Gestión por procesos aplicada a la Administración de un Hotel en Argentina

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5 Tips para Iniciar tu propio Negocio en Internet sin complicarte la vida

Cada día son más los emprendedores que se animan a poner en marcha su propio Negocio en Internet, sin embargo, muchos de ellos renuncian a su proyecto al poco tiempo porque no logran los resultados que esperaban.

Los negocios online nos ofrecen diversos beneficios frente a los negocios tradicionales, pero esto no significa que en Internet tengas asegurado el éxito sin esfuerzo.

A continuación te comparto 5 valiosos tips que te ayudarán a emprender con éxito en Internet. Seguro que si los pones en práctica, vas empezar con “pie derecho” tu negocio. Aquí van:

Tips para crear un Negocio Online

1. Compra un dominio propio

Si bien es cierto que en Internet puedes encontrar infinidad de opciones para obtener un dominio gratis, lo más recomendable es que inviertas en uno propio.

En la gran mayoría de los casos, los dominios gratuitos ponen publicidad en tu sitio o tienen extenciones que le van a restar profesionalismo a tu negocio.

Un dominio propio te va a costar solamente alrededor de 10 dólares y hará que tu negocio online luzca más confiable.

2. Enfócate en lo importante

Administrar un negocio online implica que estés constantemente pendiente de muchas tareas: contestar emails, gestionar clientes, atender pedidos, diseño, mantenimiento, etc. Y, si no te enfocas en lo importante, terminarás haciendo mucho y logrando poco.

Te recomiendo que cada día hagas una lista de las tareas pendientes y priorices por orden de importancia. Puede que no alcances a terminar todas las tareas que tienes pendientes, pero al final del día habrás realizado las más importantes.

Otra recomendación es que elabores un cronograma destinando días y horas específicas para labores como responder emails y para revisar temas técnicos o de diseño, porque si todos los días y a toda hora estás pendiente de todo, vas a sentir que el día no te alcanza para nada.

3. Aprovecha las herramientas y recursos

En Internet no hay necesidad de “reinventar la rueda”. Existen toda clase de herramientas y recursos a nuestra disposición para hacernos más fácil la vida y, la verdad, sería un desperdicio no aprovecharlas.

Existen CMS que puedes utilizar dependiendo del tipo de negocio que quieres crear: wordpress, prestashop, etc. Gracias a estos CMS la labor de crear y administrar contenidos digitales es mucho más sencilla y eficiente.

También tienes a tu disposición plataformas online como 1and1 con toda clase de plantillas personalizables para cualquier temática, las cuales te serán de gran ayuda si no eres muy bueno en temas de diseño y aún no cuentas con una persona en tu equipo con perfil de diseñador. Una buena plantilla le dará a tu negocio un aspecto profesional.

Finalmente, recuerda también utilizar herramientas de analytica web para hacer seguimiento al comportamiento de tus usuarios y clientes, de esta manera podrás optimizar y mejorar el rendimiento de tu sitio web. En este sentido, en Internet hay muchas herramientas online gratuitas para aprovechar infinidad de información valiosa y saber lo que quiere el cliente.

4. No le compliques la vida a tus clientes

Otro error común de los emprendedores es implementar en sus webs funcionalidades y características sofisticadas que sólo le complican la vida a sus clientes.

En la web “menos, es más”. Haz que tu web sea sencilla. Enfócate en crear una experiencia agradable a tus clientes y procura que los procesos de registro y compra sean realmente sencillos.

No pongas en tu sitio web elementos que no aportan valor al cliente y al final sólo hacen más lento el sitio. Recuerda que la velocidad de carga del sitio influye en el posicionamiento web.

Evita crear formularios que soliciten información innecesaria a tus clientes. Si vas a solicitar algún dato a los usuarios, asegúrate de que realmente vas a utilizar esa información para brindar una mejor experiencia, de lo contrario, mejor no la pidas ni le hagas perder tiempo a tus clientes.

5. Invierte en Marketing

Construir un negocio online requiere del mismo compromiso que construir un negocio tradicional, por esto es importante que estés dispuesto a invertir si realmente quieres obtener resultados.

La gran ventaja es que hacer marketing en Internet resulta mucho más rentable que en medios tradicionales. Gracias a plataformas como Facebook Ads y Google Adwords puedes crear campañas muy efectivas para atraer el perfil de cliente ideal para tu negocio.

Lo importante es que no dejes el crecimiento de tu negocio al azar, sino que estés dispuesto a invertir con estrategia para lograr tus objetivos.

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from Javier Diaz Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/2blfgCh
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Liderazgo. Premisa de la satisfacción laboral y de la mejora de la calidad educativa

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from Wilfredo Valls Figueroa GestioPolis http://bit.ly/2b21oM3
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Publicidad Online: Una herramienta efectiva para las empresas

La publicidad es uno de los principales caminos para que las empresas se den a conocer en el mundo. En una sociedad que avanza y crece a gran ritmo, la presencia online es una opción fundamental para las empresas. El gran alcance y facilidad de desarrollo de herramientas que permiten llegar al público final, trae beneficios como optimización de la inversión y altas tasas de respuesta.

Sin duda el comienzo de cada consulta en la web es Google, el 90% de los clics se quedan en la primera página de resultado, es aquí donde la oportunidad clave de comenzar por establecer lo que llamamos el castillo de marca y la defensa de lo prioritario para cada negocio inicia. La primera posición en Google obtiene más del 30% de clics, ¿Pero cómo ganar en esta batalla de las posiciones en buscadores?, la respuesta es: Hay que estar en el juego. Para ello, la estrategia de la empresa debe estar sustentada en un contenido de buena calidad, organizado (indexado) y orientado a un target previamente definido, adicionalmente existe la opción de pagar por la ubicación en las diferentes páginas web que sean acorde al negocio, en redes sociales o en las búsquedas de palabras clave en los buscadores como Google.

Una empresa puede usar el modelo Pay-Per-Click. Este consiste en que se paga por el número de clics que se hagan en el anuncio, de esta manera, se invierte el dinero solo en espacios donde realmente llega a su público objetivo, es decir se paga por efectividad. Este tipo de planes se usan mucho cuando el propósito empresarial radica en llevar tráfico a su sitio web o a sus micrositios o landings de modo que se pueda informar al usuario sobre algún lanzamiento, actividad u oferta de productos y servicios.

Igualmente, la opción de la publicidad orgánica también atrae resultados, sin embargo para enganchar a un gran número de personas es necesario asegurar un contenido innovador, de gran interés para nuestro público y disruptivo que sea generado por la empresa o marca. Esto, además de la relevancia de los mensajes que se comparta en la página web o en sus redes sociales y sobre todo existe la posibilidad de que el público participe e interactúe con ellos; de esta manera, el público lo transmite a otros y así se hace viral la marca y el contenido. La viralidad es sin duda una gran meta pero para alcanzarla aún no se tiene una fórmula mágica, relevancia y pertinencia (estar tratando el tema de interés de manera apropiada y en el momento correcto) podríamos decir que es la cuestión, es lo más cercano para lograr enganchar la atención de nuestros clientes.

Por otro lado, el uso de videos promoción de productos o servicios es una práctica cada vez más común y eficaz, pues un usuario pasa 16 minutos viendo videos online cada mes. Es una forma de captar la atención de nuestro público y resume toda la información que podemos dar en cortos segundos y de una manera mucho más lúdica. Asimismo, un video tiene 50 veces más probabilidades que otro tipo de contenido de posicionarse mejor en los buscadores y existe un 41% de probabilidades que un internauta haga clic en un vídeo que en un texto.

Tips para tener anuncios efectivos en redes

• Identificar las necesidades del consumidor final para proponer contenido a fin de que esté alineado con ello.
• Ofrecer un contenido con un mensaje que no solo de a conocer la marca sino también una historia que promueva engagement y la interacción de los usuarios.
• Relacionar al usuario con la marca por medio de experiencias digitales para fidelizarlo y en un futuro se conviertan en voceros de la misma.
• Estar presente en redes sociales y permanecer activos en cada una, dependiendo de la estrategia que se esté llevando a cabo, para ello hay que levantar el Framework.
• Brindar experiencia de marca a influenciadores con los productos o servicios, para que ellos sean un referente para que los consumidores tengan confianza en la empresa y lleve a una compra final, ojo, estos deben ser personas del común.
• Anunciar en diferentes formatos mediante buscando siempre ser gráficos, infográficos, logrando generar piezas de diferentes tamaños con logo, fotos, videos o textos.

Lo que no se mide, no existe

Una empresa debe tener en cuenta estos indicadores no solo en relación de publicidad paga, sino también en la de redes sociales donde esté presente. Herramientas digitales como Google Analytics, Twitter y Facebook Analytics, entre otras, sirven para ver el total de likes, compartidos y comentarios, además de la cantidad de personas que visitan la página o perfil, nuevos seguidores, tráfico desde esa red social a la página web, clics en enlaces y publicaciones, reproducciones de video, e impactos en hashtags. Sin embargo esto es básico, una buena medición de publicidad digital debe ligarse al negocio y debe impactar indicadores claves en él.

“Hacer partícipe al usuario de los contenidos de la página web o una red social de la empresa no solo beneficia al posicionamiento de marca sino también atrae la atención de este en el servicio o producto que se le ofrece, para que se convierta en un futuro comprador”, expresa Paula Gaviria, vicepresidente de activación de marca de Pragma. “No es sólo que los anuncios tengan interacción y no se trata solo de las cifras de tráfico, el impacto se debe medir cada vez más trascendiendo a temas de negocio y teniendo en consideración los objetivos estratégicos del mismo, sólo así podremos ver el impacto de este medio tan relevante en la gestión publicitaria: El digital”.

Por ello, una empresa debe tener en cuenta la búsqueda de la presencia digital de la mano de un experto. Siempre debemos tener en mente lo que realmente hace nuestro publico objetivo y para el caso de agencias, el público de cada una de las marcas clientes. Las Estrategias digitales usan medios como Google, Redes Sociales e infinidad de herramientas pero de su correcta planaeación y medición dependen los resultados que estas arrojen a las empresas. En ellas reside la clave de estar vigentes o quedarnos atrás en las comunicaciones que tenemos con nuestros consumidores. El relacionamiento con nuestros clientes en esta época es clave, ya no es una opción.

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from Maestro Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/2bdZmMN
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Cómo definir la frecuencia de tus envíos de Email Marketing

¿Necesitas ayuda para saber cuándo enviar tu newsletter o tus correos promocionales? En este post te orientaré para que encuentres el equilibrio perfecto y mantengas informados a tus clientes sin saturarlos con tus piezas.

Uno de los desafíos principales a la hora de implementar una estrategia de Emailing es identificar qué tipo de emails pueden interesar a tus contactos y en qué momento enviarlos. Muchos marketers, obnubilados por el bajo costo y alta rentabilidad de las Campañas de Email, suelen caer en la trampa de hacer demasiados envíos y hartar a sus clientes.

Primeros pasos para saber cuándo enviar tus Campañas de Email

El vínculo que estableces con tus clientes a través de tus Campañas de Email Marketing, es uno de los bienes más preciados para tu compañía y tienes que cuidarlo para lograr la tan ansiada lealtad de marca. Por eso, si prometes envíos semanalmente, no será una buena idea enviar correos esporádicamente o una vez por mes. Recuerda que cada promesa que le haces a tus contactos, debes cumplirla.

Ten en cuenta que si decides aumentar el ritmo de tus piezas de forma abrupta corres el riesgo de aturdir a tus clientes y que decidan abandonar su suscripción. En el otro extremo, si espacías cada vez más los envíos, el peligro sería que pierdan interés y se enfríe este lazo que tanto te ha costado generar.

Otro de los grandes problemas a los que puedes enfrentarte si envías Campañas de Email de forma arbitraria, es alertar a los filtros AntiSpam y que de allí en más todos tus correos lleguen directo a la casilla de correo no deseado. Esto puede evitarse si mantienes una frecuencia de envíos estable y constante a lo largo del tiempo y si pones en práctica los siguientes consejos.

#1 Segmenta tu Lista de Suscriptores

Una Campaña de Email exitosa es aquella que contiene información de calidad, es decir, relevante y adaptada a los intereses de los Suscriptores. Si por el contrario, tu pieza no cumple con este aspecto fundamental y encima aumentas su frecuencia, pasará muy poco tiempo hasta que tus contactos abandonen tus contenidos y se desuscriban de tus listas.

Por ello es tan importante la segmentación de tu Base de Datos, para enviar contenidos híper personalizados en base a los gustos de cada cliente y no caer en el error de enviar la misma pieza a toda tu lista. Piensa lo siguiente: tu base está compuesta en parte por Suscriptores que recién te conocen y querrán saber más sobre tu marca. Pero también existen contactos que acaban de comprar algún producto o registrarse a tu app y podrían interesarse en artículos o herramientas complementarias.

Y no olvides a aquellos que ya te conocen pero aún no han decidido comprar o registrarse y están en la etapa de investigación. Este tipo de contactos valorará un newsletter con información que pueda ayudarlo a tomar una decisión.

Por eso es muy importante que aproveches datos que puedas obtener de tus leads para luego segmentar tu Base de Suscriptores. Una vez hecho esto, pregúntate: ¿cuántas Campañas de Email de calidad podría enviar por semana o por mes? La respuesta será el límite máximo que no deberás traspasar.

#2 Implementa cambios paulatinos y mide sus resultados

La cantidad mínima de envíos que deberías realizar se sitúa en 1 por mes. Partiendo de esta cifra, podrías aumentar con un correo cada 15 días, y luego semanal. El cambio debe ser gradual y en todo momento debes estar atento a lo que indican tus reportes sobre la performance de cada Campaña de Email.

¿Qué métricas debes evaluar? La Tasa de Apertura, de clicks/aperturas y también las remociones que se generan en cada pieza. A menudo sucede que al aumentar la cantidad de envíos, las aperturas disminuyen. No hay que desesperar, sino simplemente ver qué ocurre con el resto de las variables. Herramientas de Email Marketing como Doppler ofrecen un sinfín de informes para conocer cada aspecto de tus envíos. ¡Prueba una cuenta gratis e ilimitada!

En función de estos resultados, podrás decidir si continúas incrementando la frecuencia de envíos o si empiezas a disminuirla o mantenerla. La premisa fundamental es mantener el interés de tus Suscriptores así que nunca dejes de preguntarte si el contenido sigue siendo atractivo y relevante para tus contactos.

#3 Descubre los días y horarios ideales para tu negocio

Luego de definir la frecuencia de tus envíos, resta seleccionar correctamente los momentos exactos en que enviarás tus Campañas de Email. Al igual que en el punto anterior, esta información podrás obtenerla de los Reportes al observar los picos en que se generaron la mayor cantidad de aperturas.

Pero eso no es todo, por ser un lector fiel de Negocios y Emprendimiento, te invitamos a descargar el primer Reporte de Métricas de Email Marketing de la región 100% en español y gratis realizado con la ayuda de Doppler.

Por último, una vez que encuentres los horarios y días más adecuados y establezcas una rutina de envíos, intenta no hacer grandes cambios al menos que se trate de Campañas estacionales para fechas especiales como por ejemplo Navidad, Pascuas o día del padre. ¡Recuerda que tus contactos estarán esperando tus correos ansiosamente!

Acerca del autor

Este articulo fue escrito por Nadia Ilardia, Partner Marketing Manager en Doppler Email Marketing. Redactora creativa y Licenciada en Relaciones Públicas. Copywriter freelance para diversos medios y marcas de Latinoamérica y España. Previamente se desempeñó como Community & Content Manager en Doppler y como PR Executive en diversas agencias de comunicación de Argentina.

Twitter: @nadiailardia

Linkedin: nadiailardia

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5 Consejos para competir con éxito en un mercado saturado

Un mercado saturado es aquel en el cual la demanda ya se encuentra totalmente abastecida. Por lo cual, la única forma de acceder, crecer y competir en él es cautivando clientes de la competencia. Visto así, puede parecer como una misión imposible, pero si se toman las decisiones correctas, puede ser una muy buena alternativa. Es decir, que un mercado esté saturado no significa que sea inadecuado.

¿Cómo hacer para competir en un mercado saturado? Vamos a darte cinco consejos para lograrlo y evitar caer en la típica “guerra de precios”, es decir, en bajar los precios, que lo que generará es una respuesta del mismo tipo por parte de las otras empresas. La clave: la recopilación y el análisis de datos.

1) Resegmentar el mercado: existen muchas opciones para hacerlo, entre ellas, focalizarnos en un nicho mucho más concreto (aquí es importante analizar si ese nicho será lo suficientemente grande para permitirnos que nuestra actividad continúe y no se paralice al poco tiempo) e identificar nuevos clientes (al focalizar en un nicho muy específico no hay que olvidarse que también pueden surgir nuevos clientes que no habían mostrado intención de adquirir el bien/producto de las otras marcas).

2) Conocer muy bien a la competencia: lo que nos interesa es saber cómo compiten las otras empresas en ese mercado. Aquí es importante evaluar la información referida a costos y márgenes de ganancia y rentabilidad para, luego, autoevaluar nuestra empresa y ver si somos o no capaces de mejorarlas.

3) Conocer lo que los clientes necesitan: además de conocer a las otras empresas que compiten en el mismo sector, necesitamos saber qué es lo que hace que las personas compren ese bien o servicio. ¿Cuáles son los aspectos más valorados por las personas? ¿Hay algo que los clientes necesiten y no esté aún resuelto o explotado por ninguna otra empresa?

4) Buscar diferenciarse con detalles mínimos y efectivos: si conocemos lo que los clientes quieren al más mínimo detalle, podemos ofrecérselos de una forma más atractiva y, entonces, focalizar nuestra campaña en esos atributos. Hay que tener en cuenta que los resultados quizás no sean tan rápidos, pero si no llegan en un tiempo prudencial, debemos reorientar nuestro plan y…

5) Mirar hacia adentro de la organización: es muy importante mejorar los procesos internos de la organización. No dejarse vencer por dinámicas preestablecidas y estar abiertos a nuevas ideas y procesos que puedan aumentar o mejorar la productividad. Más allá de mirar hacia fuera para ver cuáles son las novedades a nivel macro, es vital mirar hacia adentro y evaluar el propio potencial.

Acerca del autor: Este artículo fue escrito por Neolo, una de las empresas de hosting más importantes de Latinoamérica, con más 13 años de trayectoria.

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