29 de enero de 2016

10 consejos para que las personas jóvenes no abandonen su empleo

Entiendo que una de las principales preocupaciones de los líderes en la actualidad es retener al personal joven, fidelizarlo y lograr que la inversión que en ellos se destina, incluyendo tiempo y dinero, sea bien aprovechada. Así las cosas, uno de los fantasmas que azuzan sistemáticamente es la pregunta de si vale la pena insistir en que alguien recorra un largo camino en la compañía o bien aceptar al “joven golondrina”.

Desde la psicología y mi experiencia práctica, propongo mostrarles cuáles son las teclas que mejor suenan para fascinar los oídos, la mente y el corazón del novel colaborador.

1. Dedique tiempo a explicar los “para qué”.

La búsqueda por el sentido de las tareas es una condición para lograr engagement con las mismas. No se excuse con que en su época solo era suficiente que el jefe establezca una directiva para seguirla a pie juntillas. Asuma que los tiempos han cambiado y conviene adaptarse a ellos antes que quejarse o practicar la nostalgia como un doloroso ejercicio.

Ningún joven talentoso hará algo porque sí. Y si lo realiza, su nivel de entusiasmo estará… por el suelo!.

2. Inspírelos con un sueño, pero anclado en la realidad.

Todos sabemos lo importante que resulta tener una visión grande y ambiciosa. En el caso de los “Y”, por ser escépticos, necesitan ser atraídos por la grandiosidad de una meta pero al mismo tiempo sentir también que es posible. Requieren ver que existen hechos concretos capaces de permitirles su alcance. Por ejemplo, si usted aspira a ser el proveedor número uno y más confiable de software de diseño, muéstreles cómo va caminando ese sendero. Coménteles su crecimiento en volumen de ventas; muéstrele cartas de agradecimiento de sus clientes; enséñeles que el departamento de reclamos no tiene qué hacer porque no existen quejas de compradores…

3. Hágalo sentir un miembro dentro de un equipo de èlite.

Usted debe hacer todo lo posible para lograr que el joven sienta que es parte de algo importante. De un equipo constituido por personas distintas, profesionales y con ganas de hacer goles. No descuide hacerle percibir que es una pieza clave dentro de un grupo selecto.

4. Tolere su constante “vocación de justicia”.

La generación “Y” reclama ser tratada de forma equitativa y ecuánime todo el tiempo. Inclusive se enfada cuando cree o piensa que otro es tratado así. Mi sugerencia aquí es: hágalos ver que ellos también son parte de la solución y que si son hábiles para detectar injusticias, bueno sería también que generen acciones para evitar que ocurran.

5. Elógielo siempre que lo merezca.

Anote el juego de palabra: cuando realice algo bien, reconózcalo siempre. Pero solo cuando lo merezca. Si algo le cae realmente mal al “Y” es notar imposturas, manipulaciones o falsedades en sus líderes.

6. Dígale No.

Márquele límites claros, normas y reglas de juego y fundaméntelo. Que no sienta que se trata de un No caprichoso de su parte sino que responde a una lógica de funcionamiento global de la organización o de requisitos del cliente.

7. Bríndele autonomía pero quédese cerca.

No crea lo que parece obvio. Hay en los jóvenes una falsa pretensión de autonomía. Tal como el niño echa lejos a su papá, pero solo a condición de que esta separación certifique que aquel lo extraña, de igual modo ocurre con los “Y”. El líder inteligente les dará un marco para que puedan moverse y tomar decisiones, pero al mismo tiempo nunca los dejará solos. No se ausentará. Debe guardar una distancia prudente y hacer sentir al joven que ante su llamado, acudirá.

8. Desafíelo.

Hágale notar que cuenta con competencias suficientes para llevar adelante una tarea compleja. Actívele su botón de orgullo propio. Póngalo a prueba, planteándole una situación que los lleve a tomar riesgos y a responsabilizarse por decidir.

9. Asígnele proyectos con principio y fin.

La mecánica de ideas en el joven se dibuja como un ciclo, es decir, algo que comienza y termina. Los trabajos demasiado extensos en el calendario lo desmotivarán, provocándole aburrimiento. No olvide que el tedio del joven es uno de sus principales enemigos a derrotar.

10. Involúcrelos con el cronograma desde el inicio.

Hágalos parte no solo de los contenidos, sino también del diseño de tiempos. Ayúdelos a estimar períodos y a administrar su reloj. El “Y” vocifera que necesita flexibilidad de tiempos, y que lo importante es el cumplimiento de objetivos. Utilice esto en pos de las necesidades de la empresa y aproveche esta tendencia juvenil desde el comienzo, para desarrollar su compromiso personal con el proyecto.

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from Gustavo Giorgi GestioPolis http://bit.ly/1Vw0GrR
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Cómo Crear Cuentas de Correo Profesional para tu Negocio en 15 minutos

En la actualidad, existen muchos emprendedores que trabajan con servicios de correo gratuito, lo cual hace que su presencia profesional pierda credibilidad y oportunidades, al no contar con un perfil digital de acuerdo a esta era en la que vivimos.

Un perfil digital básico para un personaje ó negocio debe ser:

  1. Correos Profesionales (info@nombredelnegocio.com)
  2. Sitio web y/ó Blog (http://bit.ly/1KfWtYI)
  3. Perfiles en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin)

Por lo anterior, quiero compartir con toda la comunidad emprendedora, un tutorial que me han solicitado los seguidores en mis redes sociales, en donde voy a mostrar el paso a paso acerca de, cómo pueden obtener correos profesionales con el nombre de negocio, crear varias cuentas y cómo utilizar el servicio en adelante.

Te invito a que veas el Tutorial y me dejes tus comentarios.

https://youtu.be/enVPWiGj1to

Links que menciono en el vídeo:

Servicio mencionado en el tutorial: —> http://bit.ly/1KfWtYK

Finalmente, te invito para que compartas el vídeo con tus amigos y personas a las cuales pueda ayudar.

Únete a la comunidad emprendedora en youtube y mis redes sociales:

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from Guillermo Romero TV Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1ntyQkZ
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Termómetro de Knowledge Management TKM

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from Humberto José Astudillo Bolivar GestioPolis http://bit.ly/23yw4vA
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La “Zona de Confort” no es un problema trivial

Existe una razón básica pero trascendental para afirmar que la “Zona de Confort” es uno de los enemigos más importantes que tiene la especie humana: si el criterio de vivir en ella hubiera guiado siempre a la humanidad, seguiríamos en las “cómodas” cavernas que cobijaron a nuestros antepasados.

Nos estamos acostumbrando a referirnos a la “Zona de Confort” de las personas como algo tan “natural como poco aconsejable”. Y esto es algo peligroso. La “Zona de Confort” es uno de los males más importantes que le puede acontecer al hombre: lo debilita, lo priva de perspectiva y anula su potencial natural de ser un agente de cambio y constructor propositivo de su realidad. El hombre que desarrolla su vida en los límites estrechos de su “Zona de Confort” adopta una actitud parasitaria que afecta el desenvolvimiento y el bienestar de los demás.

No forma parte de la naturaleza del hombre ser cómodo y refugiarse en las fronteras asfixiantes de la seguridad y lo previsible, ¡todo lo contrario! La naturaleza del Hombre es la de un ser de Conquista, de desafío, de explorar lo desconocido y alcanzar conocimiento, de identificar y vencer sus temores, de establecer soberanía por donde va.

Zona de confort

Propendemos a pensar que el mundo en el que vivimos es producto de los Hombres Grandes que tuvieron sueños y los hicieron realidad, almas incomparables que inventaron aquello que no pudieron descubrir, que volvieron sinónimos los conceptos de visión y realidad. Sin embargo la verdad profunda es que éste mundo ha sido construido por personas que simplemente han sido fieles con su naturaleza, porque el Hombre es grande por esencia, y mora en este planeta para establecer señorío.

Existen los Grandes Hombres, por supuesto, pero existen como producto de que todos los demás se hacen pequeños. Y esta realidad esconde un drama poco trivial. Porque en escasas espaldas se deja la responsabilidad del futuro de la especie, uno que no se define en el calor ficticio y etéreo de la “seguridad”. La Zona de Confort genera una realidad donde pocos Hacen y muchos esperan en el refugio de la comodidad. Sociedades de escasos creadores y múltiples espectadores, o de “makers y takers” como suelen llamarlos los Objetivistas y seguidores del poderoso pensamiento de Ayn Rand.

No es suficiente ser “críticos constructivos” con quienes orientan sus vidas en la reticencia a tomar riesgos, emprender y desafiar los límites y las imposibilidades, es necesario demandarles que asuman el rol que la Naturaleza les ha asignado, exigirles que tomen responsabilidad con su vida de una forma consistente con el interés general.

La Zona de Confort no puede existir como premisa existencial, la vida no es fácil y demanda que cada quien invierta en ella sus mejores atributos. La Zona de Confort es una construcción psicológica que está formando seres humanos débiles, carentes, incapaces de asumir responsabilidad sobre su destino, y especialistas en demandar de los demás. Son muchos más los que piden que aquellos que dan, más numerosos los que se creen llenos de derechos y pocos los que entienden que están obligados a Ser, como una obligación hacia los demás.

Las personas que se refugian en su Zona de Confort piensan sinceramente que no le hacen mal a nadie, pero cometen con sus semejantes ése tipo de falta que se inscribe en la Omisión, porque efectivamente no fallan por Comisión, dado que Acción es justamente lo que se les reclama y lo que no dan. Es mucho mejor sacar cuentas con personas que se equivocan continuamente en el afán de Hacer, que con aquellas que omiten la acción precisamente por temor a equivocarse.

A medida que pasa el tiempo y los favores del progreso bendicen a todos, es más numeroso el grupo de gente que desarrolla su vida estrictamente en su Zona de Confort. El mundo no ha visto nunca tantas personas adversas al riesgo y temerosas de sacar un pié fuera del espacio donde moran, ajenos a la dinámica natural de la vida. Cientos de millones de personas que esencialmente esperan desde su “cálido refugio” que las cosas no cambien, o que lo hagan únicamente para su beneficio. Cientos de millones que hacen poco y demandan mucho.

Porque Poco hacen quienes construyen un altar de su Zona de Confort, por mucho que se consideren personas honestas y trabajadoras. En este caso tendría que hacerse un análisis moral más profundo de lo que debe considerarse honestidad y trabajo. En el “contexto mayor” o aquello que los americanos llaman “bigger picture”, no necesariamente podría considerarse honesta a una persona si su aporte al interés social es completamente pasivo y neutro. Tampoco debería asumirse que su trabajo es productivo si esencialmente no alcanza los límites de su potencial.

Existe hoy un acercamiento distorsionado a lo que constituye la ética del trabajo, puesto que éste se asocia en demasía con la intensidad, el esfuerzo y el tiempo. Mientras más “trabaje” alguien y mayor tiempo invierta en ello, tanto mejor, al menos según la óptica de aquellos que miden el trabajo con parámetros muy parecidos a los “caballos de fuerza” que definen el poder de las máquinas. Cuando alguien se atreve a decir que “más trabajo” no necesariamente representa más productividad o mejor beneficio, emergen furiosos los calificativos morales de los apologistas del trabajo al estilo de los egipcios que construyeron las pirámides o de las hormigas que laboran todo el día, desde el momento que nacen hasta el instante que mueren.

Airados levantan la voz cuando se mencionan los índices de desempleo o cuando existen indicios que alguna nueva tecnología reducirá la “mano de obra”. No se dan cuenta que aquello es como pelear contra molinos de viento, porque la transformación de las demandas de trabajo es una dinámica natural del desenvolvimiento económico. Y tampoco se dan cuenta que forma parte de la evolución de la especie el hecho de contar con máquinas que sustituyan con eficiencia labores que el hombre realiza con mucho esfuerzo o sacrificio.

Es habitual que las personas que desarrollan su vida en Zona de Confort critiquen airadas estas cosas mientras manipulan gustosas su teléfono inteligente o disfrutan de la calefacción central de sus hogares. No alcanzan a entender que sus propias “comodidades” son producto de ésa dinámica económica que provoca desempleo y transformaciones en la cadena de producción. No entienden que el progreso que demandan desde la “placidez” de sus ambientes tiene un costo que alguien debe pagar. Prefieren asumir que las “incomodidades” y los problemas son siempre producto de “malos gobernantes”, de sistemas injustos de ordenamiento económico-social, o en esencia de “alguien más”, de “algún otro”.

Cuan poco entienden que el mal gobierno, la corrupción, el desempleo y la pobreza son también una consecuencia de su pasividad, de ésa actitud de ver pasar la vida detrás de la fragilidad de una ventana que proporciona etérea seguridad. Cuan poco entienden que es muy difícil sostener un sistema “cómodo” de vida cuando son pocos los que proponen, arriesgan, exploran y conquistan, mientras son muchos aquellos que esperan y reclaman.

Con todo lo expresado no se afirma que las personas que viven en su Zona de Confort sean un conjunto de ociosos o de personas flojas. El tema de fondo está relacionado con el concepto de Aporte. El ser humano está dotado de un potencial mucho mayor al que se explota desde la Zona de Confort, y es un imperativo moral que éste potencial se alcance. Así como no podría entenderse que un Tigre viva dentro de una casa como Gato doméstico, así no puede entenderse ni aceptarse que el Hombre desarrolle su vida sin perfeccionar el potencial que por naturaleza tiene. Por lo mismo tampoco puede aceptarse que ése “Tigre doméstico” se limite a esperar que sus congéneres desarrollen afuera su función mientras él “cuida” responsablemente de la casa.

Es posible que muchas personas no sean conscientes que viven en una Zona de Confort o lean estas líneas como quien recibe referencias de algún vecino, pero la determinación del asunto es bastante simple: vive en Zona de Confort todo aquel que por diferentes motivos ha dejado de luchar por lo que soñó o anheló en algún momento de su vida. ¡Así de sencillo! Puesto que aquel que lucha por alcanzar lo que anhela explota su potencial, y de esta forma se inscribe entre los que Crean y no solo entre quienes demandan.

¡Otra cosa es que finalmente se alcancen los sueños o se cumplan las visiones! Eso carece de importancia en la ecuación final. El camino y su tránsito son los que califican la campaña, no necesariamente la estación de destino. Es indispensable entender que la Vida es un asunto Cualitativo, un tema de Calidad y nunca de cantidad. Desde el momento que el hombre tiene reservados pocos años de vida, ¿dónde ingresa la calificación de las cosas desde la óptica cuantitativa?

El hombre que no vive en Zona de Confort, conoce mucho más de la derrota, de la pérdida, el desaliento y la frustración, ¡por supuesto!, pero está dispuesto a pagar el costo con la misma naturalidad y gozo que aquel que deseaba fervientemente comprar algo y lo consigue a buen precio. Este hombre sabe que lo mejor en la vida es lo que más cuesta, y por ello no ve lo gravoso de las cosas como aprecia su valor. Estas personas tienen la convicción que las pérdidas deben asumirse como la ofrenda que premia las acciones y las ideas, el costo del amor por los sueños, la coherencia con la sana ambición y la solidaridad con el esfuerzo.

Se comete un error al asumir que la Zona de Confort es una curiosidad que afecta la actitud de ciertas personas o una oportunidad para aquellos que no la comparten. Es algo mucho más grande, mucho más serio y mucho más peligroso. Es algo que está socavando la esencia de la capacidad humana, algo que está debilitando la especie y sus posibilidades en el futuro.

Volvamos un segundo a la pregunta inicial planteada en esta reflexión: ¿si la lógica de la Zona de Confort hubiera coexistido con el hombre como hoy lo hace, se habría conseguido salir de las cavernas?, ¿existirían los beneficios de los que hoy gozamos?

Y para aquellos que todavía se atreven a cuestionar el progreso y tienen la osadía de afirmar que a él se le debe también la contaminación del ambiente, el hambre, la enfermedad, la delincuencia, etc., será bueno invitarlos a imaginar si hubiese sido mejor permanecer en la comodidad de ésas cavernas del inicio de nuestra historia.

No existe elemento más representativo de la Zona de Confort que esos gigantes sistemas que sustentan los Estados de Bienestar en muchos países del mundo, o esos proyectos políticos trasnochados que ofrecen solidaridad tras el oscuro intento de “igualar” la pobreza, la carencia o la necesidad. Esas proclamas de igualdad social que solo pretenden servirse de la esperanza del hombre ingenuo o la picardía de quien espera que otros le resuelvan sus problemas. Mientras todos estos intentos se fundamenten en la debilidad del hombre o en su eventual  incapacidad para adueñarse de su propio destino, solo conseguirán lo que una aspirina en un cuadro severo de enfermedad.

Tampoco se trata de sostener “premisas nietzchanas” de convocatoria al superhombre o la “ley de la selva”, por si alguno ya interpreta que la crítica a la Zona de Confort carece de empatía o proviene de los hombres “opulentos” que  “poco conocen” de las necesidades en la vida. Esta es una convocatoria simple y humilde al potencial que todo hombre tiene en su naturaleza. Una convicción sobre las inmensas posibilidades y capacidades que cada quien tiene. Es una reafirmación del Creer en todo aquello que Sí puede hacerse y no en las limitaciones.

Posiblemente la afirmación más inmoral que alguna vez se ha oído (quizás deba decirse amoral), es aquella que expresa que el orden que tienen las cosas “finalmente no está tan mal”, porque pensando el asunto a fondo “¿Quién remaría en el barco si todos fuesen capitanes, o quién pondría el músculo si todos fuesen cerebro o quien cargaría las piedras si todos estuviesen soñando en alcanzar su potencial en la vida?” ¡Nada más pobre y denigrante que pensar así!, puesto que si fuese cuestión de músculo o laboriosidad, el destino se hubiera portado muy mezquino con el ser humano, dado que no le ha dotado de ninguna ventaja en esto con relación a otras criaturas de la naturaleza, sin embargo Sí le ha otorgado, como a nadie, la capacidad de soñar y un cerebro que le puede permitir conquistar otros mundos.

No lo olvide: la Zona de Confort está poblada de Tigres que deciden adoptar la vida de un Gato doméstico, mientras su ambiente natural, vasto, rico, lleno de plenitud y libertad se encuentra afuera. Allí no existe solamente un hogar, existe un reino por gobernar.

DATOS DEL AUTOR.-

Carlos Eduardo Nava Condarco, natural de Bolivia, reside en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, es Administrador de Empresas y Empresario. Actualmente se desempeña como Gerente de su Empresa, Consultor de Estrategia de Negocios y Desarrollo Personal, escritor y Coach de Emprendedores.

Es autor de los libros “El STRATEGOS y 23 Principios Estratégicos para la lucha en el Mercado. Aclaraciones indispensables de los conceptos de Estrategia, Negocio y Competencia”.

El STRATEGOS y la Estrategia de Ventas. Cómo plantear y ejecutar la Estrategia para la lucha en el Mercado

WEB: www.elstrategos.com

Facebook: Carlos Nava Condarco – El Strategos

Twitter:  @NavaCondarco

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from Carlos Nava Condarco Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1P1LfDT
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El Packaging como forma de marketing para tu negocio

El packaging (o embalaje) es la ciencia de protección de los productos para el almacenaje, distribución, empleo y su venta. En el área del mercado y comercialización, el packaging surge en dos vertientes: Primero: El diseño que lo envuelve para ponerlo en el aparador de una tienda, que es donde se establece una comunicación directa con el consumidor. Segundo: El embalaje que lo protege en cantidades para ser transportado vía terrestre, marítima o aérea, hacia el sitio de venta final (o el sitio de envío en caso que haya sido comprado online).

En general sea la primera o segunda vertiente, lo importante del packaging es que protege, salvaguarda, transporta, informa sobre el contenido y al final de cuentas, vende el producto.

Packaging

El embalaje es fundamental a la hora de vender un producto, y es una forma básica de hacer marketing, con este podrás seducir los clientes potenciales, y que terminen de decidirse a comprarlo a la vez que puedes obtener fidelidad. A su vez, este puede diferenciar una marca de otra, dado que al contener nombre, logo y hasta los esquemas de colores de una empresa, es más fácil identificarlos.

Lo importante es buscar un punto medio entre llamar la atención al cliente y ser lo suficiente innovador para presentar un objeto original, interesante y conveniente. Incluso llamando la parte emotiva y las experiencias de los consumidores, todo esto sin dejar de otorgarle una personalidad propia al  producto final.

Con respecto a los embalajes en masa para proteger el producto de daños, la tendencia es utilizar aquellos que resguarden la mercancía y a su vez sean respetuosos con el medio ambiente, como sería el packaging de madera. Es fácil conseguir embalajes de madera, y entender por qué es uno de los métodos más elegidos, ya que ese material salvaguarda frente a los golpes, deterioros por climatología, y los que podrían ocasionarse durante el transporte y el almacenaje de los productos.

De igual forma, el embalaje de madera, ya sea en la presentación de caja de madera general, grande o pequeña, jaulas de madera o cajas mixtas de cartón de alta resistencia, pueden ser personalizados de acuerdo a la necesidad del cliente y del producto, facilitándosele con ello un adecuado proyecto de marketing tanto en el paquete de envío como con el embalaje que cubre el producto final.

 

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from rocio85 Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1P1Li2A
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28 de enero de 2016

Elaboración de un sistema de gestión de la calidad en Azcuba, Cuba

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from Francisco Pérez Jiménez GestioPolis http://bit.ly/1SmhFgI
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Las primeras cirugías practicadas sobre mí, la Tierra

Aquí me tienen otra vez, flotando alrededor del Sol, circunvalando la Vía Láctea, tratando de adivinar en mi incansable rutina sus próximos pasos. Entre vuelta y vuelta sobre mí misma hoy me ha dado por hablarles del Out of África II, el último gran éxodo de ustedes los humanos, comienzo de su gran aventura, iniciado hace unos 200 mil años en el continente africano, su lugar de nacimiento. También estoy pensando en el Cromañón, el primer hombre moderno europeo, aparecido hace 40 mil años, cuyos avances culturales fueron vertiginosos. Por último, no puedo dejar de mencionarles el Würm, mi última glaciación, concluida hace 12 mil años.

Tres espacios temporales emblemáticos, distintos y distantes entre sí, con ustedes como sus protagonistas.

¡Ah! Pero nada comparable con lo que vino después: Egipto y Mesopotamia, las dos esplendorosas civilizaciones que vieron florecer en gran escala su ingenio, creatividad y conocimientos, apenas unos miles de años luego de que abandonaran las cuevas. No dejo de asombrarme de que en tan escaso tiempo desarrollaran una inmensa capacidad de soñar y convertir sueños en realidad. Su sabiduría y voluntad se elevaron a cotas inimaginables. Su planificación, organización y creatividad alcanzaron niveles nunca antes fantaseados.

En aquellas tierras de faraones revelaron sus admirables obras de ingeniería y arquitectura, al igual que sus espléndidas manifestaciones de arte, avanzados conocimientos matemáticos, monedas y otros medios de cambio, complejas organizaciones sociales y religiosas, además de una avalancha de inventos y descubrimientos, en un salto cualitativo sin precedentes. Nunca antes en otra época, ninguna especie en mi superficie logró avances semejantes.

Entre nube y nube voy girando y recordando que en Egipto el problema del agotamiento de la tierra que se dio en otras partes se los resolví yo mediante las especiales características que les obsequié con el Nilo, que no sólo regaba los cultivos de año en año con mis prodigiosas aguas, sino que renovaba la fertilidad de los suelos con su contenido. El río se desbordaba con regularidad de relojería cada otoño, trayendo sus ambarinos sedimentos recogidos a través de su dilatado trayecto. Este especial limo se posaba suavemente sobre mis suelos, lasinundaba y fertilizaba con generosidad.

Bastaba  que ustedes tiraran unas semillas en aquellos frescos lodos, esperaran que crecieran las plantas y así podían cosechar alimentos en abundancia, condición que resultó extraordinaria para la agricultura, en especial para el cultivo del trigo y la cebada, lo cual les permitió abastecer a los numerosos asentamientos que fundaron a lo largo de las orillas del “histórico río”, como lo denominan. De este modo sus congéneres echaron raíces sólidas, prosperaron y evolucionaron hacia las espléndidas urbes.

La mayoría de ustedes sabe que el valle del Nilo, aunque se extendía a lo largo de casi 7000 Km, era una estrecha franja de entre 16 y 50 Km de ancho, rodeado de extensas zonas desérticas. Este árido marco natural no permitía retener la humedad producida por las inundaciones anuales. Unas semanas después de retiradas las aguas, mis suelos se resquebrajaban y endurecían como cuero seco. Para resolver el problema, sus ingeniosos ancestros despejaron las pantanosas orillas del Nilo, cubiertas por las marismas, enmarañados cañaverales e intrincada vegetación, ganando tierras de labor a los tupidos barros. Así fueron domesticando las aguas mediante complicadas obras de ingeniería, aprendieron a construir diques, muros de contención, estanques, sistemas de canalizaciones y regadío. Al tener agua y alimentos durante todo el año lograron asentarse y multiplicarse.

Mientras voy dejando atrás la luna llena en mi indetenible, lenta y uniforme rotación, me viene a la mente Mesopotamia, donde también demostraron con creces su ingenio y habilidades, dejando múltiples legados a sus descendientes a lo largo de tres milenios de historia. ¿Sabían que allí no hubo un mesopotámico propiamente dicho, como sí un egipcio?… pues les diré que, en aquél fértil territorio, en todo ese tiempo actuaron sumerios, acadios, amorritas, caldeos, cananeos, babilonios, gutis, hurritas, casitas, mitanis y persas. ¿Por qué todos querían a Mesopotamia?… ¿No los saben? Pues el “país entre ríos”, como lo bautizaron sus antepasados griegos, era una región muy fértil y apta para la vida, situado mayormente en la región que hoy ocupa Iraq, entre los históricos Tigris y Éufrates.

Los primeros sedentarios se asentaron en la región, cerca de 10.000 a.C., ocupando la zona septentrional, pues el resto permanecía deshabitado. Estos lejanos parientes suyos inauguraron el Neolítico al practicar la agricultura y la cría de animales.

Hace unos 5.000 años a.C. había una cultura muy avanzada para su época, denominada El Obeid, posible precursora de la civilización sumeria, ubicados en mis tierras que ustedes llamaron Sumer. Como saben, estos inteligentes y laboriosos pioneros desarrollaron métodos de conservación del agua, conocían la cerámica, los instrumentos de cobre, los ladrillos y la rueda del alfarero, aunque el invento de la rueda propiamente dicha correspondió a los sumerios, cerca de 3.500 a.C., al igual que la invención de la escritura y las primeras manifestaciones literarias, escritas sobre tablillas de barro cocido con sus novedosos y enredados caracteres cuneiformes. La más famosa obra de sus antepasados es la “Leyenda de Gilgamesh”, poema escrito a principios del segundo milenio antes de su era. Los sumerios eran grandes mercaderes, un auténtico pueblo de comerciantes y  empresarios. Cuando los egipcios aún no conocían más que el intercambio de mercancías mediante el trueque, ya ellos habían creado un sencillo sistema monetario. En cuanto a la escritura, ésta nació como una necesidad para apuntalar sus transacciones comerciales y judiciales.

En una de tantas invasiones al país de entre dos ríos se hicieron presentes otros homo sapiens: los amoritas o amorreos, procedentes de Siria. Esto ocurría entre 2.000 y 1.800 a.C., y en cuestión de un siglo, que para mí es como un segundo, llenaron Mesopotamia de numerosos reinos, instauraron una dinastía de reyes en Babilonia, ciudad que impuso su predominio. Uno de sus reyes fue Hammurabí, quien inició su reinado en 1782 a.C., y se universalizó por el célebre código que lleva su nombre. Los babilonios les legaron a ustedes la división de la semana en siete días, el día en 24 horas, las horas en 60 minutos y el minuto en 60 segundos. Después de tres milenios, y a pesar de lo avanzado de su ciencia y tecnología, ustedes no han podido encontrar un sistema mejor que el propuesto por los agudos babilonios. Los meses tenían 29 o 30 días y para compensar la diferencia con mis orbitas alrededor del Sol, algunos años tenían 13 meses.

Cada mes se consagraba a uno de los signos del zodíaco y al mes adicional se le asignaba el cuervo, que era considerado como señal de mala suerte. Supersticiones que también heredaron, tanto por lo del 13 como por el pájaro negro. La razón por la que tantos pueblos predecesores suyos escogieron y pelearon por aquellas tierras mesopotámicas fue por obtener ese lugar privilegiado y fértil como hábitat, por estar situado entre los dos espléndidos ríos. Cuando en las montañas de Armenia, lugar de nacimiento de los ríos, la primavera iniciaba la fundición de las nieves, las aguas se salían de sus cauces, inundaban las llanuras y depositaban el material fertilizante. Pero ello se producía en una época no tan conveniente como en Egipto, ya que el grano del trigo todavía no estaba maduro, lo cual los obligó a desplegar inmensos esfuerzos para evitar que las aguas arrasasen sus siembras antes de las cosechas. Para complicar más las cosas, en verano aquellas llanuras padecían de un calor sofocante que
achicharraba las plantas. Sus tatarabuelos sumerios no se dieron por vencidos, exprimieron sus neuronas y como resultado realizaron grandes obras de ingeniería, domesticaron las caprichosas corrientes de los ríos gemelos y construyeron complejos sistemas de regadío. Con el tiempo Mesopotamia se convirtió en el granero de Oriente y su fama sobrepasó lejanas fronteras. Hasta Herodoto se asombró por la gran capacidad de producción de estos suelos, que rendían seis o siete veces más que los griegos. ¿Sabían que cien años después de la desaparición de Babilonia, el gran historiador griego no hallaba superlativos para describir la generosidad de las tierras enclavadas en la región mesopotámica?

Estas mega obras, las primeras cirugías que ustedes practicaron sobre mi piel, tanto en Egipto como en Mesopotamia, propiciaron la multiplicación de hombres y mujeres por todas partes, pero por otro lado iban destruyendo el hábitat natural de otras especies. En el caso de la eco región del Nilo, los hipopótamos, cocodrilos y una abundante fauna menor fueron desplazados de sus hábitats naturales, que ocupaban desde milenios a orillas del Nilo. Mientras que en Mesopotamia la fauna y flora de los dos históricos ríos corrieron la misma suerte. En ambos casos ustedes iniciaron su intervención sobre mí y afectaron la vida que hospedo desde hace cientos de millones de años en esa delgada y frágil esfera vital que ustedes han denominado biósfera.

Esas primigenias cirugías no representaban sino insignificantes rasguños para mí, pero a partir entonces sus actividades se han incrementado de manera rápida y desproporcionada. Aquellas ancestrales intervenciones han mutado a una auténtica toma de posesión del planeta por parte de ustedes, como si fueran los dueños de mis aires, suelos y aguas, y lo más grave, de toda la vida que hay en ellos. Sus frenéticas actividades se han multiplicado a lo ancho y largo de mis curvaturas, agravado en el último siglo por sus emisiones de gases invernadero que han conducido al calentamiento global y como su consecuencia al cambio climático. Estos inesperados eventos son una novedad para mí, en especial por la velocidad con las que se han presentado, que con mi cronometría geológica hasta me son imposibles de medir. Estos fenómenos son una verdadera amenaza que parecen anunciar un gran caos a lo largo y ancho de la biósfera, poniendo en peligro la vida de todos, incluyendo la suya y la mía, porque si no lo saben, sin ustedes y las otras especies ya ni yo sería la misma. La Tierra es un “planeta vivo”, han dicho, y en esto coincido con ustedes porque en verdad la vida y yo somos inseparables. Sin vida sobre mí yo tampoco tendría vida y entonces me convertiría en un planeta muerto, como tantos otros.

Todavía están a tiempo de rectificar. Con su inteligencia y voluntad podrían lograrlo. Que así sea.

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from Sandor Alejandro Gerendas Kiss GestioPolis http://bit.ly/1ZX7zUp
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30 Lecciones de Warren Buffett acerca de Inversiones y Negocios

Warren Buffett es uno de los 10 hombres más ricos del mundo y el más grande inversionista de todos los tiempos. Actualmente posee una fortuna de más de 72 Billones de dólares gracias a sus inversiones en mercados financieros.

Cuando se trata de inversiones y negocios, Warren Buffett es un genio! por eso queremos compartirles una recopilación de lecciones y reflexiones de Warren Buffett publicadas por el sitio EnQuéInvertir.

Recuerda dejar tus comentarios y aportes acerca del tema.

Warren Buffett

1- Las grandes fortunas personales en este país no se forjaron con una cartera de acciones de 50 empresas. Las forjó alguien que reconoció un negocio fantástico.

2- Debería invertir como los matrimonios católicos: para toda la vida.

3- Wall Street es al único lugar donde se va en Rolls Royce para dejarse aconsejar entre los que llegan en metro.

4- Hay mucho dinero que ganar en el centro del campo. No hace falta salir a jugar a los extremos.

5- No intento saltar vallas de siete metros, busco las de uno que puedo pisar.

6- No hace falta hacer cosas extraordinarias para obtener resultados extraordinarios. Warren aspira a obtener un ratio de retorno del 20% anual, y no del 200%.

7- Tiene que pensar en las acciones como pequeñas piezas de negocios.

8- Para hacer fortuna en el mundo de las inversiones tiene que aprender a pensar de forma independiente, y para ello se tiene que sentir cómodo estando solo.

9- Debería invertir en un negocio que hasta un tonto pueda dirigir, porque algún día lo hará.

10- El precio de cualquier acción que suba vertiginosamente se detendrá en cuanto la realidad económica del negocio se instale definitivamente.

11- Si es un buen negocio, lo seguirá siendo, y si es un mal negocio, otro tanto sucederá. Los malos negocios no pueden convertirse en buenos negocios. Las ranas sólo se transforman en príncipes en los cuentos de hadas.

12- Si un negocio va bien, con el tiempo las acciones acabarán yendo bien.

13- Un negocio que necesita un flujo de capital constante para crecer nunca le hará rico, mientras que uno que no necesite tanto capital para crecer, nunca dejará que sea pobre.

14- Cuando en el mercado de valores todos están felizmente de acuerdo, el precio se dispara.

15- Según Warren, las capacidades matemáticas necesarias para ser un gran inversor son sumar, restar, multiplicar, dividir y poder calcular rápidamente los porcentajes y la rentabilidad. Más de eso sería un desperdicio, menos de eso impediría tomar parte en el juego.

16- En el negocio y en la inversión son más los que acaban en las catacumbas que en el Olimpo. Y es que no sólo hay que estudiar qué hacer, sino también qué no hacer.

17- Warren ha llegado a la conclusión de que la visión para los negocios que se consigue con la edad es prácticamente imposible de transmitir a los gestores jóvenes. Los perros viejos saben qué se traen entre manos y cómo se gana dinero.

18- Si siempre acertaras en el hoyo al primer golpe no tardarías mucho en dejar de jugar al golf.

19- Un amigo mío se pasó 20 años buscando a la mujer perfecta, por desgracia, cuando la encontró descubrió que ella estaba buscando al hombre perfecto.

20- La gente que cobra por solucionar problemas siempre los encontrará porque allí donde no los hay, nada hay que arreglar.

21- Encontrar un gran negocio, comprarlo a un magnífico precio y mantenerlo durante 20 años no es tan difícil de aprender ni de aprovechar cuando todos los profetas de Wall Street predican estrategias inversoras a corto plazo que, en realidad, están pensadas para enriquecer al asesor, no al asesorado.

22- Su agente de bolsa preferiría hacer huelga de hambre antes de adoptar la estrategia de Warren de comprar y conservar.

23- Si se invierte en 50 títulos distintos, la capacidad de mantenerse al día sobre ellos y de realizar un seguimiento de la situación económica de cada una de las empresas, se vería seriamente mermada.

24- Diversificar es un escudo frente a la ignorancia, no tiene demasiado sentido para aquellos que saben lo que hacen.

25- El juego de Wall Street consiste en conseguir el control de sus acciones, y después exprimirle al máximo por medio de las comisiones.

26- Warren siempre ha creído que cuando se diversifica por el mero hecho de hacerlo se acaba teniendo un muestrario más que una cartera de inversiones, sin llegar a entender nunca del todo los negocios en los que has invertido.

27 – La disciplina es la clave del éxito en el juego de la inversión, de la misma manera que también lo es en buena parte de la vida.

28 – Warren siempre ha dicho quien tiene madera de inversor es codicioso allí donde los demás se muestran asustados, y se asustan cuando los demás se muestran codiciosos.

29 – Nunca intento ganar dinero en el mercado de valores, compro pensando que podrían cerrarlo al día siguiente y no volverlo abrir en cinco años.

30- Las personas continúan cometiendo los mismos errores en el mercado de valores una vez tras otra: pagan demasiado por un negocio con la esperanza de ganar dinero con las fluctuaciones del precio a corto plazo de las acciones.

El artículo 30 Lecciones de Warren Buffett acerca de Inversiones y Negocios aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.



from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1Sm4dcQ
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¿Cuánto, cuándo y en qué invertir para hacer crecer tu empresa?

Si quieres que tu empresa crezca, debes invertir en ella. Esto es absolutamente claro, pero… ¿En qué invertir? ¿Cuándo invertir? ¿Cuánto invertir?

En el siguiente video Laura Ribas nos explica qué factores se deben analizar para invertir en el crecimiento de una empresa. No se trata de simplemente gastar las utilidades de la empresa en ampliar el local, sino de invertir en los diferentes elementos que son clave en nuestro modelo de negocios y que tienen un impacto directo en los ingresos.

Te recomendamos leer ➔ 11 Inversiones que todo Empresario debe realizar para hacer Crecer su Negocio

Aquí está el video:

https://www.youtube.com/watch?v=pbj_busDtiM

El artículo ¿Cuánto, cuándo y en qué invertir para hacer crecer tu empresa? aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.



from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1lX2wFY
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¿Qué es el Engagement?

En los años 90 el principal objetivo de las empresas era posicionarse en la mente del consumidor, pero con la masificación de las redes sociales el objetivo se volvió más complejo.

En la época actual ya no basta con que un usuario recuerde una marca. La batalla del marketing ya no se libra solamente en la mente del consumidor, sino también en su corazón.

¿Has escuchado la palabra “Engagement”? Mientras el Branding es cuánto recuerdan tus usuarios a tu marca, el Engagement es el grado de conexión emocional que existe entre una persona y una marca.

En la siguiente imagen encuentras más información acerca de qué es el engagement y consejos para que logres incrementar la conexión emocional con tus clientes.

Engagement

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1nAGSJe
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Herramientas para empresas

Los retos a los que se enfrentan las empresas mexicanas, son cada vez más grandes y desafiantes. Más del 45% de PyMES desaparecen del mercado por una mala administración.

Sin embargo, gracias a las nuevas tendencias en tecnología, ahora es posible utilizar herramientas de software que nos ayuden a controlar los procesos internos.

A la par del desarrollo tecnológico, también existen nuevos modelos de negocio como SaaS (Software as Service), que permite a las empresas rentar (en lugar de comprar) servicios de software, lo que se traduce en un ahorro considerable sobre la cuantiosa inversión que se realiza normalmente al utilizar un sistema administrativo, tanto en tiempo, como capital financiero y humano.

BitEvolution, una empresa mexicana y multicultural, creada por empresarios jóvenes, que ofrece soluciones integrales para PyMES. Stockit es uno de los proyectos más recientes, destinado principalmente a empresas que manejan inventarios. Lo maravilloso de esta plataforma es que te permite manejar todo el flujo de trabajo de tu empresa con UNA SOLA HERRAMIENTA. Contiene módulos como contactos, clientes, proveedores, hasta el control de tu inventario, almacenes, contabilidad, facturación electrónica, compras, ventas y más.

Herramientas para empresas

¿Por qué Stockit es diferente?

Stockit va más allá de ser un Planeamiento de Recursos Empresariales ERP, ya que la integración de módulos de contabilidad y facturación electrónica (recepción y envío de facturas automáticamente, descuento de timbres) permite tener un control y vínculo con toda la información que se maneja en tu empresa.

Existen permisos y restricciones para cada puesto en tu empresa, por lo que puedes controlar qué persona puede acceder a cierta información y realizar acciones de acuerdo a su rol de trabajo.

Una plataforma como Stockit agrega valor a tu empresa, ya que te permite optimizar procesos, disminuir costos, ahorrar capital, y tomar mejores decisiones. Te muestra datos precisos con reportes personalizados, es decir, una visión total de utilidades, costos, valor de inventarios (por ueps peps y pp) entre muchos reportes, lo cual te llevará a potencializar tu empresa.

Conoce más características de la plataforma en www.stockit.mx

¿Cuánto cuesta la plataforma?

Stockit funciona bajo una renta mensual, se ajusta a las necesidades de cada empresa, por lo que los paquetes están relacionados a la cantidad de usuarios y módulos requeridos.

Paga únicamente por los módulos que necesite tu empresa.

Conoce los diferentes paquetes dependiendo del tamaño de tu empresa stockit.mx/precios/

La mejor manera de conocer Stockit es poniéndolo en tus manos, puedes acceder a nuestra Prueba Gratis de 30 días, sólo llena nuestro formulario de contacto en stockit.mx/contacto/ y uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas.

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from Admin Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1nqncHy
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27 de enero de 2016

10 Formas de reflejar la grandeza de tu empresa

Sin importar que tu negocio sea pequeño, siempre puedes ser grande si ofreces un servicio “extraordinario” y si comunicas correctamente tu propuesta de valor.

En esta conferencia David Gómez, fundador y director de Bien Pensado, nos explica “10 Formas de reflejar la grandeza de su pequeña empresa”.

Cada uno de los 10 puntos mencionados en la conferencia te ayudarán a mejorar la imagen profesional de tu negocio y a generar mayor confianza en los clientes potenciales.

Aquí está la conferencia:

http://bit.ly/1VsEu1P

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1nz2juc
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8 Cosas a tener en cuenta para elegir la Oficina para tu Negocio

Cuando vas a elegir la oficina para tu negocio, debes tener en cuenta que existen diferentes elementos que influyen en la productividad y en las ventas.

Cuando inicié mi primer negocio, cometí el gran error de elegir el local solamente teniendo en cuenta el precio. Creía que con un buen producto el local sería lo menos importante, pero no fue así. Luego de varios meses tuve que cerrar porque el perfil de clientes que concurría la zona no era acorde con la propuesta de valor de mi negocio.

A continuación te explico cuáles otros factores se deben tener en cuenta, además del precio, para elegir la oficina o el local adecuado para tu negocio:

Elegir oficina para un negocio

  1. Ubicación: La zona en la que esté ubicado tu negocio, va a influir en el tipo de clientes que vas a atraer. Debes elegir una ubicación estratégica y segura que te permita ser accesible a tus clientes y a tus proveedores.
  2. Tamaño: Dependiendo de la cantidad de personas que van a trabajar, del tipo de negocio y de la cantidad de clientes que puedes atender al tiempo, deberás decidir qué tan gran necesitas tu oficina. Si el espacio es demasiado pequeño, podría afectar la productividad del personal y ser incómodo para tus clientes. Si la oficina es demasiado grande, podrías estar pagando de más por espacio que no necesitas.
  3. Iluminación: Según Irving Frederick Herzberg, la iluminación influye en la motivación y rendimiento de los trabajadores. Elige oficinas que tengan una buena iluminación y que estén en un ambiente adecuado para tu personal. Si la oficina no cuenta con la iluminación adecuada, podría incluso acarrear problemas de salud en los trabajadores.
  4. Ruido: Evita las oficinas ubicadas en zonas ruidosas. El ruido es molesto para tus clientes y afecta la productividad de tus colaboradores.
  5. Precio: Dependiendo del presupuesto con el que cuentas, deberás elegir si es mejor arrendar o comprar. El precio debe ser acorde con la rentabilidad de tu negocio. Si no cuentas con el presupuesto para adquirir la oficina ideal para tu negocio, puedes recurrir al sector financiero, por ejemplo, el crédito hipotecario para compra de oficinas y consultorios de Colpatria fue diseñado para ayudar a emprendedores en esta situación.
  6. Seguridad: Teniendo en cuenta que en tu oficina vas a dejar computadoras, dinero e información importante, es fundamental que elijas una oficina que cuente con las medidas de seguridad necesarias para que estés tranquilo.
  7. Tu propuesta de valor: Si vendes productos y servicios de alto valor y quieres transmitir confianza, elegancia y estatus, deberás elegir una oficina que sea acorde con esa propuesta de valor. Si la oficina no es acorde con lo que ofreces, la percepción de valor del cliente va a ser baja y no estará dispuesto a pagarte lo que cobras.
  8. Segmento de Clientes: Es muy importante que tengas claro cuál es tu perfil de cliente ideal y elijas la oficina según las características de él. No importa que tan bueno sea tu producto, si no atraes al cliente correcto, terminarás perdiendo el enfoque de tu negocio.

En la siguiente infografía, elaborada por The Huffington Post, encuentras más información acerca de cómo elegir la oficina perfecta para tu negocio:

Elegir la oficina perfecta

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1ROcEyZ
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La batalla entre Instagram y Pinterest

Casi el 30 por ciento de los internautas son usuarios de la red social ‘Instagram‘ y casi el 15 por ciento de la red social ‘Pinterest’, aunque aún son pocas las empresas que están presentes en ellas.

¿A qué es debido?

El público en Instagram se ha convertido en la red social de los millenials, ya que comparten su estilo de vida. Esto puede permitir obtener grandes resultados con muy poca inversión.

La interacción, a pesar de que el seguimiento de las empresa es inferior en estas redes sociales, alrededor del 50 por ciento de los usuarios comparten sus contenidos, comentan y participan con su perfiles empresariales.

La penetración, aunque la tendencia es a la alza, el índice de Instagram y más el de Pinterest, aún es bajo, pero ofrecen gran expectativo para realizar ventas en diferentes mercados.

Instagram vs Pinterest

En este caso el dicho ‘una imagen vale más que mil palabras’ se hace factible en Pinterest como Instagram. Son dos redes sociales dedicadas a la imagen y la fotografía ya que resulta sencillo pensar que estas plataformas tienen la capacidad de transmitir mensajes a los usuarios desde una simple imagen.

Una parte esencial del éxito de cualquier estrategia de márketing es ser capaz de llegar a los sentimientos o emociones para generar la acción a los usuarios. Esto, unido a como se ven estas redes sociales ya que son optimistas, entrañables y cercanas suponen una gran oportunidad en la que aún queda mucho por explorar.

Según el último estudio del Observatorio de Redes Sociales elaborado por ‘Arena Media’ y ‘The Cocktail Analysis’, durante el año 2015 alrededor del 15 por ciento de los internautas eran usuarios de Pinterest, en el 2014 este porcentaje se situaba alrededor del 7 por ciento. De igual manera, Instagram alcanzó aumentar su índice de penetración alrededor de 7 puntos, hasta alcanzar casi el 30 por ciento de los internautas. Estos datos contrastan con el estancamiento de los reyes de las redes sociales, Facebook y Twitter.

Principal ventaja de Instagram y Pinterest

La principal ventaja con la que parten Instagram y Pinterest es que se orientan hacia el estilo de vida y las diferentes tendencias e inspiraciones de los usuarios, lo que permite agrupar grandes volúmenes de usuarios afines.

El estancamiento de Facebook y Twitter está producido por la utilización como un medio de comunicación tradicional y el uso de Twitter es la gran mayor parte informativo.

En cambio, después de varios años en el mercado de estas redes sociales, aún son muy pocas las empresas que se ha registrado en Pinterest e Instagram, y aun menos que las consideren prioritarias en su plan de marketing digital.

Causas

Entre las causas, se encuentran el desconocimiento por parte de los directivos y, por otro lado, la exigencia de buenos resultados. Se consideran Facebook y Twitter forman parte de las estrategias que dan resultados seguros para dirigirse al público y, a la mismo vez, más diverso.

Pero la realidad es otra ya que Instagram y Pinterest fueron las redes sociales que crecieron más durante el año 2015, y Facebook y Twitter se han estancado.

Cuando se analiza el perfil medio de los usuarios, Instagram y Pinterest se encuentra en su mayoría un público femenino, urbano y joven, seguidores de grandes marcas y atraídos por los productos más exclusivos.

Pinterest no resulta tan imprescindible por su baja penetración, pero es un buen complemento para los ecommerce que venden a nivel internacional.

La edad media de Instagram está alrededor de los 18 a los 30 años, mientras que Pinterest aumenta esta edad, ya que los usuarios está entre los 30 y los 45 años. En ambas redes sociales, la mayoría son usuarios jóvenes que, a priori, poseen una mayor propensión en la compra a través de tiendas online e incluso en las redes sociales.

Los usuarios se ven atraídos por grandes empresas, por las tendencias del mercado y por los productos más exclusivos.

En referencia a las relaciones de confianza con los clientes, Instagram permite una mayor interacción entre las empresas y los usuarios a través del uso de etiquetas con las que se pueden compartir las experiencias que ofrecen los diferentes productos. Además, ofrecen una visión más humana y amable de la empresa a través de diferentes vídeos o imágenes sobre su actividad.

En Instagram existen muchas recomendaciones a través de imágenes positivas sobre experiencias vividas en sitios comerciales, lo que supone una gran oportunidad para posicionar y mejorar la percepción de las empresas a través de los ‘influencers‘.

Por otra parte, Pinterest se parece más a una revista de contenidos especializada en temas que al usuario considera interesantes, o un catálogo comercial que permite comprar o acceder a información redirigida a un sitio web del que se extraen las imágenes. Pero se puede considerar más impersonal, pero la integración con ecommerce es mucho más directa. Nos debemos de quedar que alrededor del 90 por ciento de los usuarios de Pinterest visitan la red social antes de decidirse por realizar una compra.

Esta característica proporciona a Pinterest que se convierta en la red social que mayor probabilidad ofrece a la hora de cerrar una venta. Tanto es así, que los análisis apuntan que es alrededor del 10 por ciento más propensa a generar compras que Facebook o Twitter. En el total de las ventas, esto se puede traducir en que Pinterest es la segunda red social con mayor índice de ventas, sólo por detrás de Facebook y a pesar de tener un número menor se usuarios registrados.

Es decir, estamos ante dos conceptos de red social muy diferentes a lo que nos pueden ofrecer las dos grandes redes sociales. Serán las empresas y los influencers quienes van a impulsar estas redes sociales, empezando por explorar los gustos, hábitos y necesidades de los nichos de mercado que por el momento son reducidos pero están muy especializados.

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from rauljaime Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1nnSfnm
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El milagroso metro de Seúl

¡La ciudad completa quedó paralizada por 3 días!, a los automovilistas se les vendían bacinicas para que hicieran sus necesidades sin tener que abandonar sus autos y millones de pérdidas fueron calculadas el día en que se inauguró el metro en la ciudad de Seúl, Corea del Sur.

¿Te imaginas tal catástrofe sucediendo en tu ciudad hoy en día?

Es difícil imaginarlo, pero así fue en el año de 1974 en aquel país asiático, hoy en día catalogado como una de las economías más potentes.

El Metro de Seul

Corea no siempre fue potente, como ya leíste en la entrada de este artículo, la inauguración de su metro fue un total y completo caos, todas las señalizaciones estaban erróneamente colocadas y eso provocó que la ciudad entera se paralizara durante días enteros.

Uno de los actuales “Tigres Asiáticos” se comenzaba a levantar y su cuesta arriba no fue precisamente majestuosa ni elegante… ¡pero se levantó!

Corea del Sur para mí es uno de los ejemplos más claros de que no hay que esperar para que las cosas se hagan, solo hay que hacerlas.

Corea estaba decidida a salir de su bache económico y a reponerse de todo el sufrimiento dado a mano de Japón en la segunda guerra mundial y ¡lo hizo!

Con todo y los daños, las catástrofes, el embotellamiento, la división de su país (ahora dividido en Corea del Norte y Corea del Sur) y un sinfín de puntos que estaban en contra… hoy por hoy Corea ha desbancado en ventas a Japón en electrónicos.

Los coreanos tenían solo una cosa en mente: Ser mejores que los japoneses en todo su desarrollo.

Samsung es una marca que hoy por hoy vende más que Sony en telefonía celular, por ejemplo.

Una mente que vive a la expectativa de que las cosas mejoren por sus gobernantes dirían:

Pues sí, pero pues su gobierno los apoyó; y yo te diría, es cierto que el gobierno los ha apoyado, pero a final de cuentas, quienes realizan los trabajos son las personas, personas que se comprometieron de corazón en ver que su país se levantara, personas que se comprometieron consigo mismas en llevar su vida a niveles que solamente soñaban en aquel entonces.

Personas que dieron su vida por una causa.

Corea nos pone un ejemplo sorprendente de cómo se han levantado en un periodo de más o menos 50 a 60 años. Un récord en velocidad para todo un país.

Llevar tu vida a niveles inimaginables no tiene que esperar 50 o 60 años, tu vida y su mejor versión de sí está esperando algo muy sencillo de ti: tu decisión.

Tu decisión de actuar no importando qué, sin importar tu entorno; te aseguro que hay personas en situaciones más complicadas que la tuya que han logrado salir adelante y sin quejarse.

Mejor comienza a preguntarte ¿cómo puedo yo mejorar mi situación teniendo las circunstancias como están? ¿Cómo puedo generar más ingresos o tener la pareja que quiero o el trabajo que quiero o lo que sea que quieras?

En el momento que te lleguen respuestas… ¡toma acción!

De esa manera Corea logró ese milagro económico, preguntándose ¿Cómo podemos tener un milagro económico mayor al de Japón?

Enero ya casi se nos va, no dejes que pasen más meses en valde, ¡despierta; muévete!

P.D. Si te gustaría comenzar a tomar acción de una buena vez y hacer de este “Tu Mejor Año”, entonces te recomiendo esta serie de videos donde descubrirás precisamente esto: ¡Cómo hacer de este, Tu Mejor Año!

>>> Clic aquí para acceder al entrenamiento

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from Dan Gaona Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1Sjcxdd
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Aprovechar inteligentemente las oportunidades en la organización

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from Isabel Jover Jiménez GestioPolis http://bit.ly/1ZSEj0N
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26 de enero de 2016

14 Tips para Conquistar a tus Clientes

Philip Kotler dice que “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.”

En la siguiente infografía, elaborada por Soy Entrepreneur, encuentras 14 tips que te ayudarán a conquistar a tus clientes y dejarlos encantados con tu producto y con tu servicio.

¿Qué otras ideas y estrategias has aplicado con éxito en tu negocio para atraer y fidelizar a tus clientes? Deja tus comentarios y aportes al tema.

Aquí está la infografía:

Tips para conquistar clientes

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1OWU3L5
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Programa chileno que busca potenciar emprendimientos con impacto positivo abre su convocatoria

Este lunes, Mentores de Impacto (MDI) abrió sus postulaciones para los emprendedores que deseen ser parte del programa de mentorías 2016 que tiene como objetivo fortalecer emprendimientos y Pymes que busquen potenciar su modelo de negocio y su impacto social y/o ambiental a través de mentorías facilitadas, ya sea presencial u online, a lo largo de todo Chile. La convocatoria se extenderá hasta la primera semana de marzo.

Los emprendedores seleccionados participarán de sesiones durante cuatro meses junto a un mentor guía, asignado en base a sus necesidades, y un facilitador, el encargado de coordinar las reuniones y velar por el cumplimiento de objetivos.

Mentores de Impacto

MDI es un programa de la empresa B Emprediem que nace a fines de  2014 en alianza con Sistema B, Araucanía Hub y Fundación Acerca Redes, apoyada por Corfo.

Dentro de los factores diferenciadores de MDI destaca la existencia de un facilitador que acompaña, coordina, guía y registra el desarrollo de las mentorías, permitiendo al mentor dedicarse 100% al emprendedor.

Además, para MDI durante este año quedó validado que la distancia no es un impedimento para potenciar emprendimientos a través de mentorías online. En 2015 se trabajó con 6 emprendedores a distancia: en Punta Arenas, Concepción, Valdivia, Padre de las Casas y Rosario, Argentina

Para postular y obtener mayor información ingresa a http://bit.ly/1K97VFj, visita la fanpage http://bit.ly/1K97XgB o en Twitter @mentoresimpacto.

https://www.youtube.com/watch?v=2J4mPTByzwo

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1OWU3uG
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Claves para Elegir la Asesoría Online Perfecta

Asesorías online y presenciales, hay muchas. Pero, ¿qué debe tener en cuenta un autónomo, pymes o empresa al contratar una? ¿Cómo contratar la asesoría online perfecta? ¿Debo dejarme llevar por el precio? ¿Son todas las asesorías iguales? ¿Mejor una muy tecnológica o una que sea a la vieja usanza?

El criterio para elegir una asesoría es muy diverso, pero ante todo, hemos de intentar mantener la serenidad  y no dejarse llevar por el momento. Analizar nuestra situación y comparar servicios y garantías suele ser una buena manera de comenzar. Hay un aspecto que pensamos marca las diferencias: una asesoría no se puede confundir con una gestoría. Una asesoría es proactiva y una gestoría reactiva. Una sirve para asesorar, la otra para gestionar documentos frente a la administración. En este sentido la asesoría debe ofrecer ese doble papel.

Ahora, una cosa está clara, seguramente necesites una asesoría para tu negocio. Bien porque la que tienes no te convence, o porque quieres probar algo diferente, o simplemente, porque no tienes una y necesitas que alguien te aconseje con tu negocio. Es el momento de sentarse a pensar las diferentes opciones.

Recomendaciones para fijar tus objetivos en la búsqueda de una asesoría (online o tradicional):

Asesoría online
1.- No pienses que tu empresa puede ir “con lo básico”. Busca lo mejor para tu empresa, lo que más se ajuste. No infravalores la casuística fiscal y laboral de tu empresa ni a la Ley de Murphy. En caso de que las cosas no salgan como tú quieres… ¿Te gustaría arriesgarte con un asesor poco familiarizado con problemas complejos?

2.- La experiencia es un grado. ¿Cuántos años lleva la empresa asesorando la empresa a la que vas a contratar? Da igual que sea de forma presencial u online. Lo que debes considerar es que asesores con experiencia se habrán encontrado con todo tipo de situaciones.

3.- Tecnología y juventud, son un plus. Este punto no es incompatible con el anterior. Piensa que la juventud aporta ganas, nuevos conocimientos y normalmente va asociada a un uso avanzado de la tecnología, que es lo que ahora mismo demandan las administraciones públicas, que están pasando a la administración electrónica. Una empresa que combine a asesores experimentados con jóvenes es siempre ideal.

4.- Comunicación fluida. El asesor debe ser el médico de cabecera de tu empresa. ¿Irías a cualquier médico? Pues tampoco vayas a cualquier asesoría. La comunicación debe ser fluida y si la asesoría pone a tu disposición muchos medios de contacto, mejor que mejor.

5.- Profesionales cualificados. Si es posible, consulta la plantilla de la asesoría online. ¿Cuántos economistas, graduados sociales, abogados o especialistas tiene? Eso es un marchamo de garantía.

No son pocas las consideraciones a tener en cuenta cuando vamos a elegir una asesoría online o tradicional. Echa un vistazo a la siguiente infografía sobre qué elementos hay que tener en cuenta para contratar una asesoría online.

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from netasesor Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1K97Xgw
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La visión como esencia del liderazgo inteligente

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from Isabel Jover Jiménez GestioPolis http://bit.ly/1nNymGM
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7 Claves del Progreso Personal

En todo el mundo hay millones de personas que quieren progresar  con el propósito de mejorar sus condiciones personales y financieras. No obstante, solo unos cuantos están dispuestos a pagar el precio que se requiere para lograrlo. A ellos van dirigidas las siguientes recomendaciones:

1 – Defina con exactitud lo que quiere

Saber qué es lo que se quiere es el punto de partida hacia cualquier anhelo de cambio y la mejor manera de precisarlo es ponerse metas por escrito. Definir donde queremos estar en uno, tres y cinco años. para mayor ilustración al respecto ver:

https://www.youtube.com/watch?v=2lk6C8-awvE

2 – Aprenda a Planear Estratégicamente

La habilidad de aprender a planear estrategicamente es una de las claves para el éxito, tanto en la vida personal como en los negocios. Hay que tomarse el tiempo para planear con anticipación los pasos a seguir para lograr la meta propuesta, organizando las actividades a realizar y considerando enfocarse en las tareas de más alto valor, es decir aquellas que tienen el potencial para avanzar más rápido y con mayor eficiencia a los objetivos trazados.

3 – Ponga manos a la obra

Una vez definidas las metas a lograr y fijada la planeación estrategica hay que entrar en acción. A menudo ésta es la diferencia entre el progreso y el estancamiento, pues por muy buenos que sean los dos puntos anteriores nada pasa sino se actúa. Enfocarse en las tareas asignadas y establecer un tiempo determinado para concluirlas es una herramienta poderosa que conduce a resultados concretos.

4 – Impongase Exigencia Máxima

El común denominador de quienes alcanzan éxito y fortuna por encima del promedio es el trabajo duro, el esfuerzo, el sacrificio y la entrega. Las recompensas llegarán en el momento oportuno como consecuencia de ello. En mi libro Siembre Metas, Coséche Éxitos incluyo la fascinante historia de Reinaldo Lindo, un empresario de artes gráficas que, habiendo quebrado en su país de origen, se hizo millonario en Nueva York. He aquí un comentario suyo que refleja el verdadero talante de quien está dispuesto a todos los sacrificios necesarios para llegar a lo grande: ” Era tan pequeña la imprenta, tan duro subir los materiales -pues tocaba trepar los 42 peldaños de la escalera con grandes bultos al hombro- que muchas veces sentí que me doblaba la fatiga. Sin embargo, en lugar de desmoralizarme, me crecía al castigo y cada mañana madrugaba con más ganas de trabajar y más deseos de ganarle la pelea a la situación¨…

5 – Mantenga siempre una Actitud Positiva

William James afirmaba que cualquiera puede cambiar su vida, con sólo cambiar sus pensamientos. Esta es una verdad irrefutable que siempre tiene vigencia, toda vez que la actitud mental determina los resultados. Posiblemente haya escollos, dificultades pasajeras de diversa naturaleza, pero si se aprende a ver las cosas por el lado positivo, buscando respuestas y enfocándose en las soluciones, el camino es más llevadero. Aquí juegan papel importante el entorno, las personas que le rodean, las ideas e información  que entran en la mente y la utilización del tiempo.

6 – Educación Constante

Cualquier persona puede convertirse en lo que más desea sobre la base de una preparación constante. La mente hay que alimentarla permanentemente con imágenes, contenidos e ideas de lo que se quiere alcanzar en el mundo real.

Una hora de estudio diario en el campo de acción elegido puede ponerle en la cima de los expertos en tan solo cinco años.

Tome tantos cursos y seminarios, presenciales y virtuales como pueda para mejorar sus destrezas y mantenerse actualizado.

Escuche audios relacionados con sus actividades durante sus tiempos de desplazamiento.

7 – Sepa rodearse bien

“Dime con quién andas y te diré quien eres”. Podríamos agregar ” y te diré qué conseguirás…” . Trátese de socios o aliados estratégicos temporales o permanentes, el requisito más importante es que posean cualidades similares. Que persigan metas y sueños afines y que trabajen con sinergia en la misma dirección.

Conformar grupos de mente maestra, socializar, hacer favores a quienes potencialmente puedan ayudarle, expandir contactos, conocer y trabajar con gente nueva, todas son importantes ideas que le ayudarán enormemente en su progreso personal y empresarial. Desde luego, hay que evitar a los negativos a toda costa: son un lastre que no le deja volar.

Todos los comentarios a cerca de este artículo son siempre bienvenidos. También hay un regalo en www.proexito.net y puede compartirse con los amigos y parientes, aplicando las recomendaciones anteriormente expuestas…

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from Sixto Gómez Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/1Pz1PKs
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25 de enero de 2016

La motivación en el liderazgo Inteligente

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from Isabel Jover Jiménez GestioPolis http://bit.ly/1nkj0cn
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¿Por qué una marca para mi negocio?

Importante es, hoy más que nunca, que nuestro negocio se encuentre perfectamente identificado e individualizado, es decir, contar con una denominación única y contagiosa, un color o combinación de colores que nos identifique a leguas de distancia, un signo que sin necesidad de contener palabra alguna active el pensamiento de los consumidores y lo relacionen inmediatamente con nuestro producto; en fin,  que nuestra empresa cuente con elementos gráficos, que en conjunto con el resto de los factores que constituyen nuestro negocio, contribuyan a posicionarnos en un mercado cada día más voraz y competitivo; en un mundo cada vez más globalizado, donde las variedades de calidad están al alcance de todos, la tecnología y medios de comunicación son cada vez más efectivos y directos, en la era del internet, de la web 2.0, del you to be, facebook, twitter y demás comunidades virtuales; es, como dije antes, imperativo que nuestro negocio, ya sea de servicio, distribución, comercialización, etc., diseñe, con esmero y cuidado, ese nombre especial y/o ese logo simpático o clásico que defina y nos distinga del resto de las empresas que desarrollen la misma actividad comercial o se dediquen a alguna distinta, pues, sencillamente que construyamos la marca comercial de nuestra empresa.

Dígame usted: ¿En qué piensa cuando ve la silueta del felino esbelto que se encuentra saltando en el aire? o cuando ve una letra M enorme de color amarillo? y para citar algo local ¿En qué piensa cuando ve la silueta color naranja de un pollo?, negocios estos que se encuentran  posicionados en el mercado mundial y altamente rentables, pues cuentan con una marca sólida –Puma, McDonals, Arturo´s-.

De igual forma, otra de las funciones fundamentales de perfilar la marca comercial de nuestro negocio, es que sirve de garantía, indicación de origen de los bienes o servicios ofertados que lucen dicha marca, es decir, los consumidores que adquieran los  productos y servicios que ostenten  una  marca comercial en particular,  gozarán de la garantía de calidad, así como el prestigio que los caracteriza.

Así como es importante configurar con detalle y dedicación la marca comercial de nuestra empresa, es protegerla y defenderla, tanto desde el punto de vista legal como desde el ámbito del mercadeo; de vital importancia es que, al decidir la marca comercial de su empresa,  proceda a efectuar los trámites necesarios para el registro de la misma ante los organismos correspondientes, ya que, de no ser así,  se corre el riesgo que cualquier persona, sea ésta natural o jurídica, con fines fraudulentos o por desconocimiento, utilice su marca comercial sin su consentimiento o que la registre antes que usted lo haga, disfrutando de todos los beneficios de posicionamiento, calidad, entre otros,  que usted ha construido con esfuerzo, trabajo e inversión, o lo que es peor, que oferte productos de inferior calidad a los suyos y que ostenten su misma marca comercial, echando por tierra todo su trabajo. Igualmente es importante después de registrada la marca comercial, de conformidad a la legislación del país que corresponda, que se defienda, tanto desde el punto de vista legal, intentando todas las acciones que le asistan en el momento que otra persona use indebidamente la marca comercial que usted ha registrado, por más ineficientes y/o costosas que parezcan,  de nada vale que se diseñe y registre la marca comercial sino se defiende su uso adecuado y exclusivo, razón por la cual se debe adicionar a esa defensa legal, una campaña publicitaria orientada siempre a la calidad y garantía del producto original que se encuentra representado en su marca comercial, destacando la importancia de comprar productos originales, acentuando las características y ventajas de su bien, sea éste tangible y/o intangible;  recordando en todo momento cómo puede identificar un producto y/o servicio original, de una vulgar imitación, entre otros aspectos relevantes.

Así es que, usted emprendedor que está en proceso de formación de su negocio o que ya lo ha comenzado, dedique tiempo para diseñar su nombre y marca comercial y se dará cuenta que con el tiempo, trabajo y dedicación se convertirá en uno de los activos más importantes de su negocio. No lo piense más, si no cuenta actualmente con una marca comercial registrada, busque asesoría de un experto en marketing y un escritorio especialista en Propiedad Industrial e Intelectual, para que lo asista en todo el proceso creativo, innovador y de protección legal de uno de los activos más importantes y rentables de su empresa, su marca comercial.

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from Karla Mogollón Figueredo GestioPolis http://bit.ly/1S7ew6k
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Resúmenes Estadísticos Mensuales REM de salud en Chile

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Crea restricciones en tus días para ser más productivo

Bienvenido a un nuevo artículo. Mi nombre es Osvaldo Acabá y hoy les voy a hablar sobre un principio muy interesante “La Ley de Parkinson”: “el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine”.

El principio implica un mayor esfuerzo en una tarea dada cuando se colocan restricciones de tiempo en la realización de tareas que cuando no existen tales restricciones.

Rápidamente me convertí en un fanático de este principio.

… significa que si tienes solo 5 minutos para hacer una presentación, vas a terminarla en 5 minutos, quizas no sea 100% perfecta, pero lo vas a hacer.

Pero si tienes 2 meses para hacer la misma presentación, te va a tomar 2 meses en terminarla.

Metas

Quizás sea interesante (y más divertido) colocar restricciones es tus tareas más difíciles del día. Las restricciones pueden ser:

  • …un límite de tiempo.
  • …una cierta longitud.
  • …un presupuesto pequeño.
  • …tiene que ser gracioso/divertido.
  • …solo puedes utilizar un color.
  • …tienes que mantener cierta mentalidad.
  • …tienes que hacer lo opuesto de lo que haces normalmente.
  • …reproducir una canción en repetir todo el tiempo que estés trabajando en la tarea.
  • …etc

El punto es romper con el patrón sobre lo que estás trabajando para lograr ser más creativo.

Aquí una mentalidad muy útil que usualmente utilizo para resolver problemas… piensa en ¡cómo puedo hacer algo divertidamente que me entretenga!

Puedes pensar en otras preguntas como:

  • ¿Cual seria la manera de resolver esto en 8 minutos?
  • ¿Cómo puedo resolver esto para el final del día, con solo $10?
  • ¿Cómo esto sería lo más divertido para mi?

No importa si tienes tu propio negocio o trabajas en algún lugar. Utiliza esta técnica cuando tengas la oportunidad.

Te va a elevar a otros niveles y hacer tu vida mucho más divertida.

Como siempre quiero que tomes acción hoy (literalmente ahora mismo!) no quiero que tengas excusas para tomar un paso en dirección a lograr tus metas. Quiero que hagas 2 cosas. 1) Piensa en 5 tareas que tienes que hacer hoy y cómo puedes ponerle restricciones. 2) Deja un comentario al final de este artículo diciéndome que tarea vas a hacer hoy de manera opuesta a todos los días.

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24 de enero de 2016

¿Qué os hace ser felices de verdad?

¿Qué os hace ser felices de verdad?

A continuación pongo una pregunta que se ha lanzado en Forocoches y me ha parecido bastante interesante: “Lanzo esta pregunta a forocoches: ¿qué os hace ser felices de verdad? Y me refiero sin depender de otras personas (por ejemplo vuesta pareja, hij@, familia, etc). ¿Qué es lo que de verdad os hace levantaros por la mañana y querer afrontar el día; el combustible de vuestra energía emocional? Supongo que me diréis que vuestros hobbies o metas personales (ir al gimnasio, ver cine/series, ser el mejor en vuestro trabajo, escribir una novela, dar clases de surf a vuestros alumnos, etc); pero

Este artículo es un contenido original del Blog Recursos de Autoayuda



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23 de enero de 2016

Los 7 Momentos de la Verdad en las Ventas

Una de las claves del éxito en las ventas, más que conseguir clientes es mantenerlo. Cuesta 5 veces más vender a un cliente nuevo que vender a uno de nuestros clientes actuales. Sin embargo, y pese a que, en un principio es relativamente fácil mantener satisfecho a nuestro cliente. Con el tiempo, resulta más difícil mantener esa relación a largo plazo.

En la medida en que usted construya un sólido vínculo con su cliente, a lo largo de los años, su negocio se mantendrá rentable y sus ventas pocas veces sufrirán una caída considerable. Para ayudarle en este objetivo, le presento a continuación, 7 momentos de verdad, 7 momentos a los que debe prestar especial atención para mantener satisfecho a su cliente y, por lo tanto, mantener a flote su negocio.

Momentos de la verdad en las ventas

Momentos de la Verdad en las Ventas
Los siete grandes momentos de la verdad en las ventas, son los siguientes:

  • Contacto inicial con el cliente.
  • Primera reunión de ventas.
  • Activación de la cuenta.
  • El momento del cobro.
  • Seguimiento post venta.
  • Comunicación durante períodos de inactividad.
  • Solución de problemas.

1. Contacto inicial con el cliente.

Según algunas investigaciones realizadas por Arthur y Zunin afirman que las personas se hacen una impresión duradera de una persona a quién recién conocen, durante los primeros cuatro minutos de conversar con usted, ya sea que la conversión se suscite cara a cara o por teléfono.

Aquél mito de las ventas que dice: no hay una segunda oportunidad para una primera impresión. Créalo, es cierto.

2. Primera reunión de ventas.

La primera reunión de ventas es el doble de importante que el contacto inicial con el cliente. Esta reunión le permite al cliente potencial, formarse una idea de su competencia y la forma que usted tiene de hacer negocios.

3. Activación de la cuenta.

Es dónde usted entra al campo de juego, es la oportunidad que el cliente le brinda de demostrar sus habilidades, sus cualidades, los beneficios de su producto y la calidad de su atención. Si usted falla en este momento, tenga por seguro que ésta será la primera y última venta que logrará con su cliente.

4. El momento del cobro.

Este momento de la verdad es un momento crucial tanto para el comprador como para el vendedor. En el caso del comprador, éste sentirá el verdadero valor o el verdadero arrepentimiento al haber adquirido su producto. Es en este momento donde usted debe estar presente para recalcar los beneficios de su producto y para ayudarle a superar esta “primera impresión”. Muchos vendedores piensan que una venta se da por finalizada con la firma del contrato. Sin embargo, una venta recién finaliza después de que el cliente haya realizado el pago.

5. Seguimiento post venta.

El seguimiento post venta constituye en un momento de la verdad en las ventas, “extra”. Es un plus, algo adicional que brinda al cliente y que le reportará grandes beneficios. Vuelva donde el cliente, luego de que éste haya realizado la compra, para ayudarle a reforzar la decisión de compra, para despejarle sus dudas, para agradecerle y para adelantarse a cualquier “síntoma de arrepentimiento” que pueda empezar a notar en el cliente.

6. Comunicación durante los períodos de inactividad

Si usted es de las personas que una vez realiza la venta, se olvida de su cliente y no lo vuelve a buscar hasta cuándo lo necesita para otra compra o para que no se vaya de su empresa. ¡Grave error! Mantenga contactos periódicos con el cliente para asegurarse de fortalecer la relación y crear sentimiento de lealtad y apego a su producto.

7. Solución de problemas

Para el cliente, usted no es sólo un vendedor, usted es la empresa misma. Él no espera ni desea comunicarse con una y otra persona para que le resuelve uno u otro problema. Él espera que usted resuelva todos sus problemas o, por lo menos, que usted sea el canal principal. En los negocios del siglo XXI, vender es también ser un solucionador de problemas.

Hasta aquí, los siete momentos de la verdad en las ventas. Probablemente, no todos se apliquen a su negocio. Sin embargo, en toda relación comercial más de un momento de la verdad, estará presente. Además de que los momentos de la verdad pueden variar de negocio a negocio, también varía en relación al tipo de cliente con el que nos relacionemos.

Obtén más información acerca de cómo conseguir y mantener clientes.

¿Te gustaría conocer y profundizar más acerca de “Cómo establecer una relación a largo plazo con tus clientes”? Te invito a participar de un seminario virtual gratuito sobre este tema, que se realizará el día Domingo 24 de Enero.

Ingresa aquí para conocer más detalles e inscribirte al evento.

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