Cómo vender sin bajar los precios

Una pregunta que siempre aparece en mis capacitaciones y cursos de ventas es la siguiente: Fernando ¿Cómo le hago para vender si mi competencia vende lo mismo a un menor precio? Así no se puede continuar.

¿Te pasa también lo mismo? Si te identificas con esta situación, quédate hasta el final ya que aprenderás a como vender sin bajar los precios.

Claves para vender sin bajar los precios

Te sorprenderá saber tres cosas importantes.

1. Hace más de 50 años, también se hablaba de la competencia y de la disminución de precios, así que éste es un tema con el tenemos que lidiar todo el tiempo.
2. La gente no valora el producto que consigue a precios más bajos.
3. Y, por último y no menos importante: según diferentes encuestas, cuando se averigua el motivo de compra de un producto, el precio aparece en tercer, cuarto o quinto puesto en el orden de los motivos de compra.

La gente no compra por precios

Se trata de amor, no de precios. El cliente debe desear tu producto más que cualquier otra cosa en el mundo. Es necesario, que te ganes la confianza del cliente potencial y demostrarle que tú tienes la solución a lo que él necesita. Si tu cliente pone por delante el precio, es porque en el fondo todavía no está convencido de que tu producto resolverá tu problema o quedan algunas dudas, que debes identificar y despejar.

Te recomendamos leer ➔ 11 Razones por las que los Clientes No Pagan lo que Vale tu Producto o Servicio

Consejos rápidos para vender sin bajar tus precios

Cuando un cliente te objete el precio, muéstrale un producto más caro. ¿Cuántas veces te ha pasado que un cliente objetaba el precio, para luego enterarte que compró con la competencia, a un precio más caro, un producto similar? Siempre que un cliente te diga algo sobre el precio del producto, enséñale algo más caro.

Lo peor que puedes conseguir es que el cliente encuentre más valor al producto y comience a reconsiderar el precio.

Y, como último consejo, te invito a qué diseñes tus propias respuestas al problema ¿Cómo vender sin bajar los precios? Anota la pregunta en una hoja y escribe las posibles respuestas. No te detengas, hasta completar 20 respuestas por lo menos.

Te aseguro que esto ayudará a mejorar tus ventas.

Y si quieres vender aún más, quieres multiplicar tus ventas x10, y lo mejor quieres aprender a vender sin presión y sin estrés, te invito a que eches un vistazo al entrenamiento Selling Trough Service (Vendiendo con servicio) de mi amigo Cris Urzúa. Los detalles aquí

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La importancia de la mercadotecnia en las empresas

Por: Hugo Reyes Velasco

INTRODUCCIÓN

Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes, medianas y pequeñas empresas por ello se ha puesto gran interés a las actividades que realizan para tener éxito en las mismas. Debido a los diversos cambios de la sociedad se vio la necesidad de tomar medidas y desarrollar diversos productos y servicios que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

Desarrollar grandes estrategias de ventas ayuda a las empresas a posicionarse en un lugar muy rentable en el mercado, dándose a conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas y utilidades, optimizar recursos y sobre todo hacer que los clientes sean leales al producto o servicio.

La Mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. Si se cumple todas las características mencionadas los productos o servicios de la empresa, poseerán ciertas características particulares, distintivas que diferencian a los demás similares en el mercado.

En el presente trabajo se pretende dar a conocer la importancia que ocupa la mercadotecnia en las empresas.

De igual forma explicar un poco la historia de la mercadotecnia y su evolución hasta hoy en día.

Las empresas de hoy en día que son exitosas están muy comprometida con los clientes para poder satisfacer sus necesidades, por tal motivo ponen en funcionamiento la mercadotecnia. Motivan y capacitan al personal que tienen dentro de la empresa para establecer una buena relación con los clientes inculcando valores y principios para que así puedan dar lo mejor de ellos y rendir más para obtener éxito en el puesto que estén laborando.

La mercadotecnia busca determinar las necesidades y deseos humanos desde las necesidades primarias hasta las secundarias.

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA

Antes de la llegada de los españoles, en América predominaban varias culturas (Mayas, Mixtecos, Zapotecos, Huastecos, Olmecas, Toltecas, Aztecas, etc.). Todos ellos fueron los últimos que constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico. En 1325 fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan, la forma como se comercializada era a través de los Pochtecas o comerciantes que vendían sus productos en el mercado o tianguis.

Aquellos comerciantes que vendían sus mercancías, como son verduras, aves, peces, telas y baratijas; no formaban una clase específica entre la población y en cambio los Pochtecas, eran comerciantes que tenían el monopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada.

Cuando no existían bestias de carga se transportaba las mercancías a cuestas, existían personas que desempeñaban este trabajo, denominados tlamama o tlameme y eran adiestrados desde niños a ese oficio.

El comercio se intensificó a medida que se construían mercados con mayores ventajas para el público consumidor, como una distribución más enorme, lo que permitía mayor comodidad.

Antes de que la mercadotecnia apareciera, se creía que una oferta generaba su propia demanda y que se vendía todo lo que se producía. Hoy en día se realizan producciones masivas que sobrepasan a la demanda, con lo cual existe una guerra por atraer clientes hacia el producto. Un ejemplo de este es el mercado de los teléfonos móviles, en los últimos años se puede encontrar un sinfín de teléfonos muy similares que compiten por tener la mayor cuota de mercado.

Durante la década de 1930 los investigadores comenzaron a evaluar el comportamiento de los consumidores en el contexto de las decisiones administrativas. En 1970 la mercadotecnia se convirtió en algo clave en los negocios que hasta hoy en día sigue siendo una pieza importante en las empresas.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Es necesario dar a conocer que la mercadotecnia ha ido evolucionando con el paso del tiempo, desde la satisfacción de las necesidades básicas hasta la creación de estrategias complejas para el desarrollo de los mercados modernos.

La primera generación de la mercadotecnia surge después de la primera guerra mundial, en esta parte las personas se empezaron a dar cuenta de que no solo era importante producir grandes cantidades de productos, sino, que también se tenía que vender, esto causó una gran confusión porque las personas solo se enfocaban en producir, pero no satisfacer necesidades, por esta razón en los años 30, existió una fuerte crisis económica, existían demasiados productos en el mercado y pocas personas que los consumían. Se podría decir que en esta etapa se da el nacimiento de la mercadotecnia moderna.

La segunda generación se considera como la mercadotecnia masiva. Surge a partir de los años 60 con un profesor Jerome Mcarthy quien propuso la acertada fórmula de las cuatro P’s  (producto, plaza, promoción, precio), la cual hasta hoy día se sigue utilizando y entiendo como la mezcla de la mercadotecnia. En esta etapa es donde aparecen las grandes corporaciones que venden desde comida chatarra hasta autos de lujo.

La tercera generación surge entre los años 70 y 80, donde aparecen los conceptos de posicionamiento y la segmentación del mercado que es el arte de separar a los consumidores para llegar rápida y eficientemente a ellos. También aparecen la mercadotecnia directa y el uso permanente de los medios de comunicación para convencer al consumidor.

La cuarta generación sería “la personalización masiva de bienes y servicios, así como el acceso al comercio global”. Con la entrada de tantos productos en el mercado y por consecuencia mayores competencias, en poder del mercado que históricamente tenían los productores fue pasado en manos de los minoristas y mayoristas, los cuales ya llegan al consumidor directamente.

La quinta generación se enfoca en la percepción del consumidor. La aparición del Internet y los medios electrónicos abrieron una puerta de dimensiones estratosféricas para los mercados. Actualmente en esta era que crece a pasos agigantados, las empresas se preocupan por satisfacer las necesidades de los clientes en su punto máximo, creando nuevas marcas de producto o servicios.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

Existen diversas definiciones de mercadotecnia:

Es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y añadir, valor a los clientes. La administración de las relaciones con el cliente de manera, que beneficie a la organización y a los accionistas (American Marketing Association AMA, 2007).

Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos, obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y del valor con otros (Kotler y Armstrong, 2014 p. 5).

Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos, satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta a fin de lograr objetivos de la organización (Stanton, Etzel y Walker, 2003, p. 10).

Necesidad: Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos. Es el estado de privación que siente un individuo.

Deseo: Forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características individuales.

De acuerdo a las definiciones anteriores se dice que la mercadotecnia “es un conjunto de actividades e ideas para crear producto o servicios que sean satisfactorios a las necesidades/deseos humanas para después promoverlo y distribuirlo al mercado meta”.

TAREAS DE LA MERCADOTECNIA

La tarea fundamental de la mercadotecnia es distribuir (desplazar) y comercializar productos que el consumidor pueda pagar; la mercadotecnia primero ingresa en un mercado heterogéneo y, para poder controlarlo, lo subdivide en varios mercados homogéneos, los cuales desarrolla y a los cuales les crea satisfactores.

La segunda tarea de la mercadotecnia es investigar qué necesita el consumidor, dónde lo quiere. Asimismo, debe saber, por qué compra o no el producto. A fin de realizar el trabajo de investigación utiliza la encuesta como herramienta. Debe estructurar un cuestionario dirigido al público objetivo, con el cual obtendrá datos relacionados con:

• Las características del producto.
• Su tamaño.
• Tipo de envase conveniente.
• El color y el sabor.

Una vez que cuenta con esta información, deberá crear un satisfactor que cumpla con las necesidades del futuro consumidor, sin embargo, dicho producto estaría en un nivel promedio ya que no todos los consumidores tienen las mismas necesidades.

Otras tareas de la mercadotecnia, son las siguientes:

• Llevar a la realidad los datos obtenidos de las características del satisfactor y desarrollar prototipos, siguiendo con detalle los requerimientos del consumidor.
• Una vez elaborado el prototipo, debe efectuar pruebas de mercado, escuchar las sugerencias de los consumidores y, en algunas ocasiones, de los canales de distribución, a fin de obtener el producto ideal.
• Al contar con el producto ideal, la publicidad lo dará a conocer, así como el lugar en donde se distribuirá.
• Con base en su conocimiento del mercado, elige los medios de almacenamiento, transporte, distribución y venta del producto.
• En caso de que la empresa registre una notable disminución de las ventas de su producto por causa de la competencia, el área de publicidad debe intervenir y usar promociones para contraatacar y permanecer en el mercado.
• Recibir comentarios de los consumidores y de los minoristas, con base en estas sugerencias, propone innovaciones en el producto para así lanzarlo de nuevo al mercado.

FASES DE LA MERCADOTECNIA

Primera fase o medio. En esta fase se agrupan las actividades relacionadas con el lugar en donde se desarrolla la mercadotecnia. La información se obtiene de dos fuentes: el mercado y el consumidor.

El mercado. Es el lugar en donde se desarrolla la mercadotecnia.

El consumidor. Es el elemento clave de la mercadotecnia, pues es quien adquirirá los productos.

Segunda fase o proceso. En esta fase se estudiarán las 5P de la mercadotecnia, también conocidas como “mixtura”. En general se habla sólo de 4P (precio, producto, plaza y promoción) pero, para nuestro estudio y debido a la evolución de esta materia, en la actualidad se reconocen 5P:

Producto. Es el satisfactor que debe llegar al cliente, en calidad, en el momento preciso y en el lugar adecuado (Beneficio, tiempo y lugar).

Plaza. Lugar donde se comercializará nuestro producto.

Promoción. La integran todas las actividades que realiza el industrial o el comercializador, destinadas a lograr que el consumidor acepte y adquiera el producto.

Precio. Es el valor que se le asigna al producto.

Posventa o servicio. Son las actividades que efectúan el industrial y el comercializador, para garantizar que el producto es bueno y también para que regrese el consumidor.

Tercera fase o estrategia Esta fase se integra por la administración y el plan de mercadotecnia.

Administración. Aquí se elabora una estructura que agrupe a las diferentes funciones de la mercadotecnia, asigne responsabilidades, fije objetivos, determine su alcance y sus limitaciones.

El plan de mercadotecnia. Es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Permite satisfacer de forma más compleja las cambiantes necesidades de los consumidores y, proporciona mayores utilidades a la organización. Estas ayudan a la supervivencia de los negocios y por ende la economía.

La mercadotecnia tiene gran importancia en la distribución de los recursos, tanto energéticos como alimenticios, ya que permiten hacer frente a las necesidades de la sociedad.

La importancia de la mercadotecnia para el desarrollo de las organizaciones, influyen tres aspectos:

• La economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes y no se llega a los objetivos.
• El mejoramiento de estándar de vida. La empresa prospera con la venta de productos/servicios y como consecuencia los empleados también prosperan.
• En la creación de empresas más competitivas. La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Para la empresa es prácticamente imposible poder satisfacer las necesidades y deseos de todos los consumidores, por lo tanto, es necesario que lleve a cabo un proceso de segmentación del mercado que le permita identificar claramente al grupo de consumidores que realmente puede lograr satisfacer con sus productos/servicios.

La segmentación. Es el proceso de dividir un mercado en grupos similares entre sí e identificables.

La segmentación del mercado consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de mercadotecnia distintas.

Segmentación de los mercados de consumidores

La segmentación geográfica. Divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.

La segmentación demográfica. Divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.

La segmentación psicográfica. Divide a los consumidores en diferentes grupos según su clase social, estilo de vida, o características de personalidad.

La segmentación conductual. Divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Ocasiones, beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de uso  y situación de lealtad.

También hay que seleccionar las variables de segmentación (edad, género, ocupación, etc.). Al igual hay que seleccionar el mercado meta.

Los requisitos para una buena segmentación en el mercado deben ser: Medibles, accesibles, sustanciales, diferenciables y aplicables.

MEGATENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Las megatendencias son aquellos temas que marcan el rumbo de la mercadotecnia a nivel mundial que deben seguir las empresas para mantenerse al día y obtener mayores opciones de negocio.

Algunas de las megatendencias son:

• Analítica avanzada. La analítica de los datos es parte fundamental (servicios de analítica web). Es muy importante conocer el impacto de las campañas de marketing para realizar una buena acción de ella.
• Internet. La empresa que no se adapte a la red, que no conoce los beneficios del Internet no tendrá opciones de avanzar.
• Móviles. Se trata de buscar oportunidades, opciones de negocio, conocimiento adaptado, etc.
• Redes sociales. Es un fenómeno de la comunicación humana, que evoluciona constantemente, por lo que obliga a los usuarios a estar pendientes de todas la novedades, de adaptarse, de elegir las opciones que mejor ajusten a su empresa, etc.
• Urbanización. Las grandes ciudades son centros de negocio y de poder, una oportunidad de negocio y por lo tanto de la mercadotecnia también.

TIPOS DE MERCADOTECNIA

Existen diferentes tipos de mercadotecnia hoy en día, a continuación se mencionará algunas de ellas:

• Mercadotecnia comercial de bienes. El bien es un objeto físico, que se ve y toca (alimento o bebida, auto, electrodoméstico). Venden los productos de su propiedad y se conocen como canales de distribución.

Mayoristas: efectúan ventas a gran escala, en general distribuyen mercancía a los detallistas para que estos la vendan a los consumidores finales.

Minoristas o detallistas: venden el producto al consumidor final, en pequeñas cantidades.

Comisionistas: venden a consignación productos propiedad de los fabricantes.

• Mercadotecnia comercial de servicios. Esta mercadotecnia se aplica en los servicios que se quiere dar a la comunidad.

Públicos: transporte, turismo, educación, diversión, comunicaciones, energía, agua, hospitales y seguridad, entre otros.

Privados: asesorías, jurídicos, publicidad, promoción, administrativos, seguros, financieros, bancos, hospitales y más.

• Mercadotecnia social. Se enfoca en buscar un cambio en la sociedad que proporcione mejores condiciones de vida a la comunidad, su finalidad es lograr el beneficio de la población.
• Mercadotecnia de causas. Su objetivo es el de ayudar y contribuir con la sociedad, pero sin descuidar las utilidades de la empresa, su finalidad es generar beneficios para la empresa y la sociedad.
• Mercadotecnia no lucrativa. Tiene una orientación en la cual se utiliza la necesidad social para legitimizar. Su finalidad es el beneficio para la sociedad, empresa y gobierno.

CONCLUSIONES

Para finalizar se dice que el objetivo de la mercadotecnia es buscar la mejor forma de poder satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores en el mercado con productos/servicios de excelente calidad y con un precio que el público está dispuesto a pagar.

La mercadotecnia no puede solo alcanzar las metas que la empresa propone, tiene que ser trabajo en conjunto, todos los que están dentro de la organización deberán de pensar como clientes y consumidores, y no como empresa. El estudio de mercado es muy importante dentro de la mercadotecnia.

Hoy en día la mercadotecnia tiene que ver más de allá de lo que existe en la actualidad, debido a que la tecnología está dando un paso muy agigantado y hay que aprovechar todas esas tecnologías para que con la mercadotecnia pueda vender en el mercado meta y poder alcanzar sus objetivos ya que no solo se trata de vender por vender, sino, permanecer en el mercado competitivo.

Todas las empresas independientemente del giro que tengan, no pueden generar las utilidades deseadas si no le dan importancia a la mercadotecnia como herramienta clave para dar a conocer el producto o servicio al público. Día con día hay que enfocarse más en los clientes para que tengan más lealtad hacia la empresa. De igual forma estar muy atento en lo que hace la competencia para poder establecer un dominio en el ambiente externo.

FUENTES DE INFORMACIÓN

1. Alberto Sangri Coral. (2014). Introducción a la mercadotecnia. Noviembre 13, 2016, de Grupo Editorial Patria Sitio web: http://bit.ly/2lmKY80
2. Fernández Valiñas, Ricardo (2001). Segmentación de mercados, segunda edición, México: Cengage Learning
3. Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, (2003). Fundamentos de Marketing, Treceava Edición,  Mc Graw Hill, pp. 21 al 26.
4. Lamb Charles, Hair Hoseph y McDaniel Carl (2002). Marketing, Sexta Edición, International Thomson Editores, p. 19.
5. Sandhusen L. Richard (2002). Mercadotecnia, Compañía Editorial Continental S.A., p. 12. [3].
6. Verónica, M. (2012) La historia y evolución de la mercadotecnia. Consultado el 10 de octubre de 2016 de http://bit.ly/2lmRCLb^a

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5 Tips para hacer marketing estacional efectivo

Las fechas y épocas especiales representan una gran oportunidad para atraer nuevos clientes a tu negocio.

En fechas como el día de la madre, san valentín, navidad, halloween, etc. las emociones de los clientes suelen estar al limite y se incrementan sus gastos significativamente.

Si quiere aprovechar estas fechas, a continuación te comparto 5 Tips de Marketing Estacional que te ayudarán a rentabilizar al máximo tu inversión.

1. No se trata solo de promociones, sino de experiencias

Un gran error es creer que la única manera de atraer nuevos clientes, es haciendo promociones y descuentos.

Las fechas especiales son ideales para que una marca ofrezca experiencias memorables a sus clientes. Puedes jugar con la decoración de tu negocio, lanzar un diseño de producto especial para la temporada, construir una historia que conecte a tus clientes con tu marca y con la época, realizar eventos que lleven la emoción de tus clientes al limite, etc.

El reto es lograr que los clientes asocien la época o el momento, a emociones positivas y significativas que les recuerden tu marca, y ten por seguro que solo bajando los precios no lo vas a lograr.

2. La anticipación es la clave

Cuando llega esa fecha especial, ya es demasiado tarde para hacer marketing. Debes planificar con tiempo suficiente en cuáles fechas vas a crear estrategias especiales y comunicar en el momento adecuado la estrategia a tus clientes.

Si empiezas el marketing muy temprano, los clientes podrían cansarse para cuando llegue la fecha y el mensaje no será tan efectivo. Si empiezas el marketing muy tarde, corres el riesgo de no llegar al máximo de clientes posibles. Tienes que encontrar el momento exacto para lanzar las campañas antes, durante y después de la fecha que quieres aprovechar.

3. Elabora un calendario de marketing para tu negocio

Como cada país y cada negocio es distinto, una buena idea es que armes tu propio calendario de marketing en el que establezcas cuáles son las fechas y temporadas en las que mejor encaja tu negocio.

A continuación puedes ver, por ejemplo, un calendario con las fechas especiales que ocurrirán a lo largo de este año:

Ese calendario te servirá como herramienta para planificar tus estrategias y aprovechar al máximo el marketing estacional.

Otra cosa que debes tener en cuenta es que no es necesario (ni recomendable) hacer algo en cuanta fecha se te presente. Tiene mucho más sentido elegir las festividades que mejor se asocian con el concepto de tu negocio y crear experiencias realmente significativas.

4. Sorprende a tus clientes

Como las emociones de tus clientes están al limite en las fechas especiales, el reto es sorprenderlos. Un cliente sorprendido saldrá entusiasmado a compartir su experiencia con sus amigos y contactos.

Si haces lo que todos los demás negocios hacen, seguramente serás irrelevante y toda tu inversión será en vano.

Asegúrate de que tus estrategias realmente están generando un impacto emocional en tus clientes, y para ello hay 2 momentos clave que debes aprovechar: el momento en que el cliente llega a tu negocio y el momento en que se va.

No se trata de dinero, sino de creatividad. Recuerda que los pequeños detalles crean grandes relaciones.

5. Construye relaciones a largo plazo

Algo muy importante es que debes obtener información del cliente que te permita mantener el contacto con él, de lo contrario la fecha pasará y tu inversión no se verá reflejada en el largo plazo.

Las fechas especiales son ideales para atraer compradores masivamente, pero es tu reto lograr que esos nuevos compradores que lleguen se conviertan en clientes redituables para tu negocio.

¿Cuáles otras ideas y estrategias has implementado en fechas y épocas especiales? Deja tus comentarios y aportes.

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¿Seo o Sem para nuestra tienda online?

Son muchas las tiendas que se están atreviendo a vender a través de Internet. Sin embargo, uno de los principales problemas cuando tienes listo el carrito de compras es que las ventas no llegan. ¿Cómo generamos tráfico y venta a nuestra página? Son algunas de las preguntas que se hacen los que recién están comenzando en el comercio electrónico.

Aunque existen múltiples estrategias de marketing digital, las principales para el posicionamiento de nuestra web en los motores de búsqueda son el SEO Y SEM, las que ayudarán a que nuestros productos sean visibles en las búsquedas orgánicas de los usuarios.

SEO Y SEM

En términos simples, el SEO (Search Engine Optimatization) es el posicionamiento u optimización de buscadores en los motores de búsqueda, el cual ayuda a dar más visibilidad a un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

Si bien existes múltiples factores en los que se basa el motor de búsqueda para posicionarte, normalmente se habla de los factores básicos: autoridad y relevancia. La autoridad es la popularidad de la web y si es valiosa la información que contiene, por ello, el marketing de contenido ha tomado tanta fuerza.

La relevancia, en cambio, es la relación que tiene una página frente a una búsqueda, basándose en ciertos factores on-site para determinarlo, como la optimización de la página a través de Keywords, tiempo de cargas, experiencia de los usuarios y las URls. El Seo Off-site, por su parte, se centra en los factores externos de nuestro sitio, como los enlaces de otros sitios (linkbuilding), presencia en redes sociales y menciones en medios.

A diferencia del SEO, el SEM (Search Engine Marketing) utiliza los motores de búsqueda para hacer publicidad de la página a los usuarios. Se hacen anuncios pagados, enfocados a incrementar la exposición y el tráfico. Una de las herramientas más utilizadas para hacer SEM, es Adwords (pago por clic) donde quien más oferta por un término de búsqueda aparece primero en la lista de resultados. Por ello, es importante tener claro a qué público se quiere llegar.

Por ejemplo, si buscamos Shake N Take en Google, vemos que aparece en primer lugar en anuncio pagado por Linio.cl (SEM) y luego como resultado orgánico aparece esta misma página.

Conseguir aparecer en los primeros resultados requiere bastante esfuerzo y todo depende de nuestros objetivos. Preocuparnos del SEO y SEM es fundamental para ayudar a que nuestro sitio sea útil para los usuarios y motores de búsqueda, además al aparecer dentro de las primeras opciones orgánicas es percibido como un lugar confiable para comprar y favorecerá en la visibilidad de las descripciones y contenido de nuestros productos.

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Consejos para una gestión documental inteligente

La gestión documental es mucho más que una forma de almacenar y conservar documentos útiles. No se trata sólo de conservarlos y guardarlos. Se trata de poder acceder a ellos en el menor tiempo posible cuando son necesarios. También es importante que podemos extraer información de esos documentos para poder utilizarla; que no sean simplemente un conjunto de ficheros que hay que analizar manualmente.

En este post nos gustaría darte algunos consejos que te ayudarán a llevar una gestión documental más inteligente y eficiente en tu empresa.

Presta más atención a la seguridad de tus documentos

¿Quién subió por última vez un documento a tu servidor? ¿Quién fue el que modificó ese archivo? Con frecuencia se pueden producir malentendidos y dudas en la gestión de documentos.

De ahí la importancia de que nuestro software de gestión documental pueda registrar la fecha en que se sube, entrega o modifica cualquier documento. De esta manera, se prevé el fraude o los errores humanos en la gestión de los archivos.

Simplifica el uso del software

En lugar de tener múltiples software para hacer diferentes tareas, lo ideal es que todos nuestros programas puedan interactuar entre sí. Muchas empresas invierten en software a medida para poder encontrar soluciones personalizadas. Pero no siempre es fácil hacer esta inversión.

En cualquier caso, simplifica el uso del software y evita duplicidades en la gestión de documentos. Por ejemplo, si vas a gestionar tus documentos en la nube, puedes reducir o eliminar los recursos destinados a la gestión de archivos en papel.

Evita la dispersión de documentos

Con frecuencia, los documentos se generan desde diferentes ordenadores. Sólo cuando los ordenadores están conectados en red a un servidor interno se puede acceder fácilmente a todos los documentos. También cuando trabajamos con una solución de software como servicio o SaaS.

Lo que no es de recibo es que diferentes responsables o diferentes departamentos realicen documentos y estos queden almacenados en sus respectivos ordenadores. Si no hay un control sobre dónde está cada documento, localizarlos después se vuelve una tarea más complicada.

Raciona el flujo de documentos en la empresa

Los documentos pasan con frecuencia de unas manos a otras. A veces este proceso es puramente espontáneo, no se ha establecido un protocolo de actuación. ¿Cuál es la consecuencia? Se producen errores humanos porque los documentos no han pasado antes por el departamento o el responsable adecuado.

Marketing y ventas, tesorería, contabilidad, dirección de la empresa… sigamos un proceso para determinar qué personas tienen que visualizar y validar un documento. Y sigamos siempre el mismo proceso.

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8 Claves que debes tener en cuenta antes de emprender

¡Prepárate y lánzate!

Uno de los errores más comunes que cometen las personas que inician un proyecto de emprendimiento, es pensar que lo único que van a necesitar para empezar es dinero. Aunque si bien es un elemento importante, no es la clave y mucho menos lo más importante para iniciar un negocio rentable. De hecho, hay varios aspectos que si no tenemos, aún contando con los recursos económicos, podrían implicar riesgos importantes que en consecuencia podrían permitir la pérdida de nuestro proyecto.

Por ello, a continuación te presentamos las 8 Claves que debes tener en cuenta antes de emprender:

1. Pasión: Si no sientes pasión y mucho menos gusto por el negocio que planeas montar, olvídate que tendrás la mejor productividad y crecimiento con este negocio. Ten en cuenta que la pasión por algo es lo que nos impulsa a crecer.
2. Objetivos: Cuando no tenemos definido a dónde queremos llegar, somos un barco completamente a la deriva, lo que no sólo nos podría generar pérdida de tiempo sino también de dinero. Fija objetivos a corto, mediano y largo plazo.
3. Plan de negocios: Este es un documento en el que planeamos todo lo que concierne a nuestro negocio, medios de financiamiento, producto o servicio, funcionamiento, personal, establecimiento, etc.
4. Conocer el negocio: No te quedes con los conocimientos que tienes hasta ahora del negocio, procura cada día conocerlo más y así aprender mejores estrategias de acuerdo al sector en el que te enfocas.
5. Trabaja en ti mismo: Ser emprendedor y empresario posteriormente no es un trabajo sencillo. Necesitas trabajar en tu formación y conocer lo que necesitas para ser todo un empresario. Puedes asistir a seminarios, talleres, libros, relaciones interpersonales, etc.
6. Ten la inversión necesaria: De acuerdo al desarrollo del plan de negocios tendrás una idea de todo lo que necesitas y cuánto capital necesitas para empezar. Esto te permitirá tener claridad sobre cifras necesarias para empezar.
7. Marketing: Es importante que tengas en cuenta la inversión que necesitas en publicidad. Por ello será necesario disponer de una parte del capital en esta área para dar a conocer tu negocio con tu producto o tu servicio.
8. Asesoría: Nunca está de más contar con el acompañamiento y la orientación de un coach o un experto en este tipo de negocios. Seguro que te será de gran ayuda.

Encontrar un negocio no es fácil aquí puedes ver una lista de mas de 50 pequeños negocios rentables o podras ver un video de buenas ideas.

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7 Claves para programar tu propio sitio web

¿Quieres programar una página web desde cero? ¿Te gustaría crear un proyecto web desde el principio? En este post te daremos algunas de las claves que debes tener en cuenta si quieres crear tu página, incluso si aún no tienes conocimientos de programación.

1. Determina el tipo de proyecto web

¿Qué tipo de web vas a crear? ¿Un blog? ¿Una página web con 10 páginas básicas? ¿Un comparador? Determinar el tipo de web que quieres crear es determinante a la hora de elegir el lenguaje de programación adecuado.

2. Valora el uso de un gestor de contenidos

Alrededor de un 25% de las webs que hay en Internet están creadas con el CMS WordPress. A partir de una estructura de archivos open source, tendrás ya una gran cantidad de elementos de programación ya construidos. Además, puedes añadir plugins que te evitarán tener que programar nuevas utilidades.

3. Planifica

Uno de los puntos clave para programar una página web es la planificación. Trata de establecerte unos plazos y un horario para programar, yendo de lo más importante a lo menos.

4. No te obsesiones con el diseño todavía

Algunos programadores empiezan creando su sitio web y se enredan en cuestiones de diseño. Pero podemos tener el armazón de una página web creada en php y mysql sin tener todavía más que un CSS básico. Al principio, te recomendamos que te concentres en picar código y luego ya pensarás en el diseño de la página.

5. Escoge un servidor adecuado

Una vez vayas creando todos los archivos y bases de datos, lo ideal es que empiezas a buscar un proveedor de servicios de alojamiento web. Algunos profesionales prefieren trabajar con VPS o servidores virtuales, ya que de esa forma tienen unos recursos asignados y no tienen que compartirlos con otros usuarios del mismo servidor.

6. Hay muchos fragmentos de código ya programados

Hay bancos de código PHP, JavaScript y otros lenguajes que te permiten descargarlos y aplicarlos en tu web. Es mucho más sencillo a veces copiar y pegar fragmentos de código que tener que programarlo todo desde cero. Te ahorrarás tiempo, esfuerzo y podrás añadir nuevas utilidades a tu página que quizás no se te habían ocurrido.

7. Comprueba la seguridad

Antes de lanzar un sitio web, tenemos que revisar posibles errores y vulnerabilidades que pueda tener. Pero el trabajo no termina en el momento en el que subes tu web a tu servidor. Lo cierto es que tendrás que revisar de vez en cuando la carpeta logs para ver si se producen errores y ver cómo los puedes solucionar. La propia interacción entre los usuarios y la página te hará descubrir fallos en los que antes no te habías fijado.

El artículo 7 Claves para programar tu propio sitio web aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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5 Ideas de coaching para aplicar en tu empresa

En el momento en el que tenemos un negocio particular, son muchos los criterios en los que nos tendremos que basar para evitar que todo se convierta en un fracaso. Muchos empresarios le dan mucha importancia al dinero, y poco a los empleados, no dándose cuenta de que es imposible generar lo primer, sin mantener lo segundo.

Es aquí en dónde entra el coaching empresarial para equipos; en este caso lo podemos identificar como un conjunto de técnicas y estrategias que un profesor (un coach) se encargará de transmitir a los empleados para que les pueda ayudar en el entorno laboral. Este coach debería de ser alguien especializado, alguien que realmente sepa lo que está haciendo porque, de lo contrario, no tendrá ningún tipo de sentido.

Hemos preparado un pequeño listado con 5 estrategias de coaching que te ayudará a mantener a tu equipo motivado.

Estrategias motivadores de coaching que tu empresa va a agradecer

1. “Construye tus propios motivos para mantenerte motivado”

Una de las claves que tenemos que promulgar en la empresa es la motivación, así como el camino para lograrla.

Lo ideal es que el propio empleado sea capaz de motivarse por si mismo… aunque los directivos deben de contemplar que el estrés, el agobio del día a día, y los problemas personales, pueden llegar a pasarle factura.

Por ello debe de encontrar la manera de tenerlos motivados en todo momento: aunque hay muchas maneras de hacerlo, no tenemos que olvidar que un simple “gracias” o “muy buen trabajo” puede mover montañas.

2. “Consigue que el empleado se implique”

Son muchas las empresas las que, para ahorrar, contratan a empleados temporales. Esto más o menos le funciona: consiguen hacer el trabajo correspondiente, y no pagar a empleados fijos, ya que los van rotando.

El problema de esto es que genera una sensación de inseguridad en el empleado; nunca se va a sentir realmente parte del equipo.

Está más que demostrado que una empresa que consigue mantener al equipo consigue un rendimiento mucho mayor.

3. “No hace falta tener motivación para actuar”

Como directivo tienes que considerar que no siempre es posible estar motivados: puede que los problemas que tengamos sean tan elevados que no podamos pensar en otra cosa.

Sin embargo, será en estos casos cuándo tendremos que sacar esa motivación de dónde no la hay, y seguir dando lo máximo de nosotros mismos.

La actividad tiene que ser continua; podemos ser más o menos flexibles, pero no podemos esperar a la motivación para trabajar, si no ir a buscarla nosotros mismos.

4. “El contexto afecta a la motivación”

Aquellas personas que no están motivadas siempre tienen un motivo, y este puede estar relacionada con el tiempo, o con una situación en especial.

Será labor del directivo intentar encontrar la causa que está produciendo el problema: ¿Puede ser que el empleado no trabaje bien con el equipo asignado? ¿O que no se desenvuelva bien en esa tarea? ¿Qué podemos hacer para cambiar las cosas?

Quizá un cambio de situación lo cambie todo.

5. “Empieza por definir objetos y te motivarás”

Si una persona no tiene metas y sueños, difícilmente estará motivada. Los directivos piensan que el salario es más que suficiente para motivarlos, pero raramente es así.

Es importante que cada persona, sea empleado o directivo, tenga sus propias metas personales, y que encuentre la motivación necesaria para poder lograrlas.

Con estos consejos de coach, conseguirás que tu empresa consiga el nivel de producción esperado.

El artículo 5 Ideas de coaching para aplicar en tu empresa aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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Cómo potenciar tu farmacia con marketing efectivo

Los propietarios de una farmacia no siempre ven interesante el hecho de establecer diferentes estrategias de marketing para incrementar el alcance del negocio. Y es que es eso, una farmacia en realidad no es más que un negocio que se debe de mantener como tal.

Si tienes una farmacia y las ventas dejan mucho que desear, entonces habrá llegado el momento de actuar.
Te hemos preparado una pequeña batería de estrategias de marketing farmaceutico efectivo que te van a venir estupendamente.

Estrategias de marketing efectivo para promocionar tu farmacia de manera física

Escaparate

El escaparate es lo primero que se va a encontrar el individuo de tu farmacia, por lo que conviene aprovecharlo de una manera lógica. Por ejemplo, muchas farmacias, en el momento en el que se acerca la época navideña, ponen en el escaparate el medicamento Almax (en sobres o en pastillas).

Estamos hablando de un medicamento que es crucial a la hora de combatir las indigestiones, algo muy típico en Navidad. El hecho de que esté siempre visible, ayudará a que el cliente recuerde que le puede hacer falta y, por ello, lo compre.

Promoción de folletos

Son muchas las farmacias las tienen una zona especial en dónde imparten ciertos cursos de diferentes tratamientos para el cuerpo o la mente.

Si esto también es algo que hagas en tu farmacia, debes de saber que tienes un buen recurso para poder captar clientes, ahora lo único que debes de hacer es darle la máxima difusión posible.

Una buena idea es salir a la calle a repartir panfletos/folletos en dónde comentes las principales características del curso.

En el momento en el que se encuentren dentro de la farmacia, muy probablemente tendrás una venta asegurada.

Clasificación de los artículos

También es muy importante clasificar los artículos de manera que consigan la máxima difusión; si aparece un artículo al que se le esté dando mucho bombo en televisión, muy probablemente lo quieras tener en el escaparte, en un expositor para que se vea nada más entrar, o bien en la propia caja.

Asegúrate de darle la mayor visibilidad a aquellos artículos que tengan más salida, y deja los otros a un segundo plano.

Estrategias de marketing efectivo de manera online

Muchas farmacias no ven el motivo de publicitarse de manera online, dejando pasar una oportunidad de marketing de lo más características.

Imagina que un cliente quiere encontrar una farmacia en el lugar ya que no lo conoce. Probablemente, lo primero que hará será entrar en Internet y hacer una búsqueda relacionada. Si somos capaces de aparecer en las primeras posiciones, nos llevaremos una buena parte del pastel.

Estas son algunas de las mejores estrategias para que una farmacia se promocione de forma online:

Directorios de farmacias: Meter la URL de la farmacia en estos directorios es algo casi obligatorio… pero asegúrate de que sean de calidad y que no estén penalizados.

Redes sociales: Las farmacias online no tienen mucha participación en las redes sociales… por lo que tenemos una oportunidad que explotar. Puedes promocionar ciertos productos que estén de moda, lanzar ofertas, y todo ello adornarlo con artículos de salud que realmente interesen al usuario.

SEO/SEM: Crea una página web en la que informes sobre las características de tu farmacia, y contrata a un experto para que ejecute estrategias de posicionamiento en ellas. También podrías sopesar la posibilidad de vender artículos de puericultura de forma online.

Sigues estas estrategias y tu farmacia conseguirá dar un cambio radical para mejor.

El artículo Cómo potenciar tu farmacia con marketing efectivo aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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Automatiza procesos y haz crecer tu negocio

Los expertos dicen que vivimos en una era de privilegios gracias a las comodidades y tecnologías que nos facilitan la vida cada día más. En realidad, el pleno hecho de que hoy por hoy en México se pueda crear una empresa en solo un día a costo cero, o que un emprendedor pueda contratar gente y tener una oficina móvil, es algo que ni siquiera pasaba por la imaginación de muchos mexicanos hace tan solo 10 años.

Pero ahí no acaban las ventajas que los emprendedores tienen hoy en día. En vez de contratar a un equipo grande e invertir fuertes sumas de dinero al principio para poder echar a andar tu proyecto, hay algunas herramientas que te pueden ayudar a automatizar procesos en tu negocio para hacerlo crecer:

Asistentes Virtuales

Un emprendedor tiene muchas cosas que hacer durante el día. Seguramente has escuchado la broma “necesito contratar un asistente de tantas cosas que tengo que hacer”. Resulta que es cierto, lo puedes hacer sin tener que pagar el sueldo de un asistente de planta. Existen startups en México y en el mundo, como Octhopus, que ofrecen el servicio de asistente virtual por una fracción del costo de un asistente de tiempo completo.

Delégale funciones como tu agenda, llamadas y envío de documentos entre otras cosas. Así tendrás más tiempo libre para concentrarte en prioridades  para tu empresa.

Aceptar pagos con tarjetas

¿Solo aceptas transferencias bancarias o efectivo? Te estás perdiendo de una gran oportunidad de crecer tus ventas. Incluso un cliente que te paga en efectivo podría comprarte hasta un 30% más si aceptas pagos con tarjeta.

Pero no te preocupes, ya no tienes que pagarle grandes cantidades en fianzas y rentas al banco, o cumplir con un mínimo de facturación para poder obtener una terminal de tarjetas. Para eso existen startups mexicanas como Billpocket, quienes han creado un lector de tarjetas que se conecta vía BlueTooth a tu smartphone o tablet. Desliza o inserta la tarjeta, cobra y recibe tu pago al siguiente día hábil por una comisión fija y mínima por cada transacción exitosa que tengas.

Recordatorios

¿Se te olvidan las cosas o quieres organizarte de una mejor manera para cumplir con todas tus obligaciones en el día? Acostúmbrate a poner recordatorios en tu calendario o tu smartphone. Estas alarmas te ayudarán a llevar un mejor control de tu horario diario y tendrás mayor seguridad  de cumplir tus metas del día.

Educación continua

¿Quién dijo que la educación continua solo se podía obtener en universidades formales a costos grandes? Hay muchas otras maneras en las que puedes aprender nuevas habilidades, como tomar cursos en línea como Coursera, Khan Ban Academy o Udemy.

Otra manera de aprender cosas nuevas es, por supuesto, leyendo libros que te proporcionen más información y conocimientos. Si bien como emprendedor no siempre tienes tiempo de sentarte a leer un libro tradicional, lo que sí puedes hacer es comprar una suscripción a audiolibros. Sitios como Audible te pueden ayudar con esta tarea. Escucha libros de negocios, emprendimiento y de temas específicos mientras manejas, vas al gimnasio o simplemente estás en la sala de espera de uno de tus clientes. De alguna manera estás “automatizando” tu aprendizaje con este método.

Aprovecha la herramientas que están alrededor nuestro para poder crecer tu negocio sin tener que invertir en equipos caros. Simplemente, automatiza procesos.

Te recomendamos leer ➔ Estrategias de crecimiento empresarial

El artículo Automatiza procesos y haz crecer tu negocio aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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Cómo montar una tienda online de productos de parafarmacia

Montar una parafarmacia online se consolida como una buena solución para todos aquellos individuos que hayan conseguido una licenciatura en farmacia pero que, tal y como se encuentra el panorama laboral, no han podido tener trabajo.

Sin embargo, una parafarmacia física, al igual que cualquier otro negocio relacionado, requerirá tener una serie de permisos, un mínimo de stock, y algunos empleados para que nos echen una mano.

Es por ello, por lo que las parafarmacias online se consolidan como una opción mucho más interesante: no hay que invertir tanto en ellas, las podemos llevar nosotros mismos (por lo menos en un principio) y, además, algunas ni tan siquiera se manejan con stock real, enviando los productos directamente desde la central al cliente, sin pasar por nosotros.

Si te has decidido, y quieres montar este tipo de negocio, te hemos preparado una lista de factores en los que te deberías de basar.

Consideraciones a tener en cuenta a la hora de montar una parafarmacia online

¿Formación?

A diferencia de con una farmacia tradicional, la parafarmacia online no se nos va a pedir que contemos con una licenciatura en farmacia. Sin embargo, si que es recomendable que las personas que se vayan a dedicar a la atención al cliente estén familiarizadas con los efectos de los productos que se van a comercializar. De esta forma, si un cliente se pone en contacto con nosotros, recibirá la respuesta que busca, y no tendrá que buscar otra parafarmacia mejor.

Gestión de marketing y contabilidad

En primer momento, el propietario puede pensar en hacerse cargo tanto de la contabilidad, como del marketing (promoción para que el cliente potencial sepa que la parafarmacia existe).

Sin embargo, si la cosa prospera, lo más normal es que se contrate a un equipo especializado para que se encargue del marketing, además de a un contable que sea el que lleve las cuentas para no llevarnos ningún tipo de sorpresa desagradable con la Administración.

Proveedores

Lógicamente, nos falta lo más importante: el proveedor que se va a encargar de ofrecerte el tipo de producto que vas a vender.

Aquí es dónde empezará nuestro verdadero trabajo de investigación:

1) Nos hace falta un tipo de producto que realmente tenga demanda, que sea susceptible de que el cliente lo compre.

2) Tendremos que encontrar un proveedor que nos lo pueda ofrecer al mejor precio posible. Así podremos jugar con diferentes márgenes de beneficio para poder obtener las ganancias que necesitamos para que el negocio sea viable.

3) Habrá que analizar ciertos criterios como la calidad de los productos en cuestión, los tiempos de envío, si hay algún tipo de cantidad mínima de pedido, como se va a hacer frente al pago…

Stock

Aunque en una parafarmacia online no hay que hacer una buena inversión, si que es posible que tengamos que destinar una parte del presupuesto a hacernos con algo de stock, sobre todo para tener aquellos productos más populares.

Si el cliente tiene que esperar a que te llegue a ti el producto, para luego enviarlo tú, seguramente se desespere (y más si ha comprado un enjuague bucal o una pasta de dientes).

También puedes intentar buscar a un proveedor que trabaje con dropshipping (es decir, con el que no te hará falta tener stock real).

Con estas claves, podrás dar tus primeros pasos en tu parafarmacia online.

El artículo Cómo montar una tienda online de productos de parafarmacia aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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3 Prácticas que las tiendas en línea deben evitar

Hace tiempo que las tiendas en línea dejaron de ser una tendencia, según información de BigData Corp, a finales de febrero del año pasado existían 80 mil tiendas en línea en el país. Actualmente, para muchos negocios físicos contar con una tienda en línea no es precisamente un plus, sino una necesidad para mantener su competitividad. Mientras que para otros una tienda en línea representa una oportunidad de negocio en sí misma, tal es el caso de empresas como Amazon y Alibaba, por mencionar algunos de los ejemplos más conocidos.

A pesar de que las tiendas en línea no son herramientas tan nuevas, sigue siendo frecuente cometer algunos errores, o bien, dejar de lado determinadas buenas prácticas. Es cierto que algunas de las empresas que fueron pioneras en ofrecer este servicio, las marcas más grandes o las que podrían considerarse como expertas en el tema, llegan a pasar por alto las prácticas que a continuación mencionamos como “inadecuadas”; sin embargo, es importante tener en cuenta aspectos como el contexto y el mercado a la hora de tomar decisiones, pues hay tiendas en línea que de actuar así no sobrevivirían.

Aquí te presentamos algunos de los errores más comunes que cometen las tiendas en línea que van iniciando.

Aspectos que las tiendas en línea nuevas deben cuidar

1. Cargar gastos de envío al comprador

Según estadísticas, el 47% de los compradores abandonarían la compra en línea si al pagar se dan cuenta que el costo de envío no está incluido. Es cierto que el costo de envío es un costo real y un costo adicional que para muchas empresas es imposible absorber. Para algunos usuarios el servicio de entrega a domicilio ya no es un plus sino que se da por sentado que debe estar incluído en el precio pagado. Mientras que para algunas tiendas sí puede ser una ventaja que las haga muy competitivas para otras puede ser una necesidad absoluta para mantenerse en el mercado.

2. Imágenes poco llamativas o de mala calidad

Este punto es especialmente importante en el caso de las tiendas dedicadas a la venta de ropa online, accesorios y otros productos personales, así como tecnología y productos para el hogar, entre otros. Una pobre exposición de este tipo de productos puede provocar una percepción negativa en el consumidor o desconfianza. Aunque esto aplica para todas las tiendas en línea, en el caso particular de las tiendas moda y tecnología se convierte en un factor esencial.

3. Demasiada información empresarial

Es natural querer incluir información sobre la empresa en la página web, y sí, es necesario incluir un poco de Quiénes somos e información de Contacto, pero a menos de que hablemos de de tiendas en línea de productos muy especializados o de gama alta, esta información debe ser completa pero presentarse de forma breve y concreta. Después de saber a grandes rasgos quién es la empresa a la que se disponen a comprar, los clientes preferirán contar con información más completa y enriquecida sobre cada uno de los productos.

Para abrirse paso ante la feroz competencia que existe en el mercado digital es necesario informarse sobre la buenas prácticas, las tecnologías disponibles y las estrategias más novedosas y exitosas para elegir e implementar las más adecuadas para un proyecto determinado.

El artículo 3 Prácticas que las tiendas en línea deben evitar aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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5 Trucos para ser un empresario más creativo

Como profesional experto en trading fertilizantes y emprendedor con negocio propio, he vivido muchas experiencias distintas que retan mi día a día, y por eso hoy quiero compartir con ustedes algunos trucos para no perder la creatividad durante su emprendimiento; porque es un ingrediente que sí o sí debe determinar tu forma de resolver problemas.

Es fácil pensar que la creatividad es un talento con el que nacemos, pero el pensamiento moderno se dirige en la dirección opuesta. Ahora sabemos que el pensamiento creativo es una habilidad – una que puede ser adquirida, practicada y refinada.

Esas son buenas noticias. Así que cuando te sientas un poco creativo, aquí hay algunos trucos que puedes emplear para ayudar a inspirar y estimular tu creatividad para resolver problemas. Aquí hay cinco maneras seguras para empezar.

1. Sal a la calle y muévete

Puedes encontrar estudio tras estudio que lo demuestran: caminar y hacer ejercicio ayuda a la creatividad. De hecho, un estudio encontró que la producción creativa se incrementó hasta en un 60% cuando los encuestados se levantaron y empezaron a caminar. Los estudios también han demostrado que el ejercicio regular (no sólo cuando se necesita una chispa mental) tiene un impacto positivo en el pensamiento creativo.

Cuando se necesita una solución innovadora, levántate de tu silla y empieza a moverte. Ya sea que tomes un paseo o una clase de yoga, podrías invertir en un escritorio con cinta de correr, hacer que la sangre que fluya es una de las maneras más fáciles de conseguir un rápido impulso de la creatividad.

2. Hacer más preguntas

La creatividad nace de la resolución de problemas. Nosotros usamos nuestra imaginación para imaginar soluciones únicas a los conflictos que enfrentamos. La solución de un nuevo problema inherentemente nos lleva a preguntas. Como seres humanos, está en nuestra naturaleza buscar respuestas. ‘Necesitamos más ventas’ se convierte en ‘¿Cómo podemos vender más de nuestro producto? ¿Como otras personas han resuelto este problema? ¿Qué pasa si empleamos la solución X? ¿Cuál es otra manera de mirar esto? ¿Cómo este factor afectará a las ventas anuales?

Hacer preguntas es el primer paso, pero estar abierto a múltiples, variando las respuestas, es la clave definitiva. Mientras que tu primera idea puede llegar a ser la mejor, también podría ser la puerta de entrada a una solución aún más inventiva.

3. Tren para la creatividad

A menudo se piensa que la creatividad es un talento – algo con que nacen las personas, y que se posee o no. Sin embargo, ese podría no ser el caso. Las investigaciones recientes han demostrado que la creatividad puede (y debe) ser cultivada y desarrollada.

La mejor manera de llegar a ser más inventivo es practicar la creatividad.

Uno de los hábitos más difíciles de romper es la auto-edición. Evitar la crítica prematura es una clave absoluta para la resolución de problemas. intercambio de ideas y tomando nota de la práctica cada idea que viene a la mente. Mientras que algunos pueden tener críticas válidas, reconocer la idea puede llevarte a un nuevo camino y otra posible solución.

Otra manera de entrenar a tu yo creativo es aprovechar esa parte de su cerebro con más frecuencia. Dar prioridad a la originalidad y siguiendo tu inspiración, al bosquejar, diariamente.

4. Agitar tu rutina

Una rutina estricta a menudo puede ser la muerte de la inventiva y novedad. La misma rutina, el mismo horario, el mismo proceso de resolución de problemas – todos ellos conducen a las mismas respuestas. Es por eso que sacudir su patrón normal de trabajo puede hacer maravillas para la creatividad. Explorar nuevos procesos obliga a su cerebro para pensar en las cosas que se han convertido automático y crear nuevas vías en el cerebro que reforzar el pensamiento creativo.

La experimentación de nuevas formas de trabajo, también puede ayudar a encontrar su zona de acción creativa. Una vez que llegas a conocer tus propios patrones y ritmos, estarás mejor equipado para crear el mejor ambiente para la innovación.

Sacudir tu rutina habitual no tiene por qué ser un gran problema, ya sea que trates de trabajar desde un lugar diferente, ir al gimnasio en el almuerzo en lugar de al final del día, levantarte unas horas más temprano o quedarte hasta un poco más tarde, cambiando tus días de fin de semana. ‘… Como empresario, tienes flexibilidad casi ilimitada, a fin de tomar ventaja de ello.

5. Construir el entorno adecuado

Acerca de ese entorno creativo óptimo … todo el mundo tiene uno. La mezcla correcta de nivel de ruido, las distracciones, luz, olores, etc., pueden hacer una gran diferencia para el ingenio. Algunas personas funcionan mejor con luz tenue o en el exterior, en un parque tranquilo. La búsqueda de tu propia zona de acción significa llegar a conocerte, y a tus ritmos naturales.

La próxima vez que necesites un golpe de creatividad, presta atención a lo que está bloqueándote – es que las notificaciones de correo electrónico que interrumpen? O el carro chillando afuera? Ahora averigua cómo bloquear los bloqueadores.

Esperamos que estos trucos y tips te funcionen perfectamente para fomentar día a día la creatividad en tu negocio o emprendimiento.

Artículo cortesía de Javier Eduardo Buendía Aservi

El artículo 5 Trucos para ser un empresario más creativo aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

from Autor Invitado Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/2lPfuXI
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¿Sigue vigente el concepto de ciudad inteligente?

Desde hace algunos años (podemos leer al respecto en este artículo ya publicado en Emprendices) se utiliza el concepto de “Smart Cities” para referirse a ciudades que usan la tecnología de la información en forma tal que interconectan sus servicios y llevan el desarrollo de la técnica a niveles de punta, pero además, a un equilibrio entre ecología, tecnología y sustentabilidad.

Pero el que esta noción ya se haya establecido e implementado en ciudades en distintos puntos del planeta y que siga siendo referente en términos de desarrollo sustentable y eficiencia energética, ¿le resta validez en la actualidad? ¿Sigue siendo un concepto válido y una meta a alcanzar en ciudades de diversas latitudes?

Ciertamente sí. Precisamente este año se llevará a cabo una nueva cumbre de las ciudades inteligentes en que se analizarán entre otras cosas los mecanismos para empujar más lejos los límites del concepto de las Smart cities y llegar a auténticas comunidades inteligentes, en que pongan el énfasis de sus inversiones en infraestructura en el confort de sus ciudadanos a largo plazo siempre basado en las nociones del desarrollo sustentable.

Desafíos como la digitización, las soluciones energéticas, las redes inalámbricas avanzadas, la ciberseguridad, el manejo de agua y residuos, el manejo de datos, se inscriben en principios como la consideración de la vida urbana sobre el espacio físico urbano y el espacio como más importante que la propia tecnología; la sustenibilidad, la resiliencia y la escalabilidad de la tecnología y las construcciones a largo plazo, la flexibilidad de las decisiones tomadas y la noción de que los edificios, nuevos o renovados deben construirse para contener suficiente espacio para futuras necesidades tecnológicas y no sólo las actuales, y ser construidos con materiales y estructuras que no impidan el funcionamiento de redes (nuevamente, las actuales y potencialmente las futuras), previendo la mutabilidad y avance vertiginoso de la propia tecnología.

En este contexto de principios que involucran arquitectura, diseño, tecnología, ecología, redes… ¿cuál es el papel de los ciudadanos en mantener la pertinencia del concepto de smart city como meta y como programa real, factible y realizable?

Corresponde a empresarios, autoridades e investigadores involucrar a los ciudadanos porque es su colaboración la que puede impedir que haya esfuerzos de desarrollo urbano fallido: sin una sensación de comunidad participativa, no hay ciudad que pueda dar el salto a convertirse en ciudad inteligente.

Para ello, los encargados del diseño de políticas pueden reforzar sus planes valiéndose de diversas herramientas tales como las reuniones comunitarias, la creación de sitios web y apps que permitan la participación activa de la ciudadanía y la posibilidad de una retroalimentación continua, en tiempo real y en diversos niveles entre administración y ciudadanía.

Así son las Ciudades Inteligentes (infografía)

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from Carla Martínez Comunidad de Emprendedores http://bit.ly/2le0Bkr
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¿Cómo ahorrar tiempo en trámites online?

Es pensar en tener que hacer trámites de la Administración y ya empezar a dolernos la cabeza; y es que todo ello entrañará perder una gran parte de la mañana… y, si no tenemos suerte, quizá hasta nos toque volver al día siguiente.

Pedir la cita previa en el médico es agotador: si nos presentamos de forma física en el mostrador, tendremos que aguantar una primera cola para que nos den cita previa, y luego otra para cuando finalmente entremos a la consulta.

Si tenemos que hacer algún trámite con nuestro DNI, con la Seguridad Social, incluso con la ITV, necesitaremos cita previa, y no siempre tenemos claro de qué manera la podemos conseguir sin perder el tiempo y mas hoy en dia, donde continuamente podemos ver noticias sobre masificación y largas colas para estos tramites.

Afortunadamente, las cosas han cambiado y ahora podremos solicitar estas citas a través de las diferentes plataformas online.

Ventajas de hacer nuestros trámites online

Interfaz intuitiva

Una de las principales ventajas de hacer los trámites y cita previa, de esta manera, es que el usuario entrará en una interfaz en la cual podrá identificar todas las opciones desde el primer momento (aunque no tenga muchos conocimientos sobre Internet).

Por ejemplo, si queremos pedir una cita previa en el médico, tan solo tendremos que acceder a la plataforma en cuestión, rellenar ciertos datos personales (como nuestra fecha de nacimiento y el código médico), y empezar a elegir citas en base a nuestros criterios.

También podemos acceder usando nuestro DNIe, o bien un certificado digital. Esto si que requerirá de unos conocimientos más avanzados pero, a cambio, no solo podremos gestionar las citas previas, si no que también se nos dará la posibilidad de ver nuestra ficha de paciente, de analizar la posición que ocupamos en una determinada lista de espera… así como funciones similares.

Versión web / versión app

Cada vez son más las personas las que aparcan su ordenador de sobremesa a un lado, incluso su ordenador portátil, y se deciden a hacerlo todo con su teléfono móvil.

Es por ello, por lo que las diferentes Administraciones han lanzado al mercado aplicaciones especiales mediante las cuales se puede solicitar cita previa sin complicaciones.

Estas se pueden conseguir de forma gratuita en algunos mercados como en el Google Play (para Android), o en la Apple Store (para iOS). Tienen la ventaja de que ocupan muy poco, además de hacer un uso eficiente de los recursos de la memoria.

Nos ayudará a pedir cita previa de forma rápida, a consultar las citas que ya tenemos, o bien a anularlas en el caso de que no podamos asistir a las mismas.

Posibilidad de realizar todo tipo de trámite online

Pero no solo podemos pedir cita previa de esta manera, si no que muchas veces podemos tramitar directamente lo que queramos hacer, sin necesidad de acudir físicamente a la delegación.

Por ejemplo, gracias a Internet podremos renovar el DARDE del INEM sin presentarnos allí, podemos hacer las declaraciones de impuestos en autónomos y empresas, presentar la Declaración de la Renta, y mucho más.

Sistemas disponibles en todo momento

Al funcionar de manera online no existe un horario: por ejemplo, podemos pedir la cita previa a altas horas de la noche, en pleno fin de semana, en un día festivo. Si tenemos que cuadrar nuestros impuestos, no hará falta que nos esperemos a un día laborable; podemos aprovechar ese sábado que tenemos para hacerlo, por ejemplo.

Por todas estas razones, hacer los trámites de manera online puede ayudarte a ahorrar mucho más tiempo del que te puedas llegar a imaginar. La próxima vez que tengas que hacer algún trámite, echa un vistazo a ver si se puede hacer online.

El artículo ¿Cómo ahorrar tiempo en trámites online? aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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Importar un concepto de negocio puede ser un excelente punto de partida

Siempre que pensamos en nuevos emprendimientos comerciales o empresariales tenemos la tendencia a creer que el ser cien por ciento originales es casi una garantía de éxito. Ser una novedad, ser algo completamente diferente, sin duda alguna es un punto a favor de cualquier idea de emprendimiento, pero a veces “inspirarnos” en una costumbre que viene de otras latitudes, en un concepto empresarial que ya tiene una historia de éxito, puede ser un buen punto de partida.

Vamos a poner un ejemplo. En los países anglosajones, sobre todo en los Estados Unidos, existe la noción de “brunch”. Esta idea habla de un desayuno tardío o un almuerzo temprano…una comida fuerte hecha a medio camino entre la mañana y el medio día que permite incluir tanto alimentos típicamente consumidos en la mañana como platillos que podríamos pensar más para comer más tarde por su preparación, ingredientes o condimentos. Es un tipo de comida que ni siquiera tiene un nombre en español, y sin embargo, la costumbre de comer juntos de forma relajada y divertida sí que tiene un gran éxito en el mundo hispanoparlante y latino. La mezcla de estilos culinarios, la innovación gastronómica, la convivencia en espacios distendidos, las carcajadas amenas… todo ello es sin duda algo que puede atraer a un buen público. Por ello, ofrecer este tipo de servicio en fines de semana o días feriados puede ser una excelente alternativa de negocio innovador, pero nacido de un concepto proveniente de otra latitud y otra realidad socioeconómica. Las alternativas que se desprenden de la idea del brunch son casi infinitas: de cereales y frutas, tostadas con puré de tomate a comida típica de cada local, jugos, batidos, smoothies… la creatividad será nuestro límite al diseñar la carta de un restaurante que ofrezca brunches dominicales.

Son muchos los conceptos que de esta misma forma pueden en cierta medida modificarse, adaptarse a la cultura local y ofrecer una amplia gama de ideas interesantes para emprender un negocio. El punto central es no copiar una idea, sino tomar los elementos esenciales de una idea y después modificar el resto para que sea acorde a la realidad económica de nuestro país, ciudad o barrio. También es importante tomar estos elementos y fijarnos que exista un auténtico público meta al que podamos dirigirnos con nuestra nueva noción de negocio, recordando que por más interesante que sea una idea, si no hay un buen estudio de mercado y un público meta existente y accesible, hasta las mejores ideas pueden terminar vacías y en una auténtica decepción comercial.

¿Qué ideas de negocio crees que pudieras retomar de otras latitudes para adaptarlas a tu realidad local? ¿Cómo crees que podrías modificar una idea de negocio para darle vida en tu propio país, en tu ciudad, en tu comunidad?

Te recomendamos leer ➔ 3 Claves para reconocer un Negocio Rentable y cómo puedes replicarlo

El artículo Importar un concepto de negocio puede ser un excelente punto de partida aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

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La decoración de interiores como idea innovadora de emprendimiento

Hay sectores económicos que parecen haber “dado todo de sí” en cuanto a espacios y áreas para nuevos emprendimientos, y uno de ellos es la decoración de interiores. El mercado pareciera saturado de especialistas y personas que trabajan en algún área relacionada con el interiorismo. Y sin embargo, es un área tan rica que no es sorprendente que se sigan abriendo oportunidades y espacios para innovadoras propuestas y diversas nuevas áreas de desde las que se puede abordar el amplísimo mundo de cómo vestir, hacer funcional y dar brillo estético a un espacio para vivir o a un área comercial.

Enumeremos algunos de estos sectores que representan oportunidades de inversión, emprendimiento y crecimiento comercial:

1. El DIY. Estas siglas, del inglés “Do it yourself” abarcan no sólo todos los proyectos de decoración que impliquen bricolaje, sino que es un movimiento cultural amplio de reúso de objetos, materiales y mobiliario muy de moda porque combina con un punto de vista ecológico más consciente de la decoración. En lugar de gastar enormes sumas en muebles caros, hay muchos sitios web, asesores, grupos virtuales y expertos decoradores que ofrecen asesoría y diseños para empaparse de la temática. Resultado: excelentes oportunidades de negocio para decoradores, ya sea creando talleres, asesorando proyectos personalizados, etcétera.
2. La asesoría personalizada. Cada vez más personas quieren que un decorador realmente acompañe sus proyectos de principio a fin, y no acuden a las grandes empresas en que sienten que el interiorismo es un “objeto” más de consumo y no sienten que sus deseos y necesidades para su hogar o su comercio sean atendidos con calor humano y atención a los detalles. Resultado: oportunidad para un decorador de abrir su propio pequeño gabinete de decoración, personalizando cada uno de sus proyectos.
3. Los muebles de diseño individual. Así como en los proyectos de reformas integrales, también hay una nueva tendencia a los muebles de diseño especialmente pensado para una familia, una persona, un espacio en concreto, está cada vez tomando mayor auge. Es así que diseñadores y artesanos de la madera, el metal, el vidrio, encuentran pequeños rincones de oportunidad para desarrollar interesantes negocios y hay muchos micro emprendimientos muy exitosos en esta área.
4. Los proyectos ecológicos. Otra área dentro de la decoración y el interiorismo que está teniendo cada vez más impulso es sin duda la de renovaciones no sólo estéticas, sino que buscan mejorar el desempeño energético y en general la relación con el medio ambiente de una casa o una construcción. Cambio de ventanas, aislamiento térmico, uso de energías renovables, aprovechamiento de la luz y el calor del sol… también los decoradores encuentran un espacio de actividad y de emprendimiento de micro empresas con ideas como la decoración ecológicamente amigable, las tiendas de decoración con enfoque ecológico y social, entre muchas otras.

¿Qué otras nuevas alternativas de negocio y emprendimiento has detectado en el sector del interiorismo y cuál es la que crees que tenga una mayor tendencia a crecer y desarrollarse en el futuro cercano?

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La convivencia en el trabajo

La mayoría de las personas destina al menos 8 horas diarias a su trabajo, y en este tiempo es indispensable convivir con los compañeros de trabajo. Para que la convivencia sea sana y el ambiente de trabajo sea ideal o al menos apropiado, es necesario que se cumplan ciertas normas que, más allá de ser normas rígidas, son cortesías que se deben aplicar en la mayoría de los entornos, y especialmente en el trabajo.

1. Conoce a los compañeros: Es indispensable conocer a nuestros compañeros de trabajo, no al punto de conocer cada aspecto de su vida, pero si al menos saber su nombre y el cargo que desempeñan dentro de la institución, esto hará que las relaciones fluyan con más facilidad.
2. Uso del teléfono: Evitar el uso excesivo del teléfono dentro del trabajo, más aún si involucra temas personales y no laborales. Usualmente suele ser un poco molesto que un compañero esté todo el día en el teléfono; nadie debe enterarse de las conversaciones personales, por eso se debe ser prudente con el uso del teléfono y el lugar que disponemos para hacerlo.
3. Aromas: Es importante controlar los olores, una buena higiene personal siempre ayudará con esto. Además es necesario controlar la cantidad de perfume, colonia o loción que se utiliza, si es demasiado fuerte, o demasiado dulce, puede atosigar a nuestros compañeros.
4. Trabajo en equipo: En la actualidad, muchas empresas forman grupos de trabajo o comités especiales dedicados a una tarea en específico, por lo que siempre hay que estar dispuesto a trabajar en equipo, además se debe aprovechar al máximo estas oportunidades ya que nos permite conocer nuestras habilidades y destrezas y conocer la de nuestros compañeros, para en oportunidades posteriores podernos apoyar.
5. Sugerencias, nunca críticas: No siempre nos gusta la forma en que las cosas se hacen, siempre van a existir opiniones diferentes con respecto a tal o cuál situación; sin embargo, no debemos caer en la crítica destructiva, porque de nada sirve emitir opiniones negativas que al final no producen un cambio, más bien es fundamental dar sugerencias y aportes constructivos para mejorar y cambiar aquello con lo que tengamos inconvenientes.
6. Evita chismes: Nada más tóxico que formar parte o peor, ser el creador y promotor de chismes en nuestro entorno. Nunca se debe hablar mal de nuestros compañeros, y mucho menos caer en comentarios que no contribuyen sino a tensar el clima laboral. Evita rodearte de personas que tienen este tipo de costumbres, ya que sólo afectarán negativamente a tu vida y a tu labor.
7. Actividades de Bienestar: ¡Participa! Actualmente, se ha hecho costumbre que con más frecuencia las empresas realicen actividades de integración para que sus empleados interactúen con compañeros de otras áreas o departamentos. Participa, socializa, al final uno pasa gran parte del día en el trabajo y no está demás conversar y dispersarse un poco con los compañeros.
8. Cumple con tus responsabilidades: La mejor forma de evitar problemas y hacer efectiva la convivencia en el trabajo con tus jefes e inclusive con tus compañeros es cumpliendo tus labores; especialmente si formas parte de un equipo de trabajo donde la labor de cada miembro es fundamental en el desempeño y la productividad del equipo. Así mismo, muestra disposición a aceptar nuevos desafíos y a comprometerte con nuevos proyectos.
9. Controla el volumen: Es necesario en principio medir el tono con el que nos expresamos, no debe ser ni muy bajo ni demasiado alto. Debe ser suficiente para entablar una comunicación efectiva sin la necesidad de tener que gritar para ser escuchados.
   
   En ocasiones, uno utiliza la música cómo medio de concentración o relajación mientras hacemos nuestras tareas; hay que procurar utilizar auriculares ya que no todos tienen esta costumbre, además cada persona tiene un gusto musical diferente y hay que respetarlo.
10. Colabora: Si alguien solicita ayuda, ayúdalo. Si observas que alguien está teniendo dificultades con alguna tarea, ofrece tu ayuda. Eso sí, no hay que ser invasivos porque a veces la ayuda no solicitada cae mal, así como también pueden aprovecharse de la amabilidad y disposición que tengas. No hay que ser egoístas ni individualistas, pero también hay que aprender a decir no cuando es necesario.

Estos son sólo algunas sugerencias que puedes aplicar en tu entorno laboral. Recuerda que ese espacio que se llama oficina es donde tú y el resto de tus compañeros se desenvuelven y hacen vida durante un tercio del día, así que es mejor que entre todos exista una sana convivencia para hacer lo más grato posible nuestro tiempo en el trabajo.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Lic. Rebecca Gomes / NEUVOO
Coordinadora de Alianzas Estratégicas de México
Email: rebecca@neuvoo.com

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Invertir mejor, un hábito para emprendedores

Las inversiones representan uno de los negocios preferidos para algunas personas, ya que ofrecen la posibilidad de poner a trabajar el dinero y obtener ganancias “sin demasiado esfuerzo” y en distintas modalidades dependiendo de variables como el plazo y el riesgo. Cabe mencionar que las inversiones no son una actividad exclusiva de millonarios, cualquier persona puede invertir, incluso comenzando con un monto pequeño y, de hecho, es un hábito recomendable.

Para invertir mejor y tomar decisiones más inteligentes, es importante estar informado tanto sobre los aspectos más generales como sobre las alternativas de inversión que existen en el mercado.

Uno de los principales factores a tomar en consideración es tu perfil como inversionista, de esta manera te será más sencillo explorar las opciones disponibles para ti y elegir la que más te convenga. ¿Ya sabes cuál es tu perfil? Te contamos sobre cada uno y dónde invertir:

Cómo invertir mejor de acuerdo a tu perfil

Perfil Conservador – Muy Conservador

• Este perfil tiene poca tolerancia al riesgo, en general busca inversiones con probabilidad muy baja de obtener resultados negativos aunque gane poco.
• Su principal objetivo es la estabilidad patrimonial y la protección de la misma.
• Dónde invertir mejor: en instrumentos del mercado monetario como: depósitos a plazo fijo, letras del tesoro, cetes, bonos a corto plazo y otros activos sin exposición a la bolsa y de mínimo o nulo riesgo.

Perfil Moderado – Dinámico

• Este perfil admite una exposición al riesgo entre intermedia, busca un balance entre rentabilidad y riesgo, aunque da menos importancia a las oscilaciones de la rentabilidad en el corto plazo y se enfoca en la inversión a largo plazo.
• Busca estabilidad pero también un crecimiento patrimonial razonable, por lo que admite riesgos como una rentabilidad negativa temporal.
• Diversificar sus inversiones es clave.
• Dónde invertir mejor: debe enfocarse en activos de renta fija, como bonos de gobierno o bonos de deuda privada, así como renta variable en un porcentaje más bajo.

Perfil Arriesgado

• Este perfil admite un alto riesgo para maximizar la rentabilidad de sus inversiones.
• Un importante crecimiento de su patrimonio es prioridad y para lograrlo asume la posibilidad de obtener una rentabilidad negativo, incluso cuando ésta puede ser muy significativa.
• Este con frecuencia es retratado como un personaje opulento, tomador de riesgos, rodeado de lujos que vuela en jets privados y vive en mansiones.
• Dónde invertir mejor: invertir en renta variable y acciones es lo ideal para ti.

No dejes tu dinero descansando en una cuenta de banco, recuerda que con el tiempo pierde valor. Si tienes ahorros que de momento no pienses utilizar, busca la mejor opción de inversión de acuerdo a tu perfil y objetivos. Posteriormente este fondo puede ayudarte a salir de una emergencia, a emprender en una nueva idea de negocio o a invertir en una oportunidad única.

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La importancia de los KPI en la gestión de todo líder logístico

A lo largo de los años he vivido diferentes experiencias en múltiples empresas, cada una con sus propias características. Mi paso por grandes empresas de logística me ha permitido entender el negocio centrado siempre en la prestación de su servicio y en la calidad de su resultado. Una prestación de servicios debe ser eficiente y si no lo es… pues bien, la hacemos eficiente…

Para lograr la eficiencia en un proceso, debemos evaluar sus logros, medir el progreso, además de detectar sus fallas y desviaciones. Nuestras principales herramientas son los indicadores claves de desempeño, estos nos permiten conocer en profundidad el funcionamiento de nuestra operación, de esta manera podemos tomar decisiones asertivas y esenciales, encausando así los procesos logísticos hacia nuestros objetivos propuestos.

Un líder Logístico no basa su resultado en corazonadas o intuiciones, muy por el contrario trabaja con datos duros, específicos, obtenidos de mediciones periódicas”

Los KPI, del inglés Key Performance Indicators, son mediciones del nivel de desempeño de un proceso, nos dan la posibilidad de tener una visión objetiva de nuestro servicio. Sirven de guía para obtener instantáneas de su realidad, son una herramienta extremadamente útil, si se hace una buena selección de datos y además se tiene la capacidad de hacer una correcta interpretación de sus resultados.

“Los KPI están estrechamente relacionados con la estrategia de una organización, son un importante medio de comunicación, involucra directamente a todos sus colaboradores facilitando el cumplimiento de metas y objetivos”

Objetivos de los KPI

1. Aumentar los niveles de calidad. Nos permiten analizar procesos en detalles para hacer un replanteamiento continuo de objetivos.
2. Aumentar la competitividad de la empresa. Nos entregan información esencial para mejorar la calidad de una prestación.
3. Minimizar errores. Nos ayudan a detectar fallas y desviaciones para corregir irregularidades en un proceso.
4. Controlar costos de una operación. Nos entrega información esencial permitiendo mantener un correcto control de costos.
5. Incrementar la productividad. Esta información nos permite obtener procesos limpios, eficaces y mayormente productivos.
6. Mejorar el rendimiento. Nos permiten evaluar rendimientos individuales y de áreas, los que en su conjunto terminan siendo aporte para el resultado global de una organización.

Características de los KPI

• Realistas: que sea posible efectuar las mediciones en condiciones de coherencia de tiempo, recursos y presupuesto.
• Específicos: debemos tener claro qué queremos medir y no mezclar conceptos al azar. Centrarse en los focos críticos, no en temas triviales.
• Relevantes: que aporten datos significativos y útiles.
• Cuantificables: deben poder ser expresados en números o porcentajes. Sin parámetros subjetivos.
• Periódicos: deben mantener una  frecuencia periódica en el tiempo para que se logre el cumplimiento de objetivos en los plazos establecidos.
• Atribuibles: cada KPI debe tener uno o varios responsables tanto en su medición como en su resultado.
• Sujetos a formatos específicos: deben tener las características adecuadas para responder a las necesidades básicas de cobertura.
• Consistentes: Deben entregar datos objetivos, reales, libres de errores de medición. Asegúrese de que los datos sean válidos.
• Alcanzables: nuestros indicadores están ahí para lograr objetivos, estas metas deben ser realistas, coherentes y alcanzables.
• A tiempo: Su presentación debe ser oportuna, de esta información depende la toma de acciones que permitan reorientar procesos hacia mejores resultados.

Para tener en cuenta:

En una organización cuando se coloca a alguien al frente de los  KPI, se deben tener en cuenta las siguientes preguntas:

¿La persona tiene las competencias en cuanto a conocimiento y experiencia se refiere?, debe estar capacitado para levantar información y controlar de manera correcta.

¿La persona está facultada para hacer los cambios necesarios con el fin de impulsar mejoras en la Operación a través de los KPI? Este es un factor a menudo olvidado en el éxito de la estrategia operativa. Resulta fácil medir lo que se tiene… sin embargo, no podemos olvidar que los datos deberán ser OBJETIVOS, COHERENTES y CONTROLABLES.

Por último, por favor asegúrese de capacitar a sus empleados para trabajar en entorno a los KPI, asegúrese de que los informes sean bajados a la mayor cantidad de colaboradores posibles. Trabaje un plan de acción que permita  traspasar al personal el conocimiento básico necesario, para que estos hagan una buena interpretación de sus resultados. Una lectura apropiada permitirá corregir y tomar acciones individuales, las que en su conjunto terminan siendo aporte para el resultado global de su organización.

Acerca del Autor: Este articulo fue escrito por Geral Cifuentes C.
Jefe Centro Distribucion
Chilexpress S.A

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