, culturales y sociales. En algunas sociedades el desempleo y los bajos salarios son la principal causa de desigualdad.
El aumento de los impuestos merma la capacidad de ahorro, la inversión productiva y el crecimiento económico. La tarea prioritaria debe ser el construir un nuevo orden social que se sustente en una justa distribución de la riqueza. Es fundamental para enfrentar la desigualdad social el establecer una política fiscal justa para lo cual se debe conseguir que los impuestos propicien una justa distribución de los ingresos, se deben controlar y eliminar los paraísos y evasiones fiscales. El PNUD define a la pobreza como “un fenómeno complejo y multidimensional que resulta de los desequilibrios estructurales profundamente arraigados en todos los ámbitos de la existencia humana: el Estado, la economía, la sociedad, la cultura y el medio ambiente”. Por ello, el PNUD propicia la iniciativa de crear micro empresas entre la población en condiciones de pobreza, alienta el crecimiento del empleo en el sector formal de la economía, así como la integración productiva entre empresas y en la agroindustria.
La entrada ¿Es sostenible la disminución de la pobreza en Costa Rica? aparece primero en GestioPolis.
¿Recuerdas la película “Los otros”, protagonizada por Nicole Kidman? Me imagino que sí si lo tuyo son las películas de terror.
Casi toda la película gira en torno a los “fantasmas” que acosan la casa donde ella vive sola con sus dos hijos, y al final resultó que no eran otros los fantasmas en la casa, sino que ellos eran los fantasmas -si la pensabas ver, siento haber arruinado la sorpresa.
Con las empresas puede -y suele- pasar lo mismo. Se preocupan más por lo que hacen “los otros” que por diferenciarse y así poder convencer al potencial cliente de que son la mejor opción. Y ya sabemos lo que suele pasar cuando solo se ve hacia afuera sin ver lo que se puede mejorar desde adentro.
Para que las ventas bajen pueden haber muchas razones válidas, pero una a la que no se le presta la atención necesaria es la de no saber comunicar qué lo hace diferente del resto.
Si has pensado en un producto/servicio y no ves competencia a la vista, una de dos: o tu idea es totalmente innovadora, o no hay mercado dispuesto a comprar lo que vayas a ofrecer.
Por ejemplo, cuando Apple lanzó el iPod, no lo vendían como un dispositivo con tantos megas/gigas de memoria, ni nada parecido. El mensaje era mucho más simple (parafraseando): “podrás andar toda la música que te gusta en tu bolsillo”. El resto es historia.
En ese entonces no había nada parecido, por lo que ese producto abrió un mercado que nunca paró de crecer. Pero aparte de esos casos excepcionales, si ya hay alguien ofreciendo lo mismo o algo parecido a lo tuyo, y les va bien, indica que hay personas dispuestas a pagar por ello.
Eso no debería paralizarte, al contrario. Aunque tu producto o servicio no sea “tan único” en el mercado, la forma de comunicar lo que ofreces sí debe ser única si quieres destacar del resto.
Así que para ayudarte a saber comunicar lo que te hace diferente de los demás, mira a continuación algunas estrategias:
Aquí caben productos/servicios lo suficientemente únicos e innovadores. Pueden ser de cualquier categoría, lo importante es que sea algo nunca o pocas veces visto en el mercado. Técnicamente no debería ser muy difícil de comunicar el elemento diferenciador, pero puedes caer en una trampa: quedarte mostrando solo características y no lo que gana tu cliente con tener lo que ofreces. Como en el ejemplo del iPod, creo que difícilmente ese objeto habría tenido ese impacto si se le hubiera dado publicidad a la cantidad de megas de memoria en vez de a la posibilidad de tener toda tu música contigo, siempre.
Más que centrarnos en el qué ofreces, esta estrategia se enfoca en el cómo suples esa necesidad de tu cliente. No es lo mismo ofrecer pizza a domicilio que ofrecerle al cliente que tendrá su pizza caliente y en su mesa en menos de 30 minutos. Si eres profesional independiente, te serviría explicar qué haces diferente respecto a otros profesionales de tu campo. Pero ten cuidado, pues también ese cómo puede hacerte vulnerable a la trampa que mencioné en el apartado anterior.
Sea que en tu negocio trabajes directamente con personas o no, siempre habrá personas involucradas. Si trabajas como coach, tu servicio servirá para guiar a tu cliente en un proceso de tranformación que lo llevará a un estado deseado. Si fabricas automóviles, tienes la seguridad de personas y familias enteras en tus manos. No importa lo que hagas, todo creará un impacto en alguien más. Por eso es tan importante saber contar la historia detrás de tu negocio. Muchas veces, los clientes llegan no tanto por lo que ofreces sino porque se identifican con tu por qué, perciben que eres la persona capaz de entender sus problemas. A mí me pasó exactamente eso con mi coach y mentora. Hay otras personas ofreciendo ese servicio, pero gracias a su página de Conóceme pude ver un poco más allá en su historia, encontrando puntos en común con mi historia. Por lo que no sólo terminé trabajando con ella por sus conocimientos -que son muchos- sino por su experiencia profesional y de vida, de la que también he podido aprender.
Si la gente quisiera información y conocimientos solamente, para eso está Google. Las personas, más que comprar información, compran resultados concretos, beneficios. La posibilidad de cambiar sus vidas para mejor. Así que todos los puntos anteriores convergen en este. No te olvides de esto en ninguno de tus textos -web, páginas de aterrizaje, infoproductos, publicidad, etc. Estamos saturados de información, y lo último que necesitamos son “más datos” por que sí. Así que céntrate en ayudarle a tu cliente a visualizar cómo trabajar contigo le traerá los cambios que desea ver, y le ayudarás a tomar la decisión de comprarte a ti en vez de a los otros.
¿Qué te parece este contenido? ¿Has intentado alguna de estas estrategias antes? Me gustaría mucho que participaras con tus comentarios y preguntas.
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El artículo Muestra lo que te hace distinto con estas 4 estrategias aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.